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    - Yokohama Platform Analytics

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# Intégration à Benchmarks

# Intégration à Benchmarks {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'intégration ITSM Benchmarks à vous permet d'analyser les processus pertinents pour vos KPI, et de créer et afficher les incidents associés.
**Concepts associés**   

* [Exemple d'utilisation BenchmarksExploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~lal9UJ_pkkr8gc5eIJDIw#benchmarks-using-process-mining "Découvrez comment analyser un processus pertinent pour un KPI. Créez ou consultez l’état d’un incident associé.")
* [Pack de contenu pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VV5FDcGtw6jNUoEL5Getlw "Le ITSM Exploration de processus pack de contenu fournit des projets préconfigurés Exploration de processus et des initiatives d’amélioration pour Gestion des services IT les processus (ITSM).")

## Lancer Exploration de processus à partir du tableau de Benchmarks bord {#ariaid-title2}

Lancez Exploration de processus à partir du Benchmarks tableau de bord pour analyser un processus lié à un KPI peu performant.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_bm_client.benchmark_recommendation_viewer

Activez le module d'extension Exploration de processus (com.sn_po).

### Procédure

1. Accédez à TousBenchmarksTableau de bord.
2. Sélectionnez l'icône Accéder à l'exploration de processus (icône ![Accéder à Exploration de processus]()).  
   Remarque :  
   Si le modèle de processus requis dans votre KPI n'est pas disponible, le tableau de bord le crée automatiquement.

## Exemple d'utilisation BenchmarksExploration de processus {#ariaid-title3}

Découvrez comment analyser un processus pertinent pour un KPI. Créez ou consultez l'état d'un incident associé.


Un analyste informatique examine son rapport mensuel Benchmarks . Ils remarquent que le KPI \<\< MTTR pour les incidents à priorité élevée \>\> fonctionne négativement par rapport à ses pairs du secteur. Leur DSI veut en comprendre les raisons.

L'analyste sélectionne l'icône Accéder à l'exploration de processus dans un Benchmarks KPI. L'action les dirige vers la console d'analyste Exploration de processus dans un nouvel onglet. Ils découvrent rapidement un domaine à améliorer et soumettent une initiative CIM. Une fois l'initiative CIM terminée, ils peuvent constater l'amélioration sur le tableau comparatif des pairs de l'industrie Benchmarks .

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