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# Utilisation des signaux des KPI

# Utilisation des signaux des KPI {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lorsqu'un utilisateur responsable reçoit une notification de signal, il l'ignore ou réinitialise la base de référence.

## Vue d'ensemble des réponses à la Signaux des KPI notification {#using-kpi-signals__cf-using-parent-workflow}

Un utilisateur responsable évalue la Signaux des KPI notification. S'ils déterminent que le problème sous-jacent est un problème temporaire, ils résolvent le problème le cas échéant et rejettent le signal. S'il détermine que la notification est due à un changement à long terme du comportement du processus business sous-jacent, il met à jour la base de référence utilisée pour générer un signal.

S'il est déterminé par la suite que c'était une erreur d'ignorer le signal ou de mettre à jour la base de référence, un utilisateur responsable peut annuler l'action.
Figure 1. Réponses à une Signaux des KPI notification

1. Recevez une notification de KPI signale qu'un indicateur doit être examiné.
2. Décidez si le signal montre un changement temporaire, éventuellement dû à un problème qui peut être corrigé, ou s'il montre un changement à long terme dans le comportement du processus.
3. Si le changement est temporaire, traitez le problème sous-jacent, le cas échéant, puis rejetez le signal.
4. Si le changement est à long terme, réinitialisez la base de référence pour générer le signal de manière appropriée.
5. Si la décision s'avère incorrecte, annulez-la.
{#using-kpi-signals__cf-using-parent-steps-ol}

## Autres rubriques d'utilisation {#using-kpi-signals__section_tds_xrb_rcc}

* **[Réinitialiser la base de référence ou ignorer le signal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/usoufxLdBsmlEZXBFSMiPg)**   
  Lorsque vous recevez un signal indiquant qu'une variation anormale s'est produite, ignorez le signal ou recalculez les paramètres.
* **[Rétablir la réinitialisation de la base de référence ou le signal d'abandon](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GYy8eLmTL1ViIjAbPNdaOA)**   
  Passez en revue les décisions précédentes de réinitialiser la base de référence ou d'ignorer Signaux des KPI un signal. Annulez la décision si nécessaire.

**Concepts associés**   

* [Explorer les signaux des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hxYnV7Jd0MJsujyesQcYLA "Signaux des KPI vous avertit lorsque le comportement d’un processus change de manière significative. Cette fonctionnalité applique des graphiques de comportement de processus statistiques standard aux Analyse des performances indicateurs.")
* [Configuration des signaux des KPI pour un indicateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R2bKp2LGh3hc46JUF~EuLA "Activer Signaux des KPI pour un indicateur et configurer la détection de signal et les notifications. Affectez la responsabilité de la réception et du traitement des Signaux des KPI notifications pour un indicateur.")
* [Rôles des signaux des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EODR~wD1d50mymEa8bU4NA "Les rôles suivants s’appliquent aux signaux des KPI")