--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Exploration de processus # Exploration de processus {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Exploration de processus aide les analystes et les propriétaires de processus à analyser et optimiser rapidement leurs processus business. Créez des flux de processus business automatisés à partir de vos données qui vous permettent de surveiller et de détecter plus rapidement les inefficacités de vos processus. Avec Exploration de processus, vous pouvez : * Visualisez l'exécution de vos processus ou un parcours client, en donnant un aperçu de l'adoption et des expériences utilisateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Console d'analyste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MgREgKEJE9RHa1nozE~9kQ "Affichez la carte de processus visualisée avec des outils pour gérer les visualisations et effectuer des tâches d’analyse à partir de la page d’un projet."). * Identifiez les goulots d'étranglement et voyez leur impact sur vos indicateurs clés de performance, ce qui vous permet de résoudre les problèmes de cause première. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Analyse de la cause première automatique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PZlSUyd0hDL2VKRYjhXMtA "Trouvez où et pourquoi les inefficacités se produisent au sein de vos processus à l’aide de l’analyse automatisée de la cause première."). * Comprenez pourquoi les SLA sont violés en explorant plusieurs tables dans une seule vue. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Configurer l'exploration multidimensionnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lYcgkd0Ne053NuL_i3MqZw "Utilisez l’exploration multidimensionnelle pour identifier les inefficacités et améliorer les performances en évaluant les données de plusieurs tables connexes."). * Appliquez des filtres à la console d'analyste en fonction des projets que vous avez créés, qui ont partagés avec vous ou qui ont été partagés avec vous. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Filtrage des données du projet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2YY18vxJnrLaGCk~q8TUtQ "Appliquez des filtres pour affiner et explorer des aspects spécifiques de votre carte de processus."). * Auditez les processus pour détecter immédiatement les changements critiques et les problèmes potentiels avant qu'ils ne créent des conséquences négatives sur l'entreprise. * Intégrez ServiceNow® Analyse des performances et Gestion de l'amélioration continue découvrez des opportunités d'amélioration de vos processus. Pour plus d'informations, consultez et [Intégration aux sources de données d'indicateur (PA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZWH4m678F4hafwgShJWdgA "L’utilisation Exploration de processus des Platform Analytics sources de données d’indicateur vous permet d’extraire les données d’un indicateur et d’analyser les processus associés aux KPI, tels que le délai de résolution.")[Intégration à Gestion de l'amélioration continue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_nA9w0YNUmy0n~deEvjMOA#integrate-with-continuous-i "L’intégration à l’application ServiceNow Gestion de l'amélioration continue vous permet de créer une demande une fois que vous avez identifié une opportunité d’amélioration."). * Comparer les processus pour examiner les différences de performance ou les écarts. Pour plus d'informations, consultez [Comparaison des projets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vWavjsRcgaITwNdgLmEdCw "La comparaison de projets côte à côte vous permet d’étudier les différences de performance ou les écarts par rapport à un itinéraire idéal.") * Reliez les processus connectés pour obtenir une vue plus complète de ce qui a un impact sur votre activité principale. Pour plus d'informations, consultez [Activer Exploration de processus les packs de contenu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0mJ4pqhjzZdrsQ~oufykKA "Activez Exploration de processus les packs de contenu pour accéder à des projets prédéfinis pour des domaines spécifiques de votre entreprise.") * Affichez les transitions d'activités pour afficher les principales transitions d'activités contribuant à des mesures spécifiques. Pour plus d'informations, consultez [Appliquer un filtre de transition à une activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/39gWWh9tjg4joANnRahZIw "Le filtrage des transitions d’activités vous permet d’obtenir une vue plus précise des différents itinéraires par lesquels passent les enregistrements.") * Effectuez des calculs avancés grâce à l'évolutivité du machine learning et de l'IA. * Effectuez une analyse de grappes basée sur le machine learning (ML) pour trouver des regroupements ou des modèles d'instances ou d'enregistrements similaires. Pour plus d'informations, consultez [Analyse de grappe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tN~KVeCE~BY~1oY2EZtRrw "Lors de l’identification d’une activité, d’une connexion, d’une opportunité d’amélioration ou d’un acheminement comme goulet d’étranglement potentiel, affichez les grappes de descriptions de mots clés et de groupes d’affectation pour obtenir des aperçus.") ## Premiers pas {#process-mining__section_qjt_k3s_hyb} |-|-|-| | [ExplorerEn savoir plus sur les concepts et les Exploration de processus fonctionnalités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/huFYVqd1e5zmHBEMaV0ysA "Permet Exploration de processus d’analyser et d’optimiser les processus de gestion.") | [ActiverDécouvrez comment activer Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TUJuXe8rjcf2NCZbhi9eEg "Activez-la Exploration de processus pour utiliser l’application et en bénéficier.") | [ConfigurerConfigurer Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JAW3RsNPGwN23EJSx7Nozg "Un administrateur peut configurer Exploration de processus la console d’analyste pour permettre aux analystes et aux gestionnaires d’accéder à la console d’analyste et de créer et gérer des projets.") | | [UtiliserApprendre à utiliser Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YCLkjDpLl1m0SUgC_VBbyw "Choisissez un processus à optimiser, générez des données de processus, puis obtenez des aperçus visualisés et exploitables.") | [RéférenceObtenir des détails sur Exploration de processus les termes clés et les composants installés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kTGkzV7F82f6u4_EspMxNg "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les listes et formulaires que vous utilisez pour configurer et gérer Exploration de processus.") | | [ ] {#process-mining__table_rjt_k3s_hyb}