--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Cibles et seuils # Cibles et seuils d'indicateurs dans Détails des KPI {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 3 août 2023 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Les cibles sont des objectifs que votre organisation souhaite atteindre. Ils montrent la différence entre les scores souhaités et réels d'un indicateur à une date donnée. Les seuils définissent une plage normale de scores pour un indicateur et vous alertent lorsque certains événements se produisent, par exemple lorsqu'un score atteint un niveau record. ## Cibles de l'indicateur {#kpi-details-targets__section_qkb_ftk_pcc} Une cible peut être personnelle ou mondiale. Une cible personnelle n'est visible que par l'utilisateur qui l'a créée et apparaît sous la forme d'une ligne claire. Une cible globale est visible par tous les utilisateurs et apparaît sous la forme d'une ligne sombre. Comme vous ne pouvez pas partager une cible personnelle, elle n'apparaît que dans Détails des KPI et le Centre d'analyse. Les cibles globales peuvent également apparaître dans des séries chronologiques et des visualisations de données à score unique. Les tableaux de bord peuvent alerter les utilisateurs d'événements liés aux cibles grâce à des [cartes d'aperçus d'analyse proactive](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/60AIdB0JIzY4tULLXbc1jw "L’analyse proactive automatise l’extraction des aperçus de vos Analyse des performances indicateurs. Recevez des notifications sur vos Platform Analytics tableaux de bord des changements et événements potentiellement intéressants dans vos processus."). ## Seuils d'indicateurs {#kpi-details-targets__section_j5t_ftk_pcc} Lorsqu'un seuil est déclenché, l'instance génère une notification par e-mail. Ce message est associé à l'indicateur et le message est directement disponible via Détails des KPI. Un seuil peut être personnel ou global. Un seuil personnel n'est visible que par l'utilisateur qui l'a créé. Il apparaît sous la forme d'une ligne pointillée gris clair. Un seuil global est visible par tous les utilisateurs et apparaît sous la forme d'une ligne pointillée gris foncé. Comme vous ne pouvez pas partager un seuil personnel, il n'apparaît que dans .Détails des KPI Les seuils globaux peuvent également apparaître dans les visualisations de données de séries chronologiques. Les tableaux de bord peuvent alerter les utilisateurs d'événements liés aux seuils grâce à des [cartes d'aperçus d'analyse proactive](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/60AIdB0JIzY4tULLXbc1jw "L’analyse proactive automatise l’extraction des aperçus de vos Analyse des performances indicateurs. Recevez des notifications sur vos Platform Analytics tableaux de bord des changements et événements potentiellement intéressants dans vos processus."). ## Détails des KPI avec la cible actuelle {#kpi-details-targets__example_opj_pfs_jrb} Dans l'exemple suivant, une cible a été définie sur l'indicateur. Cet objectif a été fixé au 1er octobre, avec une date d'examen fixée au 6 novembre. Le 31 octobre, le score était de 169. L'écart au 15 mars est calculé comme valeur `cible - score à la date sélectionnée`. L'écart est donc de 51, soit 23,2 %. La carte de la cible dans le panneau Cibles affiche une valeur d'écart différente. Cet écart est égal à `la valeur cible - score prévisionnel à la date de révision`. Si vous activez la prévision dans les options du graphique, vous pouvez voir plus clairement comment cet écart est calculé. Dans l'exemple suivant, vous verrez que le score de prévision pour la date de révision est 29 et la cible est 30. L'écart sur la tuile est donc un. Une icône affiche l'état comme Sur la bonne voie, En retard ou Trop tôt pour suivre. Cette icône apparaît à la fois dans le graphique et dans le panneau Cibles. L'état est basé sur l'écart prévu entre la cible et le score à la date de révision. Étant donné que le score projeté est meilleur que l'objectif, l'icône Sur la bonne voie s'affiche. S'il avait été pire que la cible, l'icône Hors piste aurait été affichée. S'il n'y avait pas suffisamment de données pour prédire si la cible serait atteinte, l'icône Trop tôt pour suivre s'affiche. ## Détails des KPI avec cible passée {#kpi-details-targets__example_c4c_4kd_xsb} Lorsqu'une cible atteint sa date d'examen, on sait si elle a été atteinte. Les icônes Sur la bonne voie, Hors piste et Trop tôt pour suivre ne s'appliquent plus. Au lieu de cela, une icône Met ou Non satisfait s'affiche. Dans l'exemple suivant, l'indicateur a atteint sa cible à la date d'examen par une marge de deux points. Sur la carte, les informations sur l'écart sont remplacées par la note finale à la date d'examen. Ce score est visible quelle que soit la date choisie sur le graphique. Le graphique affiche toujours l'écart entre le score et la cible à la date sélectionnée. ## Cibles passées et actuelles {#kpi-details-targets__example_vns_rt2_xsb} Lorsqu'une cible atteint sa date d'examen, elle n'est plus active. Habituellement, vous voulez qu'une nouvelle cible prenne effet. Lorsque vous ajoutez une nouvelle cible, les cibles expirées sont toujours visibles, à la fois dans le graphique et sur les cartes. Ici, une nouvelle cible est ajoutée à l'indicateur après l'expiration de la cible de l'exemple précédent. Cet objectif repose sur une amélioration de 10 % par rapport à l'objectif précédent, comme décrit dans .[Créer une cible dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TgIiyaPDmV1HaOulxo7_GA "Vous pouvez définir des valeurs cibles pour des indicateurs qui ne s’appliquent qu’à des éléments de répartition et à des agrégations de séries chronologiques spécifiques. La cible commence à s’appliquer à une date sélectionnée et continue de s’appliquer jusqu’à ce que vous définissiez la cible suivante. Vous pouvez définir une date à laquelle vous prévoyez d’atteindre l’objectif, puis définir un nouvel objectif.") Le graphique affiche des informations sur la cible en vigueur à la date sélectionnée. * **[Créer une cible dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TgIiyaPDmV1HaOulxo7_GA)** Vous pouvez définir des valeurs cibles pour des indicateurs qui ne s'appliquent qu'à des éléments de répartition et à des agrégations de séries chronologiques spécifiques. La cible commence à s'appliquer à une date sélectionnée et continue de s'appliquer jusqu'à ce que vous définissiez la cible suivante. Vous pouvez définir une date à laquelle vous prévoyez d'atteindre l'objectif, puis définir un nouvel objectif. * **[Modifier les cibles dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J0meqKIF8XQOecEc5__u3w)** Modifiez rétroactivement une ou plusieurs cibles existantes à partir de leur date de début au lieu de les terminer et de commencer de nouvelles cibles à partir d'une date ultérieure. Vous pouvez modifier plusieurs cibles pour qu'elles aient la même valeur, le même changement de valeur ou la même date. * **[Créer, modifier ou supprimer un seuil dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u_Zr69aDk3L3pLrBudGCxQ)** Ajouter, modifier ou supprimer des seuils personnels. Avec les rôles requis, vous pouvez également ajouter, modifier et supprimer des seuils pour tous les utilisateurs. * **[Ajouter des cibles pour plusieurs éléments de répartition dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kfsTasylEKaID2RogyCl4w)** Sélectionnez plusieurs éléments de répartition dans le panneau de Détails des KPI configuration cible. Ajoutez une cible à chaque élément. Cette cible peut être une amélioration d'une base de référence au lieu d'une valeur absolue. * **[Responsabilité à l'égard des cibles des indicateurs globaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8aV~EM3_zFnRlIGLRKGzbg#responsibiity-targets-kpi-details)** Un utilisateur peut être responsable des cibles sur une ou plusieurs Analyse des performances combinaisons indicateur/répartition (KPI). Les utilisateurs responsables sont tenus de suivre la progression vers les cibles et peuvent modifier les cibles dans leurs KPI. **Concepts associés** * [Explorer les détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zK8~XQHsRdA9PGgQRuTcWg "Détails des KPI est une vue exploratoire des indicateurs, utilisée pour une analyse plus détaillée. Il vous permet de voir les tendances, les prédictions, les répartitions et les enregistrements associés pour un indicateur spécifique.") * [Référence des détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cMpDYxnn83Atr4~ZCE~ZEw "Affichez les propriétés système associées à Détails des KPI. Voir aussi comment les UUID sont formés.") * [Analyse des performances (Sources de données de l'indicateur)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wtXUxXHKnCsb0tY2lLoxVw "ServiceNow Analyse des performances est une solution d'optimisation de processus intégrée à la plateforme qui utilise des indicateurs (KPI) pour répondre aux questions commerciales clés. Analyse des performances permet d'améliorer la qualité et de réduire les coûts de la prestation de services.") * [Analyse des performances Cibles et seuils](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D9AhcXBaoyzggyWinzDprQ "Les cibles et les seuils vous permettent de définir des points importants dans vos données et de fournir des notifications lorsqu’un score atteint un point spécifique.") **Référence associée** * [Examen des indicateurs avec Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dG~y9NUEgha1OT6vSCDkDw "Cette Détails des KPI fonctionnalité vous permet d’explorer les informations qui sous-tendent vos indicateurs clés de performance. Appliquez des prévisions, des tendances, des cibles et des seuils. Filtrer par élément de répartition ou appliquer des agrégations de séries chronologiques.")