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# Performance Analytics indicadores

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Indicadores (KPIs) Defina uma medição de desempenho realizada em intervalos regulares de um serviço de negócios, uma atividade ou comportamento organizacional. Essas medições de desempenho resultam em uma série de pontuações do indicador ao longo do tempo.

Assista a este vídeo de seis minutos para saber mais sobre os diferentes tipos de indicadores e como criá-los.
As principais características dos indicadores incluem:

* As pontuações do indicador podem ser geradas automaticamente a partir de um conjunto de registros definidos em um [origem do indicador](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lBJZJ3coAoV518cNGKBaew#gloss-indicator-source "Define conjuntos de registros de uma tabela da ServiceNow ou exibição de banco de dados que têm uma característica comum, por exemplo, que o valor do campo Prioridade é crítico. Os indicadores usam fontes de indicador para calcular pontuações. As pontuações do indicador são valores de KPI. As origens do indicador especificam uma tabela, condições de filtragem e a frequência de coleta de dados."), inseridos manualmente ou calculados a partir de outros indicadores.
* As pontuações do indicador podem ser exibidas ou analisadas em Análise da plataformavisualizações de dados e. Detalhes de KPI. Em IU principal, exiba-os no Hub de análiseou em widgets em painéis.
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Os indicadores baseados diretamente nas origens do indicador são o tipo mais comum de indicador. Esses indicadores são nomeados indicadores automatizados . Indicadores calculados em uma fórmula a partir das pontuações de outros indicadores são chamados indicadores de fórmula . Os indicadores cujas pontuações são inseridas manualmente são chamados indicadores manuais . Os indicadores manuais devem ser usados principalmente para fins de teste. Por fim, como um recurso avançado, você pode criar um indicador a partir de uma fonte de dados externa.

Para obter um exemplo de um indicador, consulte o indicador automatizado Número de incidentes em aberto fornecido no sistema base. Este indicador mede o número de incidentes que estão abertos a cada dia e salva esses números ao longo do tempo. Você pode examinar as pontuações do indicador em Detalhes de KPIou o. IU principal Hub de análise. Se você tiver a função pa_power_user, poderá ver o registro do indicador em Indicadores automatizados e navegar desse registro até a origem do indicador.
**Conceitos relacionados**   

* [Indicadores automatizados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9APfwmAmFNzg40C6SbVgeA "Um indicador automatizado usa uma origem de indicador como seu conjunto de dados. A origem do indicador especifica uma exibição de tabela ou banco de dados, condições para filtrar registros dessa fonte e a frequência com que você espera exibir os dados. O indicador aplica um agregador e condições opcionais a esses dados.")
* [Indicadores de fórmula](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qBX7jLTBYlYO3RFPqPqfZA "Os indicadores de fórmula usam dados de outros indicadores para calcular novas métricas.")
* [Usando a Análise de desempenho com dados externos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fik0DfA_gYFz3Zy7HKB2cg#pa-external-data "A Análise de desempenho em fontes de dados externas permite que você execute análises detalhadas em dados que não estão em seu ServiceNowinstância.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Indicadores manuais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FsXGkjFvbvZbto241Buq~Q "Os indicadores manuais não usam pontuações coletadas de um banco de dados. Os indicadores manuais são normalmente usados para dados que não podem ser recuperados do ServiceNowporque vem de um sistema externo, como dados do cliente de um sistema de vendas de terceiros.")