--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Examen des indicateurs avec Détails des KPI # Examen des indicateurs avec Détails des KPI {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Cette Détails des KPI fonctionnalité vous permet d'explorer les informations qui sous-tendent vos indicateurs clés de performance. Appliquez des prévisions, des tendances, des cibles et des seuils. Filtrer par élément de répartition ou appliquer des agrégations de séries chronologiques. Détails des KPI comporte plusieurs sections : ## En-tête {#kpi-details-components__section_o4b_1vn_52c} L'en-tête contient le nom de l'indicateur, un sélecteur de date (par défaut : dernière collecte de données) et le score à cette date. Les différences absolues et en pourcentage entre ce score et le score précédemment collecté sont affichées. Si l'indicateur a défini Agrandir ou Minimiser, la couleur du score et la flèche de direction de changement de score indiquent si le score s'améliore ou se détériore. Le sélecteur de date utilise le calendrier utilisé par l'indicateur. Si les scores en temps réel sont activés pour l'indicateur, sélectionnez dans l'en-tête s'il souhaite les afficher à l'aide de l'icône ![Horloge Icône Scores en temps réel désactivée](). Cette icône est transparente lorsque les scores en temps réel sont désactivés et solide lorsqu'ils sont activés ![Icône en temps réel lorsque le temps réel est activé](). Pour plus d'informations, consultez [Scores en temps réel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8EOxuV6jsT9j2JldxpNkyA "Vous pouvez afficher certains Analyse des performances scores en temps réel plutôt qu’à partir de la tâche de collecte de données la plus récente. Si les scores en temps réel sont activés, vous pouvez les afficher dans Détails des KPI et dans certaines visualisations de données."). Si une cible est définie pour la date sélectionnée, l'en-tête affiche la valeur cible et l'écart entre le score à cette date et la cible, en termes absolus et en pourcentage. Si la cible et la prévision sont affichées, comme défini dans [Options de graphique dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xuiJqm__G_CxoiuD5pxLqA "Le menu Détails des KPI Options du graphique vous permet d’afficher, de masquer ou de modifier des aspects d’une visualisation d’indicateur. Les options de graphique sélectionnées persistent par utilisateur pour chaque indicateur. Les options de graphique sont divisées en options d’analyse, de séries chronologiques et de type de graphique."), un badge indique si l'indicateur est sur la bonne voie ou en retard pour atteindre la cible à la date de révision. Avertissement : Les scores en temps réel peuvent varier d'une visionneuse à l'autre et diffèrent des scores collectés. Les scores en temps réel sont extraits directement des tables de faits pertinentes. Par conséquent, les listes de contrôle d'accès (ACL) de ces tables de faits déterminent les scores en temps réel que chaque utilisateur connecté voit. ## Graphique indicateur {#kpi-details-components__section_dxv_3vn_52c} Le graphique d'indicateur montre : * Menu Options du graphique . Pour plus d'informations, consultez [Options de graphique dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xuiJqm__G_CxoiuD5pxLqA "Le menu Détails des KPI Options du graphique vous permet d’afficher, de masquer ou de modifier des aspects d’une visualisation d’indicateur. Les options de graphique sélectionnées persistent par utilisateur pour chaque indicateur. Les options de graphique sont divisées en options d’analyse, de séries chronologiques et de type de graphique."). * Sélecteur de dates permettant de choisir la plage de dates des informations dans le graphique. * Représentation graphique de séries chronologiques de l'indicateur dans le temps. Cliquez sur un point dans le graphique pour afficher les détails relatifs à cette date. * Sélecteur d'agrégation de séries chronologiques. Pour plus d'informations, consultez [Sélectionner l'agrégation de temps dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RS2~UbCgQ2S7UEmoEHUJHg "Vous pouvez agréger les changements des indicateurs en intervalles de temps distincts. Une agrégation temporelle se compose d’une fonction AVG ou SUM combinée à une série chronologique, telle que Par trimestre."). * Le bouton bascule Afficher les enregistrements , qui affiche les enregistrements associés au score de l'indicateur à la date sélectionnée. Pour plus d'informations, consultez [Afficher, comparer, créer et modifier des enregistrements dans KPI Details (Détails des KPI)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t8ECv1NYDNaI3E3jrHOaUw#show-compare-edit-records "Vous pouvez afficher la liste des enregistrements sous-jacents à un score d’indicateur. Vous pouvez créer un enregistrement, modifier des enregistrements individuels ou comparer des enregistrements. Vous pouvez également exporter la liste des enregistrements."). {#kpi-details-components__ul_ykh_zwz_m4b} Avertissement : Dans certains cas, lorsque vous collectez des répartitions de second niveau, le score et le nombre d'enregistrements ne concordent pas. Lorsque ces valeurs ne concordent pas, le score est correct. Pour plus de détails et un exemple, consultez [KB0748969](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0748969). Important : Les enregistrements ne sont pas répertoriés pour l'élément de répartition \<\< Sans correspondance \>\> lorsque vous le sélectionnez dans le filtre. ## Barre latérale {#kpi-details-components__section_yfm_4vn_52c} Utilisez les commandes de la barre latérale pour : * Filtrer par répartition et par élément ![Icône Filtre](). * Vue Signaux des KPI de l'indicateur ( ![icône dans la barre latérale des détails des KPI pour ouvrir les signaux KPI, indiquant qu’il y a un nouveau signal]()). Voir [Signaux des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wUd~ygmcu11rqdW8TAYhkg "Signaux des KPI vous avertit lorsque le comportement d’un processus change de manière significative. Cette fonctionnalité applique des graphiques de comportement de processus statistiques standard aux Analyse des performances indicateurs."). * Définissez une cible ou un seuil d'indicateur ( ![icône Cible]()). Voir [Cibles et seuils d'indicateurs dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/15~qnB6KwnelnsNsRE1yRg "Les cibles sont des objectifs que votre organisation souhaite atteindre. Ils montrent la différence entre les scores souhaités et réels d’un indicateur à une date donnée. Les seuils définissent une plage normale de scores pour un indicateur et vous alertent lorsque certains événements se produisent, par exemple lorsqu’un score atteint un niveau record."). {#kpi-details-components__ul_zkh_zwz_m4b} ## Analyse du processus {#kpi-details-components__section_c3j_svn_52c} Outre ces trois sections, un bouton Exécuter l'analyse des processus permet de lancer une Exploration de processus analyse sur l'indicateur. Pour plus d'informations, consultez [Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eK1yz_OaY~5JK4rWEvf6FQ "Exploration de processus aide les analystes et les propriétaires de processus à analyser et optimiser rapidement leurs processus business."). ## Menu Plus d'actions {#kpi-details-components__section_mnx_tvn_52c} Vous disposez également d'une ![icône de menu Plus d’actions]() qui vous donne accès à l'enregistrement de l'indicateur et à la feuille des scores. Pour plus d'informations, consultez [Accéder à l'enregistrement ou à la feuille de score de l'indicateur à partir des détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~8UhbPH06orApO1Gr~xtAg "Dans Détails des KPI, le menu Actions supplémentaires vous permet d’ouvrir l’enregistrement ou la feuille des scores de l’indicateur que vous consultez."). * **[Afficher les indicateurs de contribution à une formule dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sq4mKItBnIjlKnsrrf3r_A)** Si vous visualisez un indicateur de formule dans Détails des KPI, vous pouvez répertorier les indicateurs de contribution à cette formule. Selon la Détails des KPI configuration, vous pouvez ouvrir les indicateurs de contribution dans Détails des KPI. * **[Afficher, comparer, créer et modifier des enregistrements dans KPI Details (Détails des KPI)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t8ECv1NYDNaI3E3jrHOaUw#show-compare-edit-records)** Vous pouvez afficher la liste des enregistrements sous-jacents à un score d'indicateur. Vous pouvez créer un enregistrement, modifier des enregistrements individuels ou comparer des enregistrements. Vous pouvez également exporter la liste des enregistrements. * **[Options de graphique dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xuiJqm__G_CxoiuD5pxLqA)** Le menu Détails des KPI Options du graphique vous permet d'afficher, de masquer ou de modifier des aspects d'une visualisation d'indicateur. Les options de graphique sélectionnées persistent par utilisateur pour chaque indicateur. Les options de graphique sont divisées en options d'analyse, de séries chronologiques et de type de graphique. * **[Sélectionner l'agrégation de temps dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RS2~UbCgQ2S7UEmoEHUJHg)** Vous pouvez agréger les changements des indicateurs en intervalles de temps distincts. Une agrégation temporelle se compose d'une fonction AVG ou SUM combinée à une série chronologique, telle que Par trimestre. * **[Filtrer Détails des KPI par éléments de répartition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wjmVz4ITYK1YUrMXgnWHoQ#apply-brkdowns-element-kpi-details)** Dans Détails des KPI, vous appliquez des répartitions et des éléments à l'indicateur dans la barre latérale Filtres. * **[Accéder à l'enregistrement ou à la feuille de score de l'indicateur à partir des détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~8UhbPH06orApO1Gr~xtAg)** Dans Détails des KPI, le menu Actions supplémentaires vous permet d'ouvrir l'enregistrement ou la feuille des scores de l'indicateur que vous consultez. **Concepts associés** * [Explorer les détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zK8~XQHsRdA9PGgQRuTcWg "Détails des KPI est une vue exploratoire des indicateurs, utilisée pour une analyse plus détaillée. Il vous permet de voir les tendances, les prédictions, les répartitions et les enregistrements associés pour un indicateur spécifique.") * [Cibles et seuils d'indicateurs dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/15~qnB6KwnelnsNsRE1yRg "Les cibles sont des objectifs que votre organisation souhaite atteindre. Ils montrent la différence entre les scores souhaités et réels d’un indicateur à une date donnée. Les seuils définissent une plage normale de scores pour un indicateur et vous alertent lorsque certains événements se produisent, par exemple lorsqu’un score atteint un niveau record.") * [Référence des détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cMpDYxnn83Atr4~ZCE~ZEw "Affichez les propriétés système associées à Détails des KPI. Voir aussi comment les UUID sont formés.") * [Analyse des performances (Sources de données de l'indicateur)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wtXUxXHKnCsb0tY2lLoxVw "ServiceNow Analyse des performances est une solution d'optimisation de processus intégrée à la plateforme qui utilise des indicateurs (KPI) pour répondre aux questions commerciales clés. Analyse des performances permet d'améliorer la qualité et de réduire les coûts de la prestation de services.")