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# Indicateurs

# Indicateurs de Analyse des performances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Indicateurs Les (KPI) définissent une mesure de performance effectuée à intervalles réguliers d'un service d'entreprise, d'une activité ou d'un comportement organisationnel. Ces mesures de performances génèrent une série de scores d'indicateurs dans le temps.

Regardez cette vidéo de six minutes pour en savoir plus sur les différents types d'indicateurs et comment les créer.
Les principales caractéristiques des indicateurs sont les suivantes :

* Les scores des indicateurs peuvent être générés automatiquement à partir d'un ensemble d'enregistrements définis dans une [source d'indicateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ovhhdNydRSr_rf~a~ytTKw#gloss-indicator-source "Définit les jeux d’enregistrements d’une vue de base de données ou de table ServiceNow ayant une caractéristique commune, par exemple, que la valeur du champ Priorité est critique. Les indicateurs utilisent des sources d’indicateurs pour calculer les scores. Les scores des indicateurs sont les valeurs KPI. Les sources d’indicateurs spécifient une table, des conditions de filtrage et la fréquence de collecte des données."), saisis manuellement ou calculés à partir d'autres indicateurs.
* Les scores des indicateurs peuvent être visualisés ou analysés dans Platform Analytics des visualisations de données et Détails des KPI. Dans le Interface utilisateur principale, affichez-les dans le Centre d'analyse ou dans les widgets sur les tableaux de bord.
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Les indicateurs basés directement sur des sources d'indicateurs constituent le type d'indicateur le plus courant. Ces indicateurs sont appelés indicateurs automatisés. Les indicateurs calculés dans une formule à partir des scores d'autres indicateurs sont appelés indicateurs de formule. Les indicateurs dont les scores sont entrés manuellement sont appelés indicateurs manuels. Les indicateurs manuels sont destinés à être utilisés principalement à des fins de test. Enfin, en tant que fonctionnalité avancée, vous pouvez créer un indicateur à partir d'une source de données externe.

Pour obtenir un exemple d'indicateur, reportez-vous à l'indicateur Nombre d'incidents ouverts automatisé fourni dans le système de base. Cet indicateur mesure le nombre d'incidents ouverts chaque jour et enregistre ces chiffres dans le temps. Vous pouvez examiner ses scores d'indicateurs dans Détails des KPI ou le Interface utilisateur principale Centre d'analyse. Si vous disposez du rôle pa_power_user, vous pouvez afficher l'enregistrement de l'indicateur sous Indicateurs automatisés et accéder de cet enregistrement à la source d'indicateur.
**Concepts associés**   

* [Indicateurs automatisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1542Lx14DTk~HYcP0rbB1Q "Un indicateur automatisé utilise une source d’indicateur comme ensemble de données. La source d’indicateur spécifie une vue de table ou de base de données, des conditions de filtrage des enregistrements à partir de cette source et la fréquence à laquelle vous prévoyez d’afficher les données. L’indicateur applique un agrégateur et des conditions facultatives à ces données.")
* [Indicateurs de formule](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UzJOw6E~QgUiaiuRfg1X6A "Les indicateurs de formule utilisent les données d’autres indicateurs pour calculer de nouvelles mesures.")
* [Utilisation de Performance Analytics avec des données externes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4T8JU2AFmzRQgQi7n5PzCw#pa-external-data "Analyse des performances sur les sources de données externes vous permet de réaliser une analyse détaillée sur des données qui ne se trouvent pas dans votre ServiceNow instance.")  
**Tâches associées**   

* [Indicateurs manuels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PWqN7YriKAK8DR0GKjDOAA "Les indicateurs manuels n’utilisent pas les scores collectés à partir d’une base de données. Les indicateurs manuels sont généralement utilisés pour les données qui ne peuvent pas être récupérées à partir de l’instance ServiceNow car elles proviennent d’un système externe, comme les données client d’un système de vente tiers.")