--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Créer un indicateur automatisé # Créer un indicateur automatisé {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 15 minutes de lecture Pour analyser les performances d'un processus business enregistré dans une ServiceNow table, utilisez un indicateur automatisé. Si un indicateur approprié n'est pas fourni dans un Solution Platform Analytics, créez-en un. ## Avant de commencer Vous devez disposer d'une source d'indicateur appropriée, comme expliqué dans .[Indicateurs automatisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1542Lx14DTk~HYcP0rbB1Q "Un indicateur automatisé utilise une source d’indicateur comme ensemble de données. La source d’indicateur spécifie une vue de table ou de base de données, des conditions de filtrage des enregistrements à partir de cette source et la fréquence à laquelle vous prévoyez d’afficher les données. L’indicateur applique un agrégateur et des conditions facultatives à ces données.") Vous devez également concevoir vos KPI dans le cadre d'une stratégie commerciale avant de les créer, comme décrit dans [Concevez votre Analyse des performances solution avec KPI Composer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yRADh1WHbqz4sbQRsF~2rA "KPI Composer S’assure que votre stratégie de gestion des performances s’aligne sur les objectifs commerciaux et bénéficie du soutien des sponsors exécutifs. Utilisez-le KPI Composer pour combler l’écart entre la définition de votre stratégie de mesure du rendement et la réalisation de cette stratégie de l’intérieur Analyse des performances. Commencez par vos objectifs business et planifiez tous vos composants via des indicateurs jusqu’au tableau de bord final.") et [Planification de vos indicateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0nT6m1xHxvPoMd~WI71Bpw "Avant de créer un indicateur, clarifiez les objectifs que vous souhaitez atteindre avec l’indicateur."). Familiarisez-vous également avec le [Workflow de création d'indicateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j_Y1iveWWjMBpk8UaRzecA "Commencez par Now Platform des tables et progressez jusqu’à un indicateur terminé avec une collecte de scores que vous pouvez partager sur un tableau de bord."). Remarque : * Vous devez disposer d'un abonnement pour Analyse des performances créer des indicateurs. * Si vous utilisez Séparation de domaine, l'indicateur est créé dans le domaine dans lequel vous vous trouvez actuellement. {#t_CreateAnAutomatedIndicator__ul_x3v_5bt_rjb} Rôle requis : pa_power_user, pa_admin ou admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Ce formulaire fournit toutes les nombreuses options permettant de créer un indicateur automatisé. Pour créer rapidement un indicateur automatisé simple, reportez-vous à la section [Créer un indicateur automatisé avec un assistant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NuF0oY~ZYvW5rxOLkpaG4w#t_CrtIndctrIndctrWzrd "Créez rapidement un indicateur automatisé Analyse des performances avec des répartitions, des widgets et des tâches de collecte de données pour cet indicateur. Encore faut-il avoir une formation Analyse des performances et avoir planifié vos KPI pour utiliser cet assistant."). Toutefois, pour des informations plus approfondies sur les options de l'indicateur et des conseils, lisez d'abord cette rubrique. ## Procédure 1. Utilisez l'un des chemins de navigation suivants : * Si vous êtes sur une instance mise à niveau qui n'a pas migré vers , accédez à Platform Analytics TousAnalyse des performancesIndicateursIndicateurs automatisés et sélectionnez New (Nouveau). * Si vous utilisez une nouvelle instance ou avez migré vers , accédez à Platform Analytics TousPlatform Analytics AdministrationIndicateursIndicateurs automatisés et sélectionnez New (Nouveau). {#t_CreateAnAutomatedIndicator__choices_y1b_w3t_qbc} 2. Dans le champ Nom , donnez à l'indicateur un nom descriptif, tel que Nombre d'incidents critiques. 3. Ajoutez une description explicite pour aider les autres utilisateurs à comprendre l'objectif de cet indicateur. 4. Faites défiler jusqu'aux propriétés de l'indicateur. 5. Si vous préférez que le score de cet indicateur augmente ou diminue avec le temps, sélectionnez Agrandir ou Réduire dans le champ Direction . Les outils d'analyse et les affichages graphiques utilisent cette direction avec cet indicateur. Conseil : Définissez une direction chaque fois que vous le pouvez. Tous les indicateurs clés doivent être définis sur Maximiser ou Minimiser. | Valeur | Cas d'utilisation | | Agrandir | Sélectionnez si une augmentation de ce score d'indicateur est souhaitée. Par exemple, envisagez de sélectionner Maximiser pour un indicateur qui indique le chiffre d'affaires. Les outils d'analyse et les éléments graphiques montrent qu'une augmentation de ce score d'indicateur est bonne et qu'une diminution est mauvaise. | | Réduire | Sélectionnez si une diminution de ce score d'indicateur est souhaitée. Par exemple, envisagez de sélectionner Minimiser pour un indicateur qui affiche les coûts. Les outils d'analyse et les éléments graphiques montrent qu'une diminution de ce score d'indicateur est bonne et qu'une augmentation est mauvaise. | | Aucune | Sélectionnez si le sens du changement de ce score n'a pas d'importance pour votre entreprise. | |-|-| {#t_CreateAnAutomatedIndicator__choicetable_myb_r3v_vcb} 6. Faites défiler la page jusqu'à l'onglet Source et sélectionnez une source d'indicateur. La saisie d'un nom partiel dans le champ filtre la liste des sources d'indicateurs disponibles en conséquence. Si vous utilisez Séparation de domaine, vous pouvez sélectionner uniquement les sources d'indicateurs sur lesquelles vous avez une visibilité. 7. Dans le champ Agrégat de l'onglet Source , sélectionnez la fonction d'agrégat à appliquer aux données de la source d'indicateur. Nombre compte le nombre d'enregistrements. Nombre distinct compte le nombre de valeurs uniques plutôt que le nombre total d'enregistrements. Par exemple, si le nom d'un utilisateur apparaît plus d'une fois dans une liste, l'utilisateur n'est compté qu'une seule fois. D'autres choix effectuent l'opération d'agrégat spécifiée, par exemple la somme des valeurs d'un champ dans tous les enregistrements. Si vous sélectionnez un agrégat Somme, Minimum ou Maximum, envisagez d'exclure certains types de séries chronologiques de l'application à l'indicateur. Pour plus d'informations, consultez [Exclure les séries chronologiques d'un indicateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0MKu5cFWu943uPhrRCillA "Certaines agrégations de séries chronologiques ne peuvent pas être appliquées à certains indicateurs. Vous pouvez exclure les séries chronologiques sur les indicateurs automatisés, de formule et manuels. Les séries chronologiques exclues ne peuvent pas être sélectionnées dans les Centre d'analyse widgets , Détails des KPI ou . D’autres séries chronologiques restent sélectionnables."). Conseil : Essayez d'éviter d'utiliser l'agrégat Moyenne, car cet agrégat peut compliquer l'utilisation des séries chronologiques. Au lieu de cela, créez un indicateur automatisé Somme et un indicateur automatisé Nombre. Créez ensuite un indicateur de formule qui divise l'indicateur Somme par l'indicateur Nombre pour calculer la moyenne. 8. Renseignez les champs restants dans l'onglet Source. Si l'agrégat est défini sur Nombre, seuls les champs Collecter les enregistrements et Valeur lorsque nul sont disponibles.{#t_CreateAnAutomatedIndicator__table_o41_btv_q2b__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Collecter les enregistrements | Case à cocher pour indiquer si les sys_ids d'enregistrement individuels sont stockés lorsque l'indicateur est collecté. Cochez cette case pour explorer ces détails dans les Centre d'analyse widgets et . Lorsqu'ils sont disponibles, les enregistrements collectés apparaissent dans l'onglet Enregistrements . Conseil : En règle générale, évitez de collecter des enregistrements avec des agrégats autres que Nombre et Somme. Les utilisateurs veulent rarement voir les enregistrements qui entrent dans un Min ou un Max, et le nombre d'enregistrements dans un Décompte distinct peut différer du score. Envisagez de collecter les enregistrements d'indicateurs avec ces autres agrégats uniquement si un utilisateur vous le demande. Vous devez activer cette option pour l'indicateur principal d'un groupe Spotlight. Sinon, le groupe Spotlight ne peut pas évaluer un instantané des enregistrements collectés. Pour plus d'informations, consultez [Évaluation d'un instantané ou des données de plateforme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rTC2qWsiD3TI91LpARN9Hg#using-snapshot-or-real-time-data "Lorsqu’une tâche Spotlight s’exécute, elle évalue soit un instantané des enregistrements collectés, soit elle collecte et évalue les données directement à partir de la plateforme."). | | Scripté | Case à cocher permettant d'indiquer si la valeur doit être regroupée en fonction d'un script. Cette option n'est disponible que si l'option Agrégat n'est pas définie sur Nombre. Décochez la case Scripté pour regrouper les valeurs dans un champ. | | Champ | Champ sur lequel effectuer l'opération d'agrégat. Ce champ s'affiche uniquement si l'option Agrégat n'est pas Nombre et que l'option Scripté n'est pas sélectionnée. | | Script | Sélectionnez un script ou créez un script pour l'agrégation. Cette option n'est disponible que si la case Scripté est cochée. Pour plus d'informations, consultez [Scripting dans Analyse des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qBMIprEHf9GUPvhE1OCNPA#pa-scripts "Analyse des performances fournit plusieurs objets de script à utiliser dans les scripts et les API pour interroger les Analyse des performances données. Les scripts servent de mappages de répartition ou de calcul d’une valeur à partir d’un indicateur."). | | Valeur lorsque nul | Valeur insérée comme score lorsqu'aucune valeur n'est collectée. Cette valeur est insérée, que les répartitions soient appliquées ou non. Cette valeur n'est pas utilisée pour calculer des formules ou des agrégats, tels qu'une moyenne. | [Tableau 1. Champs de l'onglet Source] {#t_CreateAnAutomatedIndicator__table_o41_btv_q2b} Par exemple, l'indicateur Âge cumulé des incidents ouverts utilise la somme des agrégats. Comme il utilise cet agrégat, il doit avoir un champ ou un script spécifié. Dans ce cas, il est scripté et utilise le script Incident.Age.Hours. {#t_CreateAnAutomatedIndicator__cmd_source-fields} 9. Développez le menu contextuel et sélectionnez Enregistrer.
10. Définissez la périodicité de l'indicateur si vous y êtes invité après l'enregistrement. Vous êtes invité à définir la périodicité uniquement dans les circonstances suivantes : * La source de l'indicateur pour cet indicateur utilise un calendrier commercial ou fiscal. * Cet indicateur est le premier à utiliser ce calendrier. {#t_CreateAnAutomatedIndicator__ul_lvt_w2p_q3c} Ces paramètres s'appliquent à tous les indicateurs ayant la même fréquence calendaire, sauf si vous remplacez les paramètres de l'onglet Périodes de collecte . Pour plus d'informations, reportez-vous à la section \<\< Indicateurs avec calendriers d'entreprise \>\>. 1. Dans la section Liens connexes, sélectionnez Configurer la périodicité. Un enregistrement de période de rétention du calendrier professionnel PA s'ouvre. 2. Dans le champ Nombre d'entrées pour établir la saisonnalité , saisissez le nombre de périodes, telles que définies dans le calendrier professionnel ou les entrées de calendrier, nécessaires pour trouver des schémas saisonniers. Pour plus d'informations sur les entrées de calendrier [d'entreprise, voir Création de calendriers d'entreprise](https://www.servicenow.com/docs/access?context=business-calendars&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#t_CreateAnAutomatedIndicator__substep_establish-seasonality} {#t_CreateAnAutomatedIndicator__substep_establish-seasonality} 3. Définissez le nombre de périodes, telles que définies dans le calendrier professionnel ou les entrées de calendrier, pour conserver les scores et les instantanés. Une valeur par défaut de un est fournie, mais vous devriez envisager de la modifier. {#t_CreateAnAutomatedIndicator__substep_set-time-periods} {#t_CreateAnAutomatedIndicator__substep_set-time-periods} {#t_CreateAnAutomatedIndicator__substeps_uzq_gzj_snb} 11. Dans la liste connexe Tâches , sélectionnez les tâches qui prennent en charge votre source d'indicateur. Habituellement, vous disposez d'une tâche historique et d'une tâche de mise à jour qui correspondent à la fréquence de l'indicateur, telles que \[Incident PA\] Collecte de données historiques et \[Incident PA\] Collecte de données quotidienne. Ces tâches prennent en charge les sources de données Incidents.\*. 12. Effectuez l'une des procédures suivantes : * Si aucune invite ne semble vouloir effectuer d'autres actions et que l'indicateur répond à vos besoins, appuyez sur Gérer les répartitions pour ajouter des répartitions à votre indicateur. Pour plus d'informations, voir [Affecter et mapper les répartitions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u8KDUknbpp29DhLdQ2dMbA#create-breakdown-mapping "Sélectionnez les répartitions à affecter à un indicateur. Mappez quel champ de la source d’indicateur fait référence à la source de répartition. Si aucun champ approprié n’est disponible, spécifiez un script pour associer l’indicateur et les sources de répartition.") * Si vous êtes invité à effectuer d'autres actions ou si vous avez conçu un indicateur plus élaboré, renseignez les paramètres de l'indicateur avancé. {#t_CreateAnAutomatedIndicator__choices_bx4_nsm_tnb} **Sujet précédent :** [Indicateurs automatisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1542Lx14DTk~HYcP0rbB1Q "Un indicateur automatisé utilise une source d’indicateur comme ensemble de données. La source d’indicateur spécifie une vue de table ou de base de données, des conditions de filtrage des enregistrements à partir de cette source et la fréquence à laquelle vous prévoyez d’afficher les données. L’indicateur applique un agrégateur et des conditions facultatives à ces données.") **Sujet suivant :** [Affecter et mapper les répartitions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u8KDUknbpp29DhLdQ2dMbA#create-breakdown-mapping "Sélectionnez les répartitions à affecter à un indicateur. Mappez quel champ de la source d’indicateur fait référence à la source de répartition. Si aucun champ approprié n’est disponible, spécifiez un script pour associer l’indicateur et les sources de répartition.") **Tâches associées** * [Créer un groupe d'indicateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DzQDWS4f3pxLKPDbzsgRGw "Pour plus de commodité, vous pouvez organiser les indicateurs connexes en un groupe d’indicateurs. Lorsque vous configurez des visualisations qui affichent plusieurs indicateurs, vous pouvez spécifier un groupe d’indicateurs au lieu d’indicateurs individuels.") * [Collecter et gérer une matrice de répartitions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u8KDUknbpp29DhLdQ2dMbA#configure-breakdown-matrix "Collectez une matrice des combinaisons de deux répartitions pour un indicateur. Excluez de la collecte les combinaisons inutiles ou dénuées de sens de répartitions.") ## Paramètres d'indicateur avancés {#ariaid-title2} Après avoir créé un indicateur automatisé avec les paramètres requis, vous pouvez configurer des paramètres avancés facultatifs. ### Avant de commencer Vous avez créé et enregistré un indicateur automatisé. Rôle requis : pa_power_user ### Procédure 1. **Facultatif :** Sous Propriétés de l'indicateur, spécifiez l'une des propriétés suivantes : {#optional-indicator-settings__table_uh3_vsv_q2b__entry__2}{#optional-indicator-settings__row_key}{#optional-indicator-settings__row_unit}{#optional-indicator-settings__row_precision} | Champ | Description | |-|-| | Clé | Identifie l'indicateur comme un indicateur clé. Utilisé uniquement pour filtrer la liste des indicateurs dans Analyse des performancesCentre d'analyse. Non utilisé dans l'expérience Platform Analytics . | | Unité | Unité de mesure du score, telle que le nombre, les jours ou les pourcentages. Pour collecter les scores dans la devise de référence du système sur un champ Prix, Devise ou Devise FX, sélectionnez Utiliser la devise de référence. Pour plus d'informations, consultez [Scores des indicateurs dans la devise de référence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/md~lz89XazhoCIYhG95mmQ "Vous pouvez suivre les tendances des champs monétaires des types Prix, Devise ou Devise FX. Les scores d’un indicateur basé sur l’un de ces champs sont collectés dans les valeurs de la devise de référence."). Si vous sélectionnez % ou une période comme unité, envisagez d'exclure certains types de séries chronologiques de l'application à l'indicateur. Pour plus d'informations, consultez [Exclure les séries chronologiques d'un indicateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0MKu5cFWu943uPhrRCillA "Certaines agrégations de séries chronologiques ne peuvent pas être appliquées à certains indicateurs. Vous pouvez exclure les séries chronologiques sur les indicateurs automatisés, de formule et manuels. Les séries chronologiques exclues ne peuvent pas être sélectionnées dans les Centre d'analyse widgets , Détails des KPI ou . D’autres séries chronologiques restent sélectionnables."). Si vous sélectionnez l'heure comme unité, les heures sont exprimées sous forme de jours, d'heures et de minutes. Si la propriété glide.ui.duration.seconds.enabled système existe et est vraie, les secondes s'affichent également. Dans ce cas, les secondes sont également affichées pour les champs de tous les temps sur l'instance et sont incluses dans les exportations vers Microsoft Excel. | | Précision | Le nombre de chiffres après le séparateur décimal. Pour plus d'informations, consultez [Arrondi et précision des indicateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TXmMPzF9OPUEITsceQ8TwQ "Les indicateurs arrondissent les résultats fractionnaires à l’aide de l’arrondi du banquier ou de l’arrondi mathématique en fonction de la précision de l’indicateur."). Ce champ n'est pas disponible lorsque l'unité est Utiliser la devise de référence. Dans ce cas, la précision est héritée de la devise de référence. | | Format de nombre | Abréviations utilisées pour les grands nombres, des milliers aux trillions. Pour plus d'informations, consultez [Arrondi et précision des indicateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TXmMPzF9OPUEITsceQ8TwQ "Les indicateurs arrondissent les résultats fractionnaires à l’aide de l’arrondi du banquier ou de l’arrondi mathématique en fonction de la précision de l’indicateur."). | [ ] {#optional-indicator-settings__table_uh3_vsv_q2b} 2. Dans l'onglet Conditions supplémentaires , ajoutez des conditions pour limiter l'ensemble d'enregistrements que l'indicateur évalue. Les conditions de l'indicateur s'appliquent en plus des conditions de la source de l'indicateur. Pour que les scores en temps réel soient affichés, une condition doit être définie dans l'indicateur ou la source de l'indicateur. Pour plus d'informations, consultez [Filtres et opérateurs conditionnels pour les indicateurs et les répartitions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TY_T~da_jBbBPNNKSuZL9w "Les filtres conditionnels pour la cascade de données d’indicateur des sources d’indicateur et de répartition jusqu’aux visualisations de données. L’application des conditions peut affecter l’efficacité de la collecte des données. Certains opérateurs de condition ne sont disponibles qu’à certains niveaux ou dans certaines conditions."). 3. Dans l'onglet Contrôle d'accès , indiquez s'il faut enregistrer cet indicateur dans la bibliothèque et s'il faut limiter la visibilité de l'indicateur par utilisateur, groupe ou rôle. L'activation de l'option Afficher dans la bibliothèque signifie que l'indicateur sera disponible aux emplacements suivants : * Bibliothèque d'indicateurs Platform Analytics * Détails des KPI * Centre d'analyse, mais uniquement sur les instances mises à niveau qui n'ont pas encore été entièrement migrées vers Platform Analytics {#optional-indicator-settings__ul_hd3_lrn_1bc} {#optional-indicator-settings__cmd_access-control-fields} 4. **Facultatif :** Dans l'onglet Other (Autre ), définissez diverses propriétés diverses. {#optional-indicator-settings__table_hft_ltv_q2b__entry__2}{#optional-indicator-settings__row_default-time-series}{#optional-indicator-settings__row_live-group-profile}{#optional-indicator-settings__row_order}{#optional-indicator-settings__row_render-cont-lines} | Champ | Description | |-|-| | Séries chronologiques par défaut | Fonction analytique prédéfinie, telle qu'une moyenne glissante sur 7 jours, à appliquer à l'indicateur au lieu d'afficher les scores bruts de l'indicateur.{#optional-indicator-settings__ph_time-series-desc} Pour plus d'informations, consultez [Application d'agrégations de séries chronologiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wnwaBEcEX7NNSGXKV696Uw#applying-time-series-aggregations "Vous pouvez agréger les changements des indicateurs en intervalles de temps distincts. Ces agrégations peuvent rendre les tendances plus facilement visibles ou aider à suivre les progrès par rapport à une cible."). Remarque : Vous ne pouvez pas définir les séries chronologiques par défaut pour un indicateur qui utilise un calendrier commercial ou fiscal. Ces calendriers ne prennent pas en charge les agrégations de séries chronologiques. | | Profil de groupe actif | Enregistrement de profil de groupe actif \[live_group_profile\] pour un groupe Flux en direct. Spécifiez un profil de groupe pour que ce groupe reçoive des notifications sur cet indicateur. Pour en savoir plus sur cette application sociale, consultez la Now Platform rubrique [Flux en direct](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GetStartedWithLiveFeed&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). | | Ordre | Nombre indiquant l'ordre dans lequel les indicateurs sont affichés dans le Centre d'analyse. Les indicateurs avec la valeur la plus faible sont affichés en haut de la liste. Si aucune valeur n'est fournie dans le champ Commande , les indicateurs s'affichent de a à z dans le champ Nom . Pour utiliser le champ Commande, vous devez saisir des numéros de commande pour tous les indicateurs. Si vous entrez des chiffres pour seulement quelques indicateurs, l'ordre dans lequel les indicateurs sont affichés revient de a à z. Non utilisé dans l'expérience Platform Analytics . | | Type de graphique par défaut | Définissez un type de graphique par défaut (ligne, colonne, spline ou aire) pour cet indicateur. Lorsque vous ouvrez ou Centre d'analyseDétails des KPI pour cet indicateur pour la première fois, le type de graphique par défaut est utilisé. Si le type de graphique est modifié dans le Centre d'analyse ou Détails des KPI, cette préférence est mémorisée. | | Afficher des lignes continues | Lorsque cette option est sélectionnée, le Centre d'analyse et Détails des KPI affiche des lignes de données ininterrompues pour cet indicateur, même en l'absence de données pour une date spécifique. Ce comportement peut être utile lors de l'affichage d'ensembles de données avec des dates de début variables ou pour des données qui ne sont pas régulièrement mises à jour, telles que des informations de stock. Les lignes continues ne sont pas rendues lorsqu'une série chronologique est définie sur l'indicateur ou sur le Centre d'analyse ou Détails des KPI. | | Afficher le score en temps réel | Lorsque cette option est sélectionnée, le Centre d'analyse et Détails des KPI peut afficher le score de cet indicateur en temps réel, ainsi que l'état actuel des enregistrements associés. Décochez cette case lorsque les données de l'indicateur ne sont pas disponibles en temps réel, comme dans une intégration qui utilise des données provenant d'une source tierce. Pour plus d'informations, consultez [Scores en temps réel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8EOxuV6jsT9j2JldxpNkyA "Vous pouvez afficher certains Analyse des performances scores en temps réel plutôt qu’à partir de la tâche de collecte de données la plus récente. Si les scores en temps réel sont activés, vous pouvez les afficher dans Détails des KPI et dans certaines visualisations de données."). Remarque : Une condition doit être définie sur l'indicateur ou la source d'indicateur associée pour que les scores en temps réel soient affichés. | [Tableau 2. Champs de l'onglet \<\< Autre \>\>] {#optional-indicator-settings__table_hft_ltv_q2b} Par exemple, dans l'onglet Autre, vous pouvez configurer un indicateur comme suit : * Par défaut, il affiche une somme cumulée des scores sur 30 jours dans les widgets. Vous pouvez remplacer cette valeur par défaut dans les , , les widgets du tableau de bord ou la visualisation des données de l'espace Centre d'analyseDétails des KPI de travail. * Le groupe IT Live est informé des changements apportés à l'indicateur. * L'indicateur est répertorié en troisième position dans la Centre d'analyse liste des indicateurs. La position de tous les autres indicateurs est également spécifiée. Ce paramètre n'affecte pas l'ordre des indicateurs sur Détails des KPI. * Le type de graphique par défaut est Spline sur Détails des KPI. * Les lignes de données de l'indicateur sont affichées ininterrompues, même lorsque des données sont manquantes. * Détails des KPI peut afficher le score de cet indicateur en temps réel. {#optional-indicator-settings__ul_x5k_rzc_lwb} 5. **Facultatif :** Dans l'onglet Champs de matrice de répartition de la collecte , vous pouvez activer des répartitions de second niveau pour l'indicateur, telles que les incidents ouverts par catégorie par priorité. L'activation des répartitions de second niveau peut avoir un impact significatif sur les performances. Pour plus d'informations, consultez [Collecter et gérer une matrice de répartitions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u8KDUknbpp29DhLdQ2dMbA#configure-breakdown-matrix "Collectez une matrice des combinaisons de deux répartitions pour un indicateur. Excluez de la collecte les combinaisons inutiles ou dénuées de sens de répartitions."). 6. **Facultatif :** Dans l'onglet Périodes de collecte , remplacez les propriétés qui définissent le nombre maximal de périodes avant aujourd'hui pendant lesquelles les scores et les instantanés sont collectés et conservés. 7. **Facultatif :** Dans l'onglet Prévision , définissez la méthode de prévision, le nombre de périodes de collecte de données à prévoir, la quantité de données historiques sur laquelle baser la prévision et les limites supérieure et inférieure des valeurs de prévision. Pour plus d'informations, consultez [Prévisions des scores d'Analyse des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wnCezAM2YndmbLdVGfGbxw#c_ForecastingData "Analyse des performances vous permet de prévoir les scores futurs en fonction du comportement passé. Vous pouvez prévoir les scores sur les widgets de séries chronologiques, Détails des KPI les visualisations de données de séries chronologiques et le .Centre d'analyse Les scores de prévision s’affichent sous la forme d’une ligne pointillée."). {#optional-indicator-settings__cmd_forecasting-fields} 8. **Facultatif :** Dans l'onglet d'exclusion des statistiques , sélectionnez toutes les statistiques que vous ne souhaitez pas afficher dans les détails des KPI ou dans le Centre d'analyse. Par exemple, vous pourriez ne pas vouloir afficher le pourcentage de changement pour un indicateur avec une unité de pourcentage. 9. Appuyez sur Gérer les répartitions. Si vous voyez également un bouton pour activer les instantanés de données, votre instance prend en charge un nombre illimité de répartitions. Pour plus d'informations, consultez [Instantanés de données et répartitions multiples](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jc6K13Wmey56exj1Q~OYtw "Les instantanés de données dans Platform Analytics permettent plusieurs répartitions lors de l’analyse de vos indicateurs (KPI). Cette architecture utilise un processus de capture des données de changement (CDC), qui capture les changements de données à partir de tables configurables optimisées pour générer des scores et des séries chronologiques au moment de l’exécution."). ## Indicateurs avec calendriers d'entreprise {#ariaid-title3} Les calendriers commerciaux et fiscaux n'ont pas de périodes standard. Analyse des performances a introduit plusieurs innovations pour s'adapter à ces périodes personnalisées. Votre workflow de création d'indicateurs diffère en conséquence. Important : L'assistant de création d'indicateur Créer ne prend pas en charge les indicateurs basés sur des calendriers commerciaux ou fiscaux. ### Différences dans la façon dont les périodes sont définies {#auto-indicator-business-calendar__section_ez4_btd_c4b} Contrairement au calendrier standard, les calendriers d'entreprise ont des périodes personnalisées basées sur les entrées du calendrier d'entreprise. Pour tenir compte de cette différence, les propriétés suivantes sont définies différemment sur les indicateurs qui utilisent des calendriers professionnels ou fiscaux : * L'indicateur de fréquence est dérivé du calendrier d'entreprise et non d'une liste statique de choix. La colonne Fréquence de l'enregistrement de l'indicateur est ignorée. À la place, la colonne Fréquence du calendrier est utilisée. * Pour la prévision, vous devez spécifier le nombre de périodes nécessaires pour trouver des schémas saisonniers. Cette valeur ne peut pas être déterminée automatiquement à partir de la période calendaire, comme pour les calendriers standard. Vous définissez cette valeur pour chaque fréquence de calendrier dans les enregistrements de périodes de rétention du calendrier professionnel PA \[pa_calendars_retention\]. * Vous devez définir le nombre de périodes calendaires pour conserver les scores et les [instantanés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ovhhdNydRSr_rf~a~ytTKw#gloss-snapshot "Liste des enregistrements de table (sys_ids) collectés au moment où les scores des indicateurs de ces enregistrements sont collectés."). Les propriétés système qui définissent le nombre de périodes calendaires par défaut pour la conservation des données sont ignorées. Définissez plutôt ces nombres pour chaque fréquence calendaire dans les enregistrements de périodes de rétention du calendrier professionnel PA. {#auto-indicator-business-calendar__ul_jp2_kjc_snb} ### Enregistrements de périodes de rétention du calendrier professionnel PA et leur remplacement {#auto-indicator-business-calendar__section_fz4_btd_c4b} Lorsque vous créez pour la première fois un indicateur qui utilise une fréquence de calendrier particulière, vous êtes invité à compléter un enregistrement de périodes de rétention du calendrier professionnel PA. Tous les indicateurs que vous créerez à l'avenir avec cette fréquence de calendrier utilisent le même enregistrement de périodes de rétention du calendrier professionnel PA. Vous pouvez remplacer les paramètres d'un enregistrement de périodes de rétention du calendrier professionnel PA pour un indicateur spécifique. Remplacez les valeurs par défaut dans l'onglet Périodes de collecte de l'enregistrement d'indicateur, comme pour les indicateurs de calendrier standard. Toutefois, lorsque vous sélectionnez pour la première fois Remplacer les périodes de rétention, les périodes de conservation par défaut d'un indicateur Quotidien avec un calendrier standard s'affichent. Ces valeurs ne sont que des artefacts d'affichage et vous pouvez les ignorer. Saisissez les valeurs souhaitées et elles remplaceront les valeurs d'enregistrement des périodes de rétention du calendrier professionnel PA. Remarque : Vous ne pouvez pas remplacer le nombre d'entrées pour établir une valeur saisonnière à partir de l'enregistrement Périodes de rétention du calendrier professionnel PA. ### Groupes de calendriers d'entreprise {#auto-indicator-business-calendar__section_lyr_ntd_c4b} Lorsque vous sélectionnez une entrée dans le champ Calendrier autre que le calendrier standard, vous sélectionnez en fait un groupe de calendriers professionnels ou fiscaux. Les groupes de calendriers d'entreprise et fiscaux sont répertoriés sous Calendrier d'entrepriseGroupes de calendriers d'entreprise. Chaque groupe de calendriers professionnels ou fiscaux contient un ensemble de calendriers professionnels, que vous sélectionnez sous Fréquence de calendrier. Chaque calendrier d'entreprise contient à son tour un ensemble d'entrées de calendrier d'entreprise ou de calendrier, pour les calendriers d'entreprise et fiscaux, respectivement. Le processus de génération d'une planification fiscale crée automatiquement un groupe de calendriers fiscaux. Pour les calendriers d'entreprise, le créateur du calendrier d'entreprise doit également créer manuellement le groupe de calendriers d'entreprise. Si vous avez des questions, contactez l'administrateur responsable de la création des calendriers professionnels. Pour plus d'informations, voir [Créer un groupe de calendriers d'entreprise](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-business-calendar-group&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). ### Indicateurs automatisés dans les formules {#auto-indicator-business-calendar__section_pyj_gtd_c4b} Un indicateur de formule peut inclure des [indicateurs automatisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ovhhdNydRSr_rf~a~ytTKw#gloss-automated-indicator "Un indicateur automatisé utilise une source d’indicateur comme ensemble de données. La source d’indicateur spécifie une vue de table ou de base de données, des conditions de filtrage des enregistrements à partir de cette source et la fréquence à laquelle vous prévoyez d’afficher les données. L’indicateur applique un agrégateur et des conditions facultatives à ces données. L’indicateur indique également une tâche de collecte de données et toutes les répartitions à appliquer.") qui utilisent des calendriers professionnels. L'indicateur de formule doit utiliser le même calendrier professionnel qu'au moins un des indicateurs automatisés de contribution. Pour plus d'informations, consultez [Créer un indicateur de formule](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f0wz_4Mn5bDHzoeRPYfwmw "Créez un indicateur de formule pour produire un nouveau score calculé à partir d’un ou de plusieurs autres indicateurs. Outre les scores d’indicateur, la formule peut inclure des calculs tels que l’écart entre un score d’indicateur et la cible de l’indicateur.").