Afficher les Analyse de l'expérience utilisateur événements
Affichez les occurrences d’événements d’analyse utilisateur pour vous aider à analyser les étapes de base de vos processus business.
Avant de commencer
Rôle requis : user
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Analyse de l'expérience utilisateur détecte automatiquement tous les écrans, gestes et actions des utilisateurs dans vos applications. Vous pouvez afficher les occurrences des événements déclenchés par l’utilisateur, y compris la sélection de menu, le clic sur un bouton et le balayage.
Procédure
-
Sélectionnez l’icône
de recherche pour ouvrir le champ Rechercher et tapez le nom de l’événement à filtrer dans la liste Événements, ou faites défiler pour rechercher la liste Événements.
Pour afficher les événements dans toutes les applications, sélectionnez Toutes les applications dans la liste Applications, puis Événements.
Que faire ensuite
Pour plus d’informations sur l’affichage des événements, consultez API SNAnalytics.
KPI des événements d’analyse utilisateur
Ces KPI d’événements font l’objet d’un suivi pour les plateformes Web et mobiles.
| KPI | Journaux des événements lorsque : |
|---|---|
| Lancement de l’application externe | L’utilisateur lance l’application à partir d’une notification ou d’un lien profond. |
| Connexion de l’utilisateur | L’utilisateur se connecte avec succès. |
| Ouvrir l’application/ALP | L’utilisateur appuie sur ALP/écran. |
| Ouvrir l’applet | L’utilisateur ouvre une applet. |
| Recherche vocale activée | L’utilisateur appuie sur l’icône Microphone. |
| Contacter le support sélectionné | L’utilisateur appuie sur l’icône Contacter l’assistance. |
| Champ Action | L’utilisateur appuie sur un bouton, tel que Appel ou E-mail. |
| Début de la recherche | L’action de recherche commence. |
| Recherche terminée | L’action de recherche est terminée. Cette heure est enregistrée en millisecondes. |