--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Utilisant Exploration de processus # Utilisant Exploration de processus {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Choisissez un processus à optimiser, générez des données de processus, puis obtenez des aperçus visualisés et exploitables. Lorsque vous cherchez à améliorer vos processus business dans des domaines tels que l'élimination des redondances, la prévision des changements et la rationalisation des workflows, Exploration de processus vous aide à atteindre ces objectifs. Exploration de processus vous aide à obtenir une visibilité de bout en bout, à réduire les risques, à rester en conformité avec le marché, etc. ## Planification de votre implémentation {#use-process-mining__section_tkp_ydp_hvb} Planifiez ces étapes pour maximiser les Exploration de processus efforts : * Identifier : identifiez un domaine de processus problématique qui doit être optimisé. * Visualiser : identifiez les éléments clés qui doivent faire partie du processus. Comprenez l'objectif, le début et la fin, les activités et les utilisateurs qui doivent faire partie du processus. * Analyser : analysez les domaines à optimiser pour déterminer où et pourquoi ils n'atteignent pas les objectifs souhaités. * Optimiser : supprimez les étapes qui ne sont pas essentielles à votre processus. * Surveiller : continuez à surveiller les performances des processus et affinez-les jusqu'à ce que les domaines atteignent les objectifs souhaités. {#use-process-mining__ul_svy_ydp_hvb} ## Le Exploration de processus workflow {#use-process-mining__section_qjd_12p_hvb} L'organigramme suivant affiche les étapes que vous suivez pour configurer un projet pour Exploration de processus. Certaines de ces étapes sont facultatives ou dépendent de l'utilisation ou non de la fonctionnalité d'exploration multidimensionnelle. * **[Création de la configuration du processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/07Z6ltVyH~D08u9er6dIUg)** Les configurations de processus comprennent des préférences de processus qui activent les fonctionnalités de l'espace Exploration de processus de travail et aident à la création de projets. Le fait de disposer de configurations de processus complètes vous permet de créer des projets de manière indépendante et d'obtenir rapidement des informations, même sans connaissances préalables en matière d'exploration de processus. Cela améliore l'évolutivité de l'exploration des processus dans l'ensemble de l'organisation. * **[Créer un projet ou un modèle à l'aide du générateur de projet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jVPuGfsGpP0qEE2u5IFGdw)** Créez et explorez un projet à l'aide du générateur de projet pour analyser et optimiser vos processus business. Créez un modèle à réutiliser lorsque vous souhaitez utiliser plusieurs fois les mêmes conditions de projet. Dans le générateur de projet, l'ensemble du processus est divisé en trois sections et une vue d'ensemble pour rendre la tâche plus facile et plus efficace. * **[Créer un projet à l'aide de la vue classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WHPhAGFEMnTzPEUbnvaCAA)** Configurez et gérez le statut du projet et les grandes lignes du processus que vous souhaitez analyser. * **[Utilisation des opportunités d'amélioration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gVwM7oAxvLH5LW7cihvjpQ)** Définissez des opportunités d'amélioration pour identifier les domaines d'amélioration qui vous permettent d'optimiser un processus. Vous pouvez choisir parmi une liste de règles à votre disposition ou définir vos propres règles. En fonction des règles que vous avez définies, vous pouvez afficher vos domaines d'amélioration. * **[Analyse et obtention d'aperçus de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qHOT~EXYL8qn3xod~RP7pQ)** Visualisez et analysez vos flux business à partir des données de processus automatisés, et agissez en fonction de ces informations. * **[Now Assist pour Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NAcg3NLmtAVb7UyKB2vFYg)** Utilisez ServiceNow Now Assist pour Exploration de processus minimiser le temps, maximiser les efforts et réduire la complexité de la configuration du projet, en identifiant les goulots d'étranglement et en récupérant les inefficacités des processus. Obtenez des informations claires sur les problèmes opérationnels à l'origine des inefficacités grâce à des notes de travail résumées sur la transition des agents. * **[Création et suivi d'initiatives d'amélioration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EChKRuHNnFNKeaSyEtYwMw)** Affichez, créez et associez des initiatives d'amélioration à partir de l'application Exploration de processus . * **[Analyse des flux entrants et sortants : diagramme en étoile des nœuds](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jRV4J9YOHGkkvOvlbZMQMw)** Affichez le graphique de processus sous la forme d'un diagramme en étoile de nœud. Le diagramme en étoile de nœud affiche explicitement les activités qui entrent dans le nœud sélectionné et celles qui sortent du nœud sélectionné. * **[Affichage des tâches planifiées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LvAHZMGLfGjnHZc6Jx6Atg)** Dans le panneau Tâches planifiées , affichez les états et accédez aux résultats des tâches d'exploration planifiées à la demande, telles qu'une analyse de grappe demandée ou une vue de filtre appliqué. * **[Partager un Exploration de processus projet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q6J_fL4VQbv~cOcSpAZPxg)** Partagez un projet pour permettre aux autres de voir ce que vous voyez et permettre à un propriétaire de processus d'effectuer une analyse plus approfondie. * **[Actualiser les données du projet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zxYG1jLLs9ug~8DB6WwcVg)** Pour actualiser les données d'un projet, explorez le projet à partir de la console d'analyste. * **[Copier un projet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZuP~d9BxMxCEgwn1Wb8T2A)** Copiez une définition existante pour appliquer ses configurations connexes à une nouvelle définition de projet.