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    - Yokohama Platform Analytics

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# Afficher les Analyse de l'expérience utilisateur événements

# Afficher les Analyse de l'expérience utilisateur événements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez les occurrences d'événements d'analyse utilisateur pour vous aider à analyser les étapes de base de vos processus business.

## Avant de commencer

Rôle requis : user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Analyse de l'expérience utilisateur détecte automatiquement tous les écrans, gestes et actions des utilisateurs dans vos applications. Vous pouvez afficher les occurrences des événements déclenchés par l'utilisateur, y compris la sélection de menu, le clic sur un bouton et le balayage.  

<br />

## Procédure

1. Accédez à TousPlatform AnalyticsAnalyse de l'expérience utilisateur.
2. Sélectionnez l'application pour laquelle vous souhaitez analyser les événements.
3. Sélectionnez l'icône ![Icône de recherche.]() de recherche pour ouvrir le champ Rechercher et tapez le nom de l'événement à filtrer dans la liste Événements, ou faites défiler pour rechercher la liste Événements.  
   Pour afficher les événements dans toutes les applications, sélectionnez Toutes les applications dans la liste Applications, puis Événements.
{#view-events__steps_bzn_zrf_vpb}

## Que faire ensuite

Pour plus d'informations sur l'affichage des événements, consultez [API SNAnalytics](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/api/zurich/client/SNAnalyticsClientAPI).

## KPI des événements d'analyse utilisateur {#ariaid-title2}

Ces KPI d'événements font l'objet d'un suivi pour les plateformes Web et mobiles.
{#events-KPIs__table_kph_4pw_qjb__entry__2}

| KPI | Journaux des événements lorsque : |
|-|-|
| Lancement de l'application externe | L'utilisateur lance l'application à partir d'une notification ou d'un lien profond. |
| Connexion de l'utilisateur | L'utilisateur se connecte avec succès. |
| Ouvrir l'application/ALP | L'utilisateur appuie sur ALP/écran. |
| Ouvrir l'applet | L'utilisateur ouvre une applet. |
| Recherche vocale activée | L'utilisateur appuie sur l'icône Microphone. |
| Contacter le support sélectionné | L'utilisateur appuie sur l'icône Contacter l'assistance. |
| Champ Action | L'utilisateur appuie sur un bouton, tel que Appel ou E-mail. |
| Début de la recherche | L'action de recherche commence. |
| Recherche terminée | L'action de recherche est terminée. Cette heure est enregistrée en millisecondes. |
[Tableau 1. KPI d'événements]

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