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sourceDocument: Yokohama Platform Analytics
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Release :
- yokohama
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- Yokohama Platform Analytics
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# Analise e otimize processos de negócios
# Analise e otimize processos de negócios {#ariaid-title1}
* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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*  3 min. de leitura
Otimize processos e aumente a produtividade com o. Análise da plataformaaplicações. Essas aplicações incluem Emissão de relatórios, Performance Analytics, Análise da experiência do usuárioe. Mineração de processos. Apresente dados por meio de IU principalou o. Análise da plataformaexperiência.
## Iniciar {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_xxs_dj1_pjb}
Selecione um desses blocos para saber mais sobre essas aplicações, que ajudam a fornecer muitos tipos diferentes de dados para muitos tipos diferentes de usuários.
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| [Análise da plataforma experiência Explore a análise com ferramentas de visualização de dados, painéis e KPIs, todos acessíveis por consultas em linguagem natural.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ngu6w4EKAOmrJdEgrop4ZQ "Distribuir e consumir Análise da plataformapor meio de visualizações de dados e painéis com filtros opcionais. Explore KPIs e receba informações sobre eventos significativos nos dados.") | [Performance Analytics Melhore os tempos de entrega de serviços e reduza custos usando este conjunto de ferramentas de análise de negócios.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cTa5fKVO8dGbiLtGQ5hliw "ServiceNow Performance Analytics é uma solução de otimização de processos na plataforma que utiliza indicadores (KPIs) para responder às principais perguntas de negócios. O Performance Analytics pode aumentar a qualidade e reduzir os custos da prestação de serviços.") | [Soluções de análise Aproveite ServiceNowPacotes de conteúdo com painéis pré-criados, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e muito mais.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fvVV7aH3qNYelcykuucnsw "Soluções pré-configuradas com painéis da Análise da plataforma e visualizações de dados e indicadores (KPIs) do Performance Analytics estão disponíveis para muitos produtos da ServiceNow. Use essas soluções para começar rapidamente.") |
| [Análise da experiência do usuário Obtenha uma exibição do painel de como seus usuários trabalham com vários ServiceNowaplicações, com visuais completos de métricas, interações e muito mais.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e~1amVeTDktDuQzh89ZBWA ". ServiceNow Análise da experiência do usuárioa aplicação permite monitorar como os usuários interagem com o. ServiceNowIU principal, Next Experience, Portal e aplicações móveis. Saber como seus usuários interagem com essas aplicações permite que você melhore a forma como gerencia seu ServiceNowinstância.") | [Mineração de processos Analise seus dados em fluxos de processo automatizados com esta aplicação e encontre maneiras de melhorar a eficiência do fluxo de trabalho da sua empresa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zMwz6gf3D4Oc4vXP9VJTNA "A Mineração de processos ajuda analistas e proprietários de processo a analisar e otimizar rapidamente seus processos de negócios.") | [Relatórios e painéis no IU principal Exibir tabela e. Performance Analyticsdados do indicador. Detalhar os indicadores no Hub de análise.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/34CMKcXqbD8XWJMQt4hC1Q "Apresentar análise em IU principalpainéis por meio de relatórios e. Performance Analyticswidgets. Explorar Performance Analyticsindicadores no Hub de análise.") |
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## Análise da plataforma experiência {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_gzn_wbb_tvb}
Explore as várias opções para mostrar dados em [visualizações de dados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Na5Q0dtouoRwVpEdf61W7w "As visualizações de dados usam gráficos para mostrar tabela, indicador e outros dados. Eles combinam e estendem as funções dos relatórios e. Performance Analyticswidgets do IU principal, que eles substituem em Análise da plataforma."). Crie, modifique e compartilhe [painéis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xIN7CsWGCRGVqybcKVNTbw "Os painéis são telas de pintura para organizar e compartilhar dados visualmente. Eles contêm visualizações de dados, filtros e outros elementos visuais."). [Filtre os dados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S1oaQFA1jXD~6kDDKvw1Vw "Filtre listas e visualizações de dados em um painel técnico ou em linha. Filtre por possível valor de dados, se o valor é verdadeiro ou falso ou por data.")que é mostrado em um painel. Receba informações em seus painéis sobre eventos potencialmente significativos nos dados. Explore indicadores de comportamento do processo com [Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2gGFQF6_XhL1LjPYtPMGKA "Detalhes de KPIa página permite que você se aprofunde nas informações dentro de Performance AnalyticsIndicadores (KPIs)."), e seja alertado sobre mudanças significativas nesses indicadores por meio de [Sinais de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Tq8tlXQqsf71og~9ei9hA "Sinais de KPI notifica você quando o comportamento de um processo muda significativamente. Este recurso aplica Gráficos de comportamento de processo estatístico padrão ao Performance Analyticsindicadores.").
## Performance Analytics indicadores {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_mv2_rjy_rvb}
Saiba como ajudar sua empresa a melhorar constantemente. Planeje e implemente indicadores-chave de desempenho usando Performance Analyticsfundamentos. Vá mais longe configurando recursos avançados para trabalhar diretamente com estruturas de dados como administrador.
## Soluções de análise {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ghm_hc1_tvb}
Aproveite o conjunto completo de soluções pré-empacotadas, com painéis e KPIs disponíveis para a maioria ServiceNowprodutos. Graças ao built-in, várias das aplicações podem funcionar de forma autônoma Performance Analyticscomponentes. Personalize seu Soluções Análise da plataformaalém dos conjuntos de dados de tabela e campo padrão e execute a coleta de dados manual e agendada para análise.
## Análise da experiência do usuário {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ld2_d3b_tvb}
Saiba mais sobre a análise baseada em painel sobre o uso de vários ServiceNowaplicações. Os administradores podem obter informações sobre o envolvimento do usuário com aplicações móveis e da web, incluindo população de usuários, retenção e comportamento.
## Mineração de processos {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ihr_pmb_tvb}
Descubra maneiras de simplificar seus negócios, encontrar gargalos e desvios nos fluxos de trabalho, filtrar e comparar processos e muito mais. Uma lista abrangente de [Termos principais do Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PpYpm6uebHI8vs1QDWF2cg "Termos-chave usados em Mineração de processos.")fornece toda a terminologia notável e suas definições, para ajudá-lo a obter o desempenho mais eficaz da sua empresa.
## Relatórios e painéis no IU principal {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ibs_xlg_svb}
Dê aos administradores e outras partes interessadas a capacidade de trabalhar com relatórios de dados em tempo real e analisar tendências, usando IU principalpainéis. Criar e definir Performance Analyticse configure os painéis de exibição rápida que usam essas visualizações para se adequarem aos seus dados e aos seus objetivos de negócios. Use o. Hub de análisepara executar uma exploração de dados detalhada, examine a atividade ao longo do tempo, compare pontuações versus benchmarks e analise outras várias metas e tendências como complementos opcionais.
## Aplicações e recursos {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_vpq_1j1_pjb}
* [Centro de migração de Análise da plataforma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qcAJKVrxFI6MNqEF3V_KOg "Ao migrar os dados da IU principal, os painéis existentes, relatórios, filtros interativos e. Performance Analyticsos widgets foram movidos para Análise da plataforma. Quando você ativa a migração, o resultado é um único conjunto de visualizações e filtros unificados para todas as fontes de dados.")
* [Painéis em Análise da plataforma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xIN7CsWGCRGVqybcKVNTbw "Os painéis são telas de pintura para organizar e compartilhar dados visualmente. Eles contêm visualizações de dados, filtros e outros elementos visuais.")
* [Visualizações de dados em Análise da plataforma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Na5Q0dtouoRwVpEdf61W7w "As visualizações de dados usam gráficos para mostrar tabela, indicador e outros dados. Eles combinam e estendem as funções dos relatórios e. Performance Analyticswidgets do IU principal, que eles substituem em Análise da plataforma.")
* Crie visualizações conversacionais com a Geração de análise
* [Performance Analytics indicadores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CU9VSXd4PoqyytQGu101ww "Indicadores (KPIs) Defina uma medição de desempenho realizada em intervalos regulares de um serviço de negócios, uma atividade ou comportamento organizacional. Essas medições de desempenho resultam em uma série de pontuações do indicador ao longo do tempo.")
* [Detalhamentos do Performance Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A_2xcMCuQSdjUqRThwFRAQ "Detalhamentos Permite agrupar ou filtrar pontuações do indicador por um atributo qualitativo, como Prioridade, Categoria ou Grupo de atribuição. Você pode aplicar um detalhamento no Hub de análise, Em Detalhes do KPI e nos painéis.")
* [Projete seu Performance Analyticssolução com KPI Composer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dd4hAAoUnJAAoXXTZK3J5w "KPI Composer garante que sua estratégia de gestão de desempenho esteja alinhada com os objetivos de negócios e tenha o apoio de patrocinadores executivos. Uso KPI Composerpara preencher a lacuna entre definir sua estratégia de medição de desempenho e a realização dessa estratégia internamente Performance Analytics. Comece com seus objetivos de negócio e planeje todos os seus componentes por meio de indicadores até o painel final.")
* [Explore seus indicadores com os detalhes do KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2gGFQF6_XhL1LjPYtPMGKA "Detalhes de KPIa página permite que você se aprofunde nas informações dentro de Performance AnalyticsIndicadores (KPIs).")
* [Soluções de análise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fvVV7aH3qNYelcykuucnsw "Soluções pré-configuradas com painéis da Análise da plataforma e visualizações de dados e indicadores (KPIs) do Performance Analytics estão disponíveis para muitos produtos da ServiceNow. Use essas soluções para começar rapidamente.")
* [Análise da experiência do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e~1amVeTDktDuQzh89ZBWA ". ServiceNow Análise da experiência do usuárioa aplicação permite monitorar como os usuários interagem com o. ServiceNowIU principal, Next Experience, Portal e aplicações móveis. Saber como seus usuários interagem com essas aplicações permite que você melhore a forma como gerencia seu ServiceNowinstância.")
* [Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zMwz6gf3D4Oc4vXP9VJTNA "A Mineração de processos ajuda analistas e proprietários de processo a analisar e otimizar rapidamente seus processos de negócios.")
* [Relatórios, painéis e. Performance Analyticsem IU principal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/34CMKcXqbD8XWJMQt4hC1Q "Apresentar análise em IU principalpainéis por meio de relatórios e. Performance Analyticswidgets. Explorar Performance Analyticsindicadores no Hub de análise.")
* [Identifique oportunidades de automação de fluxo de trabalho com a Descoberta de automação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u~XK9sq6m0TpkOdgpNHCsg "ServiceNow Descoberta de automação ajuda a identificar oportunidades de automação para seus fluxos de trabalho. Use os relatórios de descoberta para implementar ou melhorar soluções de automação, como Virtual Agent(VA), e. Assistência do agente.")
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