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sourceDocument: Yokohama Platform Analytics
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    - Yokohama Platform Analytics

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    - Platform


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# Intégration à Gestion de l'amélioration continue

# Intégration à Gestion de l'amélioration continue {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

L'intégration à l'application ServiceNow® Gestion de l'amélioration continue vous permet de créer une demande une fois que vous avez identifié une opportunité d'amélioration.

L'intégration à l'application (CIM) vous permet de demander et d'afficher des initiatives liées à l'amélioration ServiceNow® Gestion de l'amélioration continue des processus et d'ajouter des tâches aux initiatives existantes.

Le Exploration de processus module d'extension (com.sn_po) assure l'intégration entre les applications et Gestion de l'amélioration continue . Gestion de l'amélioration continue s'intègre Exploration de processus à l'activation du module d'extension CIM (com.sn_cim).

De Exploration de processus: Lorsque vous créez une initiative d'amélioration à partir de , une référence au projet est ajoutée à l'enregistrement d'amélioration Exploration de processus continue.

De Gestion de l'amélioration continue: Lancez la console d'analyste Exploration de processus à partir de CIM.

## Rôles

L'intégration avec Gestion de l'amélioration continue n'ajoute pas de rôles supplémentaires aux Exploration de processus rôles. Pour activer Gestion de l'amélioration continue les fonctionnalités, vous devez ajouter le rôle agent_workspace_user aux utilisateurs qui en ont besoin.
**Concepts associés**   

* [Exemple d'utilisation Gestion de l'amélioration continueExploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_nA9w0YNUmy0n~deEvjMOA#continual-improvement-management-using-process-mining "Découvrez comment créer ou suivre une demande d’amélioration.")  
**Information associée**   

* [Gestion de l'amélioration continue](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cim-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Demander Continual Improvement Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-cim&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)

## Lancer Exploration de processus à partir de CIM {#ariaid-title2}

Lancez Exploration de processus à partir de la console CIM pour analyser le processus existant et trouver de nouvelles opportunités d'amélioration.

### Avant de commencer

Rôle requis : improvement_manager

Activez le module d'extension Gestion de l'amélioration continue (com.sn_cim) et le module d'extension Exploration de processus (com.sn_po).

### Procédure

Accédez à la console Exploration de processus de l'une des façons suivantes.

| Emplacement d'origine | Étapes |
| Console d'Amélioration continue | 1. Accédez à Amélioration continueConsole. 2. Dans l'en-tête de la page de la console d'amélioration continue , sélectionnez Accéder àExploration de processus. 3. Analysez le projet existant ou créez une nouvelle Exploration de processus définition de projet pour évaluation. Remarque : Pour plus d'informations, référez-vous à [Créer un projet ou un modèle à l'aide du générateur de projet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jVPuGfsGpP0qEE2u5IFGdw "Créez et explorez un projet à l’aide du générateur de projet pour analyser et optimiser vos processus business. Créez un modèle à réutiliser lorsque vous souhaitez utiliser plusieurs fois les mêmes conditions de projet. Dans le générateur de projet, l’ensemble du processus est divisé en trois sections et une vue d’ensemble pour rendre la tâche plus facile et plus efficace."). {#navigate-to-process-optimization__ol_bpk_nnh_nlb} |
| Initiative d'amélioration | 1. Accédez à Amélioration continueTous. 2. Ouvrez un enregistrement. 3. Sélectionnez les liens connexes Accéder à l'exploration de processus . {#navigate-to-process-optimization__ol_yfp_nnh_nlb} |
|-|-|

{#navigate-to-process-optimization__choicetable_ywf_lnh_nlb}

## Exemple d'utilisation Gestion de l'amélioration continueExploration de processus {#ariaid-title3}

Découvrez comment créer ou suivre une demande d'amélioration.

En tant que gestionnaire d'amélioration, vous utilisez quotidiennement votre Gestion de l'amélioration continue tableau de bord de console pour afficher le travail opérationnel et les initiatives en cours. Vous disposez d'une initiative ouverte visant à optimiser le processus d'incident et à réduire le délai moyen de résolution (MTTR).

Dans le formulaire d'initiative, sélectionnez Go to Process Mining. L'action vous dirige vers un projet généré dans la console d'analyste Exploration de processus affichant les tickets qui ont été fermés au cours des trois derniers mois.