--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Console d'analyste # Console d'analyste {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Affichez la carte de processus visualisée avec des outils pour gérer les visualisations et effectuer des tâches d'analyse à partir de la page d'un projet. ## Accéder à la console d'analyste {#analyst-workbench-dashboard__section_vxb_btr_rvb} À partir de la console d'analyste, vous pouvez accéder aux données de workflow de processus visualisées et aux outils d'analyse des données. Pour accéder à la console d'analyste : 1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail d'exploration de processus. 2. Ouvrez un projet et accédez à la console d'analyste.Lorsque vous ouvrez un projet, la console d'analyste s'ouvre par défaut. {#analyst-workbench-dashboard__ol_xgt_5kq_d1c} ## Filtres de répartition {#analyst-workbench-dashboard__section_yjw_1l4_tvb} |-|-| | Utilisez l'onglet Filtres de répartition pour créer et supprimer des ensembles de filtres, ainsi que définir des conditions de filtre avancées. Affichez les répartitions de différents éléments à l'aide de la liste déroulante Table sélectionnée ou en sélectionnant des éléments dans la carte de processus. Remarque : Vous pouvez appliquer des filtres de répartition uniquement aux tables parentes. Toutefois, les statistiques de répartition sont disponibles dans les tables enfant et parent. | | | Utilisez l'icône Filtrer la répartition ( ![Filtrer la répartition]()) pour filtrer vos répartitions en fonction des critères que vous sélectionnez dans le | | | Utilisez le bouton Transitions pour définir des filtres avancés sur vos transitions. Pour plus de détails sur ce processus, reportez-vous à la section [Appliquer un filtre de transition à une activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/39gWWh9tjg4joANnRahZIw "Le filtrage des transitions d’activités vous permet d’obtenir une vue plus précise des différents itinéraires par lesquels passent les enregistrements."). | | [ ] {#analyst-workbench-dashboard__table_txt_ckt_21c} ## Analyse de la variation {#analyst-workbench-dashboard__section_slv_cl4_tvb} |-|-| | Utilisez l'onglet Analyse de la variation pour afficher les itinéraires empruntés par vos enregistrements, le nombre de tickets, la durée moyenne et le nombre d'étapes impliquées dans chaque itinéraire. Sélectionnez un itinéraire pour le mettre en surbrillance dans la carte de processus. Affichez l'analyse de différents éléments à l'aide de la table Sélectionné ou en sélectionnant des éléments dans la carte de processus. | | [ ] {#analyst-workbench-dashboard__table_ebf_glt_21c} ## Carte de processus {#analyst-workbench-dashboard__section_dkp_gsf_xvb} |-|-| | Utilisez la carte de processus pour afficher une carte visualisée de votre projet. Au sein de la carte, vous pouvez explorer vos processus business pour mieux les comprendre et les optimiser. La carte de processus affiche également les itinéraires en fonction des KPI que vous souhaitez afficher ou mesurer. | | | Sélectionnez un nœud ou une ligne de transition dans la carte pour afficher des détails supplémentaires sur l'élément sélectionné dans une fenêtre modale. Ces fenêtres contiennent des histogrammes d'histogrammes affichant des informations supplémentaires. * Sélectionnez un nœud pour afficher les informations de distribution ou de répétition. * Sélectionnez une ligne de transition pour afficher les informations sur la durée ou la répétition. {#analyst-workbench-dashboard__ul_ans_nlt_21c} Sélectionnez une barre, puis sélectionnez Appliquer en tant que filtre pour filtrer en fonction de ces résultats. Pour plus d'informations sur l'utilisation de cet outil, [Affiner une carte de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/79CVnF92Z8Y7oZQFMlLLSA "Affichez votre projet de workflow visualisé pour obtenir des aperçus et des opportunités d’amélioration de votre processus business."). Lorsque vous sélectionnez un nœud, la fenêtre modale affiche la distribution sortante et entrante des enregistrements via le nœud sélectionné. Ces informations sont affichées dans les sections Enregistrements à partir de et Enregistrements à réductible. Dans la liste déroulante Examiner , vous pouvez également afficher les enregistrements pertinents, exécuter une analyse de grappes, une analyse de la cause première ou appliquer une transition. Ces tâches sont exécutées à l'aide de tâches planifiées qui s'exécutent en arrière-plan. | | | Lorsque vous sélectionnez une ligne de transition, la fenêtre modale affiche les occurrences, les répétitions et la durée de la transition. Dans la liste déroulante Examiner , vous pouvez également afficher les enregistrements pertinents, analyser les notes de travail, exécuter une analyse de grappes, une analyse de la cause première ou appliquer une transition. Ces tâches sont exécutées à l'aide de tâches planifiées qui s'exécutent en arrière-plan. Pour en savoir plus sur chaque analyse, consultez les rubriques suivantes : * [Analyse de grappe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tN~KVeCE~BY~1oY2EZtRrw "Lors de l’identification d’une activité, d’une connexion, d’une opportunité d’amélioration ou d’un acheminement comme goulet d’étranglement potentiel, affichez les grappes de descriptions de mots clés et de groupes d’affectation pour obtenir des aperçus.") * [Analyse des notes de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LBC5N2FeesFyXYhqFkFOOQ "L’analyse des notes de travail vous aide à comprendre les raisons opérationnelles des transitions d’activités, telles qu’elles sont consignées dans les notes de travail et les commentaires. Les exemples typiques incluent les transitions de résolu à travail en cours ou les changements dans les groupes d’affectation, tels que du centre de services au groupe de spécialistes.") * [Analyse de la cause première automatique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PZlSUyd0hDL2VKRYjhXMtA "Trouvez où et pourquoi les inefficacités se produisent au sein de vos processus à l’aide de l’analyse automatisée de la cause première.") {#analyst-workbench-dashboard__ul_akl_s1b_wbc} | | | Si un nom de nœud est long et est en cours de troncation, vous pouvez voir son nom complet. Dans la fenêtre Options modales, option Ajuster automatiquement les noms de nœuds . | | | Vous pouvez choisir de masquer uniquement les arcs entrants, uniquement les arcs sortants ou les deux. Dans Options modales, sélectionnez Masquer les connexions entrantes, Masquer les connexions sortantes ou les deux pour afficher les connexions selon vos besoins. Remarque : Cette option n'est disponible que pour les projets multitables. | | [ ] {#analyst-workbench-dashboard__table_hnq_llt_21c} Remarque : Vous pouvez reproduire la plupart des fonctionnalités d'une carte de processus dans un tableau de bord sur un espace de travail configurable. Pour plus d'informations, consultez [Configurer une carte d'exploration de processus sur un tableau de bord](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F8GApoLMRb0ShU0BE5xjVQ "Mappez les différents états qui font partie de votre processus et les transitions entre ces états. Voyez dans quels états se trouvent les objets du processus et la vitesse à laquelle ils changent d’état.").