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# Configurer la définition du résultat ping-pong

# Configurer la définition du résultat ping-pong {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez des définitions de recherche de ping-pong pour afficher un schéma dans lequel un enregistrement passe d'une étape à l'autre sans interruption.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin

La définition de recherche de ping-pong met en évidence des zones dans le processus où les enregistrements rebondissent continuellement entre deux étapes. L'identification de ces boucles permet de déterminer les améliorations nécessaires.

## Procédure

1. Accédez à la page de définition des opportunités d'amélioration.  
   Pour en savoir plus sur la page de définition des possibilités d'amélioration, reportez-vous à la section [Définir des possibilités d'amélioration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mDUsjXxqY8S2w5859LQ3~w "Définissez des opportunités d’amélioration pour identifier des domaines d’amélioration permettant aux équipes d’optimiser un processus. Vous pouvez choisir parmi une liste de règles à votre disposition ou définir vos propres règles. En fonction des règles que vous avez définies, vous pouvez afficher vos domaines d’amélioration.").
2. Sélectionnez Create (Créer) sur la carte Ping-Pong.  
   Pour un type particulier de résultat automatisé, vous pouvez créer un maximum de deux résultats automatisés.
3. Fournissez des détails dans la section Définir .  
   {#automated-builder__table_gyh_kjk_wbc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Spécifiez un nom pour votre définition des résultats automatisés. |
   | Type de schéma | Ce champ est renseigné automatiquement. La définition du résultat automatisé que vous avez choisi de créer s'affiche ici. Vous pouvez le modifier si nécessaire. |
   | Champ sur lequel détecter le schéma | Sélectionnez un champ dans la table sur lequel vous souhaitez détecter ce schéma. Toute la définition du résultat fonctionne dans ce champ. |
   | Catégorie | Spécifiez une catégorie à laquelle la définition du résultat automatisé appartient. Les options disponibles sont les suivantes : * Qualité * Automatisation * Conformité * Performances {#automated-builder__ul_crp_tjk_wbc} |
   | Actives | Sélectionnez le champ si vous souhaitez que cette définition de résultat soit active. Par défaut, il est sélectionné. |
   | Table | Affiche le nom de la table que vous avez sélectionnée. Ce champ n'est pas modifiable. |
   | Appliquer au processus | Affiche le nom de la table que vous avez sélectionnée. Ce champ n'est pas modifiable. |
   | KPI concernés | Sélectionnez les KPI les plus susceptibles d'être impactés par les résultats. Le choix des KPI affectés vous permet d'évaluer l'impact sur l'entreprise. Vous pouvez afficher les résultats liés aux KPI dans le panneau d'aperçus de l'espace de travail Exploration de processus. |
   [Tableau 1. Formulaire de définition du projet]

   {#automated-builder__table_gyh_kjk_wbc}
4. Sélectionnez Configurer.  
   L'onglet Configure (Configurer ) s'affiche. Les valeurs par défaut sont fournies. Vous pouvez les modifier si nécessaire.

   Selon l'exemple, les enregistrements qui remplissent les conditions suivantes sont disponibles en tant qu'opportunités d'amélioration dans la page Résumé et aperçus :
   * Un enregistrement doit avoir le nombre minimum de 3 répétitions ininterrompues où il alterne entre deux processus.
   * Sur la page Résumé et aperçus, un maximum de 10 opportunités d'amélioration seront affichées.
   {#automated-builder__ul_ab4_cds_zbc}
5. Sélectionnez Enregistrer et quitter.
{#automated-builder__steps_vmx_t2k_wbc}