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    - Yokohama Platform Analytics

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# Analisando e obtendo informações do processo

# Analisando e obtendo informações do processo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Visualize e analise seus fluxos de negócios a partir de dados de processos automatizados e aja com base nessas informações.

## Página Resumo e informações {#analyze-get-process-insights__section_fzh_2q4_z4b}

Além de ter uma visualização do seu processo, você também pode ver fatos interessantes que podem ajudar a melhorá-lo. Mineração de processosusa regras e análise de cluster de conexões, atividades e rotas para fornecer essas informações calculadas para você. Na página Resumo e informações, você pode acessar descobertas estatisticamente relevantes sobre métricas como impactos de velocidade, qualidade e custo para seus negócios. Você pode exibir uma visão geral das oportunidades de melhoria, bem como um relatório detalhado. Você também pode criar uma nova regra de descoberta para o projeto a partir daqui.

## Workbench do analista {#analyze-get-process-insights__section_lf3_fq4_z4b}

Para analisar melhor seu processo de negócios, refine o mapa de processo gerado a partir dos dados do projeto. Você pode refinar um mapa do Analyst Workbench. No workbench, você pode analisar ainda mais dois projetos lado a lado, colaborar em iniciativas de melhoria e exibir métricas.  
Nota:  
O Analyst Workbench só pode ser acessado depois que um projeto tiver sido configurado e seus dados gerados em um mapa de processo.

Na página ou no workbench, você pode executar tarefas como análises de cluster e processo.
* **[Exibição de informações de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ASNAyggtNWWEQ3HEwCyNw#view-business-findings)**   
  Veja as principais informações sobre seu processo de negócios na página Resumo e informações. Veja metas e indicadores de desempenho e obtenha informações sobre as oportunidades de melhoria.
* **[Trabalhando com definições de descoberta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GAum_lxfRvxHqZHGp9LbqQ)**   
  Use definições de descoberta para fornecer informações descobertas ao painel Resumo e Informações.
* **[Selecione a exibição de um gráfico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yE08MoC9HveT7zqeSWLQ4A)**   
  Escolha exibir o gráfico da perspectiva de qualquer definição de atividade ou de todas as definições de atividade definidas para o projeto.
* **[Refinando um mapa de processo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U8XXw2w18pIxfovIftimCw)**   
  Veja seu projeto de fluxo de trabalho visualizado para obter informações e oportunidades de melhoria em seu processo de negócios.
* **[Filtrando dados do projeto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/39ZyeOJB0fbgIHig08XMuw)**   
  Aplique filtros para refinar e detalhar aspectos específicos do seu mapa de processos.
* **[Exibindo métricas e transições de atividades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qVDsRcYMARUyqWU3rJt13Q)**   
  Veja métricas e transições de atividades definidas.
* **[Adicionando anotações a um projeto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LAXho6K739uDBtaiH_K~GQ)**   
  Adicione, exiba e remova anotações de um projeto para ajudar a gerenciar tarefas, ideias e informações. Marque outras pessoas para notificá-las para exibir uma anotação.
* **[Comparando projetos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/corJ3mHIIhmNPtg6neAF3Q)**   
  A comparação de projetos lado a lado permite investigar diferenças de desempenho ou desvios de uma rota ideal.
* **[Análise de causa raiz automatizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JdETRYUe6s0gAP8fPK~1aQ)**   
  Descubra onde e por que as ineficiências ocorrem em seus processos usando a análise automatizada de causa raiz.
* **[Análise de cluster](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Tv9PsBF3bhurtV2Hs~3YQ)**   
  Ao identificar uma atividade, conexão, oportunidade de melhoria ou rota como um possível gargalo, exiba clusters de descrições de palavras-chave e grupos de atribuição para obter informações.
* **[Análise de anotações de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fiUPtrO4HL8zH_W9JSlcmg)**   
  A análise de anotações de trabalho ajuda a entender os motivos operacionais por trás das transições de atividades, conforme registrado nas anotações de trabalho e nos comentários. Os exemplos típicos incluem transições de Resolvido para Trabalho em andamento ou mudanças nos grupos de atribuição, como da central de serviços para o grupo de especialistas.

**Tarefas relacionadas**   

* [Crie um projeto ou modelo usando o Construtor de projetos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o~~Ab~2LDf6Gn4fw55hQzA "Crie e minere um projeto usando o Construtor de projetos para analisar e otimizar seus processos de negócios. Crie um modelo para reutilizá-lo quando quiser usar as mesmas condições de projeto várias vezes. No Construtor de projetos, todo o processo é dividido em três seções e uma visão geral para tornar a tarefa mais fácil e eficiente.")