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    - Yokohama Platform Analytics

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# Criar critérios em destaque

# Criar critérios em destaque {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Crie critérios em destaque para definir quando ponderar um registro e a ponderação a ser atribuída.

## Antes de Iniciar

[Crie um grupo em destaque](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j4khwDZLIhimRyh9QmuNoQ#create-spotlight-group "Crie um grupo em destaque para definir os registros a serem avaliados. No grupo Em destaque, você também define o limite que a pontuação de um registro deve exceder para acionar a criação de um Destaque.")

Função necessária: pa_spotlight ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os critérios em destaque definem como ponderar os registros com base em atributos específicos. Cada critério em destaque está associado a um grupo em destaque.  
Os critérios em destaque podem se referir a um indicador ou usar uma consulta direta à tabela de fatos. Os critérios anteriores são chamados critérios baseados em indicador e os últimos são chamados critérios baseados em consulta . O indicador para um critério baseado em indicador deve atender aos seguintes requisitos:

* Deve ser um indicador automático.
* Ele deve ser definido para coletar registros.
* Ele deve ser baseado na mesma tabela em que a origem do indicador principal se baseia. Esta tabela não pode ser uma exibição de banco de dados.
* Se o grupo em destaque avaliar os dados da plataforma, o indicador não poderá usar um detalhamento com script.
{#create-spotlight-criteria__ul_pt5_1wz_5db}

Um critério baseado em consulta consulta consulta a mesma tabela na qual a origem do indicador principal se baseia. A adequação dos critérios baseados em indicador e em consulta também depende de o grupo em destaque avaliar dados da plataforma ou snapshots de registros. Para obter mais informações, consulte [Avaliando um snapshot ou dados da plataforma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j4khwDZLIhimRyh9QmuNoQ#using-snapshot-or-real-time-data "Quando um trabalho em destaque é executado, ele avalia um snapshot dos registros coletados ou coleta e avalia dados diretamente da plataforma.").

Alguns critérios podem ser mais importantes do que outros e ter um peso maior. A ponderação de vários critérios é cumulativa em um Grupo em destaque. A pontuação de um registro é a ponderação total de todos os critérios em destaque aplicáveis no Grupo em destaque.  
Se você tiver a separação de domínio habilitada:

* Quando você cria critérios em destaque para um grupo global em destaque, os critérios são criados no domínio do usuário conectado.
* Quando você cria critérios em destaque para um grupo em destaque que está em um domínio específico, os critérios em destaque são criados nesse domínio.

{#create-spotlight-criteria__ul_ws2_tjq_hhb}As mensagens aparecem para informar você sobre a situação do domínio quando você cria critérios em destaque. Para obter mais informações, consulte [Separação de domínio com Destaque](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NQmDRor~3~cVNcQwcFD89w "Se você tiver a separação de domínio habilitada, o Spotlight a aplicará durante os trabalhos do Spotlight.").

## Procedimento

1. Em um registro de grupo em destaque, localize . Critérios em destaque e clique em Novo . {#create-spotlight-criteria__step_spotlight-group}
{#create-spotlight-criteria__step_spotlight-group}
2. Insira o. Peso você deseja atribuir a registros que atendam a este critério.  
   Considere revisitar o. Limite Valor definido no grupo em destaque associado. Otimize os pesos dos critérios em destaque do grupo e o limite do grupo entre si. {#create-spotlight-criteria__cmd_weight}
3. Selecione Tipo de critério para determinar quais registros recebem o peso especificado.

   | Opção | Descrição |
   | Indicador | Selecione um Indicador para atribuir o peso a todos os registros incluídos nesse indicador. Como opção, selecione um ou dois detalhamentos e elementos para limitar os registros somente aos registros com os valores de elemento de detalhamento especificados. |
   | Consulta | Definido Condições de filtro . O peso especificado é atribuído a todos os registros da tabela de fatos que correspondem às condições do filtro. A tabela de fatos do indicador principal do grupo em destaque é selecionada automaticamente. |
   |-|-|

   {#create-spotlight-criteria__choicetable_gw3_tvp_bx} {#create-spotlight-criteria__step_spotlight-criteria-type}
{#create-spotlight-criteria__step_spotlight-criteria-type}
4. Clique em Enviar.

## Resultado

Você tem um critério para um grupo em destaque.

## Grupo em destaque com três critérios

Considere um Grupo em Destaque com os três critérios a seguir, todos relacionados a indicadores:

* Incidentes em aberto não atualizados em 30 dias, com ponderação de 1000.
* Reatribuição \> 3 vezes, com ponderação de 800
* A descrição está vazia, com peso de 300
{#create-spotlight-criteria__ul_dlr_fwb_r2b}Neste exemplo, um incidente em aberto que foi reatribuído 4 vezes e tem um campo Descrição vazio tem uma pontuação total de 1100. Este incidente é priorizado acima de um incidente que não foi atualizado em 30 dias, que tem uma pontuação total de 1000.

## O que Fazer Depois

Repita o procedimento para criar quantos critérios forem necessários. Em seguida, colete pontuações. Consulte [Colete pontuações em destaque](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rrJcWGV5h4tOSBTTN_w~PA "Para coletar pontuações em destaque, agende a coleta de pontuação e ative o grupo em destaque. Você também pode coletar pontuações manualmente para um grupo ativo em destaque.").