--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Fonctionnalités principales de Exploration de processus # Fonctionnalités principales de Exploration de processus {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Certaines fonctionnalités Exploration de processus clés de sont énumérées dans cette rubrique. Découverte automatisée des processus : Définissez un projet en sélectionnant une table de processus, ainsi que les activités et les répartitions que vous souhaitez explorer. Vous pouvez également choisir de modifier un projet dans le générateur de projet. Configurez au moins une définition d'activité pour votre processus business. Une activité définit les différentes étapes qui peuvent se produire dans le cadre de votre processus business. Vous devez configurer une répartition qui agit comme un filtre et fournit des informations sur le volume catégoriel, la vélocité et la conformité. Page Résumé et aperçus : Comprenez rapidement les performances des processus. À partir de la page Résumé et aperçus, affichez les indicateurs clés de performance, la vue d'ensemble des opportunités d'amélioration et la liste des opportunités d'amélioration. Pour plus d'informations, consultez [Page Résumé et aperçus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/04wPq5RYZhREajJERHFqvA "La page Résumé et aperçus vous permet de visualiser les opportunités d’optimisation de votre processus. Accédez au tableau de bord à partir d’un Exploration de processus projet."). Console d'analyste : Analysez visuellement les workflows business avec la carte de processus interactive, le panneau de filtre exploratif et les mesures de performance prédéfinies. Vous pouvez afficher les variations de processus, les répartitions, l'analyse des goulets d'étranglement et des aperçus basés sur le ML et des règles intelligentes. En outre, tous les audits en double sont supprimés, ce qui supprime toutes les boucles automatiques dans le graphique. Pour plus d'informations, consultez [Console d'analyste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MgREgKEJE9RHa1nozE~9kQ "Affichez la carte de processus visualisée avec des outils pour gérer les visualisations et effectuer des tâches d’analyse à partir de la page d’un projet."). Collaboration et partage faciles : Partagez des projets avec les personnes concernées et collaborez avec des notes et des captures d'écran au sein d'un projet. Pour plus d'informations sur le partage de projets, reportez-vous à la section [Partager un Exploration de processus projet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q6J_fL4VQbv~cOcSpAZPxg "Partagez un projet pour permettre aux autres de voir ce que vous voyez et permettre à un propriétaire de processus d’effectuer une analyse plus approfondie."). Pour plus d'informations sur la création de notes, reportez-vous à la section [Ajouter des notes à un projet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xCH225iHFRlEJcl7OkLYMA "Ajoutez, affichez et supprimez des notes pour un projet afin de vous aider à gérer les tâches, les idées et les aperçus. Identifiez d’autres personnes pour les inciter à afficher une note."). Optimisation continue intégrée : Créez et affichez les états des initiatives d'amélioration. Pour plus d'informations, consultez [Intégration à Gestion de l'amélioration continue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_nA9w0YNUmy0n~deEvjMOA#integrate-with-continuous-i "L’intégration à l’application ServiceNow Gestion de l'amélioration continue vous permet de créer une demande une fois que vous avez identifié une opportunité d’amélioration."). Intégration avec Analyse des performances et Benchmarks : * Analysez les [indicateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ovhhdNydRSr_rf~a~ytTKw#gloss-indicator "Mesure des performances effectuée à intervalles réguliers d’un service d’entreprise, d’une activité ou d’un comportement organisationnel. Ces mesures de performances génèrent une série de scores d'indicateurs dans le temps. Les entreprises suivent ces scores pour mesurer les conditions actuelles et prévoir les tendances.") peu performants pour l'analyse de la cause première avec Analyse des performances intégration. Pour plus d'informations, consultez [Intégration aux sources de données d'indicateur (PA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZWH4m678F4hafwgShJWdgA "L’utilisation Exploration de processus des Platform Analytics sources de données d’indicateur vous permet d’extraire les données d’un indicateur et d’analyser les processus associés aux KPI, tels que le délai de résolution."). * Utilisez une implémentation basée sur les bonnes pratiques. Les projets ITSM Exploration de processus prédéfinis et les initiatives d'amélioration vous permettent d'accélérer le retour sur investissement. Pour plus d'informations, consultez [Pack de contenu pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VV5FDcGtw6jNUoEL5Getlw "Le ITSM Exploration de processus pack de contenu fournit des projets préconfigurés Exploration de processus et des initiatives d’amélioration pour Gestion des services IT les processus (ITSM)."). {#key-features__ul_rvk_x2t_msb} Comparer les processus : Comparer les processus pour examiner les différences de performance ou les écarts. Pour plus d'informations, consultez [Comparaison des projets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vWavjsRcgaITwNdgLmEdCw "La comparaison de projets côte à côte vous permet d’étudier les différences de performance ou les écarts par rapport à un itinéraire idéal."). Processus multidimensionnels : Les processus multidimensionnels font référence à l'exploration d'une hiérarchie de tables. C'est une exploration multi-tables. Il est utilisé pour obtenir une vue plus complète des dépendances de processus. Pour en savoir plus, [Configurer l'exploration multidimensionnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lYcgkd0Ne053NuL_i3MqZw "Utilisez l’exploration multidimensionnelle pour identifier les inefficacités et améliorer les performances en évaluant les données de plusieurs tables connexes."). Analyse du goulet d'étranglement : Affichez les transitions d'activités que vous avez définies avec la fonctionnalité d'analyse du goulet d'étranglement. Pour plus d'informations, consultez [Affichage des aperçus d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/prQm3SdLvKuzTCki5pKK~Q#view-business-findings "Affichez les informations clés sur votre processus business à partir de la page Résumé et aperçus. Consultez les objectifs et les indicateurs de performance, et obtenez un aperçu des possibilités d’amélioration."). Analyser les processus à l'aide de la mise en grappe basée sur ML : Regroupez des enregistrements similaires dans des grappes identifiées par un schéma de machine learning. Pour plus d'informations, consultez [Analyse de grappe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tN~KVeCE~BY~1oY2EZtRrw "Lors de l’identification d’une activité, d’une connexion, d’une opportunité d’amélioration ou d’un acheminement comme goulet d’étranglement potentiel, affichez les grappes de descriptions de mots clés et de groupes d’affectation pour obtenir des aperçus."). Analyser rapidement les processus qui sous-tendent les indicateurs de performance et les listes d'enregistrements : Un processus facile à voir derrière des scénarios tels que des accords sur les niveaux de service ou des scores CSAT incorrects. Exécutez l'analyse à partir de n'importe quelle liste ou rapport de plateforme. **Concepts associés** * [Évaluation en cours Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UXeCZqy4oOIztf2R_cAA1Q "Évaluer Exploration de processus avec des processus business pris en charge.") * [Exploration de processus espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1o~LVqZTsA0XGZ4Tgcs_ZQ "Affichez vos processus business et workflows sous forme de visualisations à partir de l’espace Exploration de processus de travail.")