Intervalos de relatório
Use um intervalo de relatório para definir intervalos que dividem os dados do intervalo de tempo contínuo nos campos da tabela. É necessário dividir esses dados em blocos discretos para apresentação.
- IU principal: relatórios de barra, pizza e rosca
- Análise da plataforma: todos os tipos de visualização de dados relevantes, incluindo mapa térmico e série temporal, quando a fonte de dados é uma tabela.
Exemplo de caso de uso: há um custo significativo envolvido para um negócio sempre que um ANS é violado em uma empresa. Um gerente de serviço pode entender quais SLAs estão sendo atendidos facilmente e quais estão sendo violados ou próximos de serem violados, exibindo quantas tarefas foram concluídas dentro do ANS versus quantas decorridas durante o ANS. Essas informações os ajudam a identificar quais SLAs podem precisar ser ajustados.
Como funcionam os intervalos do relatório
Intervalos de relatório funcionam com elementos que contêm somente datas, listas ou números inteiros.
| Tipo | Exemplos |
|---|---|
| Datas | Usando o campo Criado na tabela Incidente: Mesmo dia, 2 dias, 2–5 dias, 5–7 dias, 1–2 semanas, 2–4 semanas, 1–2 meses, > 2 meses |
| Listas | Usando o campo Prioridade na tabela Incidente: Baixo, Moderado, Alto, Crítico, Planejamento |
| Inteiros | Usando o campo Contagem na tabela Incidente: Sobrecarregado, Otimizado, Subutilizado |
Os intervalos do relatório podem ser aplicados globalmente a todos os campos de tipo de data (data, data de vencimento, duração, data/hora, data e hora) ou você pode limitar os intervalos do relatório a uma tabela específica.
Exibir todos os intervalos do relatório
Para exibir todos os intervalos de relatório configurados no momento, navegue até . Se sua instância for migrada para a experiência de Análise da plataforma, navegue até .
A seguir estão as colunas importantes e os tipos de dados associados:
| Campo | Tipo de dados correspondente |
|---|---|
| Duração do valor superior | Data - funciona com elementos que armazenam datas. |
| Valor superior int | Inteiro - funciona com elementos que armazenam números. |
| Lista de valores | Lista - funciona com elementos que armazenam um item de lista. |
Criar um intervalo de relatório
Crie um intervalo de relatório para definir intervalos de dados que são usados em gráficos de barras e de pizza.
Antes de Iniciar
Função necessária: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin.
Procedimento
-
Preencha o formulário (ver tabela):
Use os seguintes campos para refinar os dados exibidos no relatório e projetar a aparência da visualização do relatório:
Tabela 3. Campos do formulário de intervalo do relatório Campo Descrição Nome O nome da tabela da qual os valores serão extraídos. Nota:Este campo é obrigatório antes que você possa selecionar na lista Elemento.Elemento O campo da tabela para extrair os valores. Rótulo O nome do intervalo do relatório exibido nos relatórios. Lista de valores Para elementos de lista, este campo define quais valores estão dentro do intervalo. Depois que o intervalo é salvo, a lista de valores é preenchida com as opções do elemento.
Nome da cor A cor para exibir este intervalo de relatório. A cor aparece no campo Exibir. Se você inserir um nome de cor, não precisará inserir um valor de cor.Nota:Ao criar relatórios, as cores podem não ser exibidas conforme especificado para intervalos em Agrupar por campos de relatório selecionados por meio de referência com pontos. Para que este recurso funcione corretamente, selecione os campos Agrupar por aplicáveis somente na tabela base.Cor O valor hexadecimal da cor para relatar este intervalo de relatório. A cor aparece no campo Exibir. Se você inserir um valor para a cor, não precisará inserir um nome de cor.Nota:Ao criar relatórios, as cores podem não ser exibidas conforme especificado para intervalos em Agrupar por campos de relatório selecionados por meio de referência com pontos. Para que este recurso funcione corretamente, selecione os campos Agrupar por aplicáveis somente na tabela base.Valor superior int Para elementos do tipo inteiro, este campo define o limite superior do intervalo. O valor superior do intervalo do relatório com a Ordem inferior mais próxima define o limite inferior deste intervalo. Se não houver nenhum intervalo com uma Ordem mais baixa, o limite inferior será zero.
Exemplo: um intervalo de relatório tem um limite superior de 10 e uma Ordem de 20. Um segundo intervalo de relatório tem um limite superior de 5 e a Ordem de 19. O primeiro relatório mostra valores de 6 a 10 na formatação especificada por este intervalo. O segundo relatório mostra valores de 5 ou menos.
Duração do valor superior Para elementos do tipo duração, este campo define o limite superior do intervalo. O valor superior do intervalo do relatório com a Ordem inferior mais próxima define o limite inferior deste intervalo. Se não houver nenhum intervalo com uma Ordem mais baixa, o limite inferior será zero.
Exemplo: um intervalo de relatório tem um limite superior de 10 e uma Ordem de 20. Um segundo intervalo de relatório tem um limite superior de 5 e a Ordem de 19. Valores de 5 a 10 exibem a formatação especificada por este intervalo.
Exibição Somente leitura. Mostra a cor usada para o intervalo de relatório específico. Ordem A ordem na qual os intervalos do relatório são usados. Se um valor for definido em mais de um rótulo, ele será relatado no intervalo de relatório com a ordem mais baixa.
Nota:Depois de configurado, um intervalo de relatório será exibido como vazio se não houver dados disponíveis no relatório. Campos de contexto, como rótulos de dados ou legenda relacionada ao intervalo de relatório configurado, ainda serão exibidos e realçados.
Habilitar o módulo de intervalo do relatório
Para usar intervalos de relatório em seus gráficos de barras e de pizza, você deve habilitar o módulo de intervalo de relatório.
Antes de Iniciar
Procedimento
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Na lista relacionada Módulos, habilite o módulo Intervalos de relatório.A lista relacionada de módulos pode ter mais de 100 entradas. Filtre-o no intervalo de palavras para encurtar a pesquisa.