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sourceDocument: Yokohama Platform Analytics
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    - yokohama

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    - Yokohama Platform Analytics

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    - Platform


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# Créer une visualisation des scores en temps réel pour un widget de score

# Créer une visualisation des scores en temps réel pour un widget de score {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Pour afficher le score actuel, utilisez une visualisation des scores en temps réel dans un widget de score. Vous pouvez également afficher une ligne de tendance des scores.

## Avant de commencer

* La propriété Afficher le score en temps réel doit être activée pour l'indicateur pour lequel vous souhaitez obtenir les scores en temps réel .
* Rôle requis : pa_power_user ou admin
{#create-real-time-score-widget__ul_rhz_rtf_x1b}

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :  
Cette fonctionnalité fait partie du Interface utilisateur principale front-end. Elle n'est pas prise en charge sur Platform Analytics les tableaux de bord ou Générateur d'IU les pages, sauf dans une mesure limitée lorsqu'elle est migrée en mode de compatibilité. Pour créer des Platform Analytics composants, reportez-vous à la section [Visualisations de données dans Platform Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZzINErDRUAbEGSqFLY1cuA "Les visualisations de données utilisent des graphiques pour afficher des données de table, d’indicateur et autres. Ils combinent et étendent les fonctions des rapports et Analyse des performances des widgets à partir du , qu’ils remplacent dans Platform Analytics.Interface utilisateur principale") ou [Filtres dans Platform Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J1TdWRK8DYbHXO2i9cblxg "Filtrez les listes et les visualisations de données sur un tableau de bord en ligne ou technique. Filtrez par valeur de données possible, selon que la valeur est vraie ou fausse, ou par date.").

Cette fonctionnalité est en mode de maintenance et n'est plus augmentée ou modifiée. Seuls les correctifs de sécurité de cette fonctionnalité seront traités.

Une visualisation des scores en temps réel affiche le score actuel et la variation absolue et en pourcentage entre ce score et le score lors de la dernière collecte de données planifiée précédente. Le score est calculé lorsqu'un utilisateur du tableau de bord ouvre un tableau de bord qui contient le widget. Cette visualisation est similaire à une vue Graphique dans un Centre d'analyse. Vous pouvez également afficher une ligne de tendance des changements absolus ou en pourcentage des scores.

Pour plus d'informations, consultez [Scores en temps réel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8EOxuV6jsT9j2JldxpNkyA "Vous pouvez afficher certains Analyse des performances scores en temps réel plutôt qu’à partir de la tâche de collecte de données la plus récente. Si les scores en temps réel sont activés, vous pouvez les afficher dans Détails des KPI et dans certaines visualisations de données.").  
Avertissement :  
* Les scores en temps réel peuvent varier d'une visionneuse à l'autre et diffèrent des scores collectés. Les scores en temps réel sont extraits directement des tables de faits pertinentes. Par conséquent, les listes de contrôle d'accès (ACL) de ces tables de faits déterminent les scores en temps réel que chaque utilisateur connecté voit.
* Si le widget contient trop d'éléments de données, il ne peut pas se mettre à jour en temps réel. Dans ce cas, un message s'affiche pour demander à l'utilisateur d'actualiser le widget manuellement.
{#create-real-time-score-widget__ul_opy_lmj_nsb}
Figure 1. Visualisation des scores en temps réel

## Procédure

1. Accédez à TousAnalyse des performancesConfiguration de widgets. {#create-real-time-score-widget__step_nav-to-widgets}
{#create-real-time-score-widget__step_nav-to-widgets}
2. Cliquez sur Nouveau. {#create-real-time-score-widget__step_click-new}
{#create-real-time-score-widget__step_click-new}
3. Dans les champs Nom et Sous-titre , donnez au widget un nom et un sous-titre qui reflètent les informations affichées. {#create-real-time-score-widget__step_name-widget}
{#create-real-time-score-widget__step_name-widget}
4. Dans le champ Type , sélectionnez Score.  
   Si vous modifiez la valeur de Type après avoir rempli d'autres champs, ces champs sont effacés. {#create-real-time-score-widget__step_select-time-series}
{#create-real-time-score-widget__step_select-time-series}
5. Dans le champ Visualisation , sélectionnez Score en temps réel. {#create-real-time-score-widget__step_select-visualization}
{#create-real-time-score-widget__step_select-visualization}
6. Dans le champ Indicateur , sélectionnez l'indicateur pour lequel vous souhaitez afficher les scores. {#create-real-time-score-widget__step_select-indicator}
{#create-real-time-score-widget__step_select-indicator}
7. **Facultatif :** Renseignez l'un des champs suivants :  
   {#create-real-time-score-widget__table_k4q_fhr_w2b__entry__2}{#create-real-time-score-widget__ph_breakdown-and-element}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Répartition et élément | Seuls les scores qui correspondent à l'élément spécifié de cette répartition sont affichés. Sélectionnez des valeurs pour la répartition et l'élément. Sinon, seuls les scores qui ne sont associés à aucun élément de la répartition sont affichés. Remarque : Au lieu de spécifier un élément pour la répartition de premier niveau, vous pouvez spécifier un filtre d'éléments dans l'onglet Paramètres des éléments . Utilisez les filtres d'éléments pour créer des visualisations personnelles. Pour plus d'informations, consultez [Paramètres supplémentaires pour les widgets de séries chronologiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZmTumF3PcQmwmsMy1eUkdQ#optional-settings-ts-widgets "Les widgets de séries chronologiques disposent des paramètres facultatifs suivants pour l’affichage, la plage de dates et les étiquettes d’axe. Vous pouvez également utiliser ces paramètres pour sélectionner un filtre d’éléments à la place d’un élément de répartition de premier niveau."). Important : Si le widget est destiné à un indicateur de formule, tous les indicateurs de contribution de la formule doivent prendre en charge la répartition. Sinon, un message d'erreur s'affiche dans le widget d'un tableau de bord au lieu d'une valeur. |
   | Répartition et élément 2 | Explorez jusqu'à un deuxième niveau de répartition et d'élément, si une répartition et un élément de premier niveau ont été spécifiés. Remarque : * Les répartitions de second niveau doivent être activées sur l'enregistrement de l'indicateur, dans l'onglet Matrice de répartition de la collecte . * L'élément Suivre doit être désactivé. Les répartitions de tableau de bord comptent pour un niveau de répartition parmi les deux possibles. {#create-real-time-score-widget__ul_knw_l4g_1sb} |
   [ ]

   {#create-real-time-score-widget__table_k4q_fhr_w2b} {#create-real-time-score-widget__step_first-breakdown}
{#create-real-time-score-widget__step_first-breakdown}
8. Pour que le widget suive les éléments de répartition sélectionnés sur un tableau de bord de répartition, procédez comme suit :
   1. Sélectionnez Suivre l'élément.  
      La sélection de cette option supprime la possibilité de définir une deuxième répartition et un deuxième élément sur le widget.
   2. **Facultatif :** Définissez les répartitions disponibles à suivre dans la répartition suivie.  
      Les tableaux de bord de répartition vous permettent de sélectionner une source de répartition et des éléments. Toutefois, un indicateur peut utiliser plusieurs répartitions basées sur la même source de répartition. Utilisez ce paramètre pour déterminer laquelle de ces répartitions appliquer dans un tableau de bord de répartition.

      Par exemple, l'indicateur Nombre d'incidents ouverts utilise deux répartitions : Affecté à et Ouvert par. Les deux répartitions sont basées sur la source de répartition Users.Active. Prenons le cas où vous créez un widget pour cet indicateur et que le widget suit les éléments sur les tableaux de bord de répartition. Vous souhaitez que le widget affiche des valeurs distinctes pour les éléments de la répartition Affecté à. Par conséquent, vous sélectionnez Affecté à dans le champ Répartition suivie.

   {#create-real-time-score-widget__substeps_vbp_5qn_lhb}  
   Remarque :  
   * Si plusieurs éléments sont sélectionnés sur le tableau de bord de répartition, seule la valeur agrégée des éléments peut être affichée.
   * L'observateur d'enregistrements n'est pas pris en charge sur les widgets de score lorsque plusieurs éléments sont sélectionnés sur un tableau de bord de répartition. Dans ce cas, le temps réel est actualisé uniquement lors de l'actualisation de la page.
   {#create-real-time-score-widget__ul_g4x_xnx_t2c}
   Pour plus d'informations, consultez [Configurer les widgets pour les tableaux de bord de répartition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zjf~KVhr0XGaHtxHAaNeVQ "Configurez chaque widget qui va sur un tableau de bord de répartition. La configuration détermine si et comment le widget suit les éléments sélectionnés sur le tableau de bord. Pour certains widgets et indicateurs, vous pouvez choisir d’afficher plusieurs valeurs d’élément séparément ou sous forme agrégée.").
9. **Facultatif :** Sélectionnez un modèle.

   | Nom du modèle | Description |
   | Modèle 1 | La ligne affiche le changement absolu du score. |
   | Modèle 2 | La ligne affiche le changement en pourcentage du score. |
   | Modèle 3 | La ligne n'est pas affichée. |
   |-|-|

   {#create-real-time-score-widget__choicetable_t55_bfq_w1b}  
   Les visualisations de scores en temps réel utilisent le modèle 2 par défaut.
10. Dans l'onglet Paramètres de l'élément , vous pouvez sélectionner un filtre d'élément au lieu de sélectionner un élément spécifique dans le champ Élément .  
    Utilisez cette approche pour personnaliser les répartitions affichées en fonction de la visionneuse. Pour plus d'informations sur l'utilisation des filtres d'éléments pour personnaliser les widgets, reportez-vous à la section [Visuels personnalisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5XSMuUoZyymQvf36~bEO2Q#personalized-visuals "Configurez des visuels avec des éléments dynamiques pour afficher des informations qui s’appliquent uniquement à la personne qui regarde le visuel sur un tableau de bord, un portail de services ou un canevas d’espace de travail.").
11. Cliquez sur Envoyer.

## Que faire ensuite

Pour afficher le widget, ajoutez-le à un tableau de bord ou à un portail.
**Concepts associés**   

* [Scores en temps réel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8EOxuV6jsT9j2JldxpNkyA "Vous pouvez afficher certains Analyse des performances scores en temps réel plutôt qu’à partir de la tâche de collecte de données la plus récente. Si les scores en temps réel sont activés, vous pouvez les afficher dans Détails des KPI et dans certaines visualisations de données.")
* [Analyse des performances widgets sur Portail de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GErdImfLwZsFrh7ql3xt8w#service-portal-pa-widget "Vous pouvez afficher Analyse des performances des indicateurs et des répartitions à l’aide de Portail de services.")  
**Tâches associées**   

* [Modifier un tableau de bord réactif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eqhmmmVkosEt8jDfYf2YUA "Vous pouvez modifier le contenu d’un tableau de bord, y compris Analyse des performances les widgets, les rapports et les onglets. Étant donné que les tableaux de bord sont partagés, toutes les modifications que vous apportez sont appliquées globalement.")
* [Créer un indicateur automatisé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iEoePnaNNeyOUZgLn~REUA#t_CreateAnAutomatedIndicator "Pour analyser les performances d’un processus business enregistré dans une ServiceNow table, utilisez un indicateur automatisé. Si un indicateur approprié n’est pas fourni dans un Solution Platform Analytics, créez-en un.")