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    - yokohama

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    - Yokohama Platform Analytics

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# Rapports de Pareto

# Rapports de Pareto {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 14 minutes de lecture

Les diagrammes de Pareto vous aident à identifier la dimension la plus importante dans un large ensemble de dimensions. Les colonnes affichent les données par ordre décroissant. Une ligne indique le pourcentage cumulé.

Les diagrammes de Pareto contiennent des graphiques à barres et linéaires. Les barres affichent les données par ordre décroissant, de gauche à droite, et le graphique linéaire affiche les totaux cumulés de chaque catégorie dans le même ordre. L'axe Y de gauche représente le nombre d'enregistrements, et l'axe Y de droite représente le pourcentage cumulé du nombre total d'enregistrements évalués. La ligne bleue à 80 % permet de déterminer quelles données sont les plus influentes dans le processus. Les données à gauche de l'intersection du graphique linéaire et de la marque de 80 % ont le plus grand effet sur le résultat global.  
Remarque :  
Cette rubrique fait référence à la génération de rapports dans l'interface utilisateur principale. Si votre instance est migrée vers l'expérience Platform Analytics, consultez [Créer une visualisation de données à barres de Pareto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6B2nT6PULSs4tKsOj7HTbg "Utilisez une visualisation en barre de Pareto pour identifier la dimension la plus importante dans un grand ensemble de dimensions. Les colonnes de visualisation de la barre de Pareto affichent les données par ordre décroissant. Une ligne indique le pourcentage cumulé.").  
La figure ci-dessous montre que cinq appelants représentent 80 % des appels d'incident, tandis que sept représentent les 20 % restants.Figure 1. Exemple de rapport de Pareto

## Créer un rapport de Pareto {#ariaid-title2}

Créez un rapport de Pareto pour identifier les facteurs les plus importants parmi un grand ensemble de facteurs. Les colonnes affichent les données par ordre décroissant tandis qu'une courbe affiche le pourcentage cumulé.

### Avant de commencer

Rôle requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Pour créer un rapport significatif, vous devez avoir le droit d'accéder aux données sur lesquelles vous souhaitez créer un rapport.{#t_CreateAReport__ph_report-role-required}

### Procédure

1. Effectuez l'une des actions suivantes :
   * Sur une instance mise à niveau qui n'a pas été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics TousRapportsCréer.
   * Sur une nouvelle instance ou une instance qui a été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics TousPlatform Analytics AdministrationUtilisation et gouvernanceRapports et sélectionnez New (Nouveau).
   {#t_CreateAReport__choices_wjj_z4z_42c}
2. Dans l'onglet Data (Données ), donnez au rapport un nom qui reflète les informations en cours de regroupement.
3. Sélectionnez la source applicable pour le rapport.

   | Option | Description |
   | Source de données | Également appelée source de rapport, une source de données est une table avec des filtres appliqués pour fournir une source d'informations unique à tous les utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez [Sources des rapports](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hZcyDD7eOdWs~86IKShe7g#c_ReportSources "Les sources de rapport sont des ensembles de données prédéfinis pour la création de rapports."). Remarque : Si vous sélectionnez une source de données utilisée par des rapports existants, une notification vous invite à les afficher. |
   | Table | Données brutes d'une table sans filtre appliqué. Lorsque vous sélectionnez une table, sa description brève s'affiche sous son nom. Pour le rapport de tendance, vous pouvez également sélectionner une table distante, qui regroupe, en mémoire, des données récupérées à partir d'une source externe. Sélectionnez ensuite une option Tendance par champ pour regrouper ses données. Pour en savoir plus sur les tables distantes, consultez [Récupération de données externes à l'aide de tables distantes et de scripts](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remote-tables&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) |
   | Importation externe | Choisissez une source de rapport importé existante ou sélectionnez l'icône Charger ( ![icône Télécharger]()) pour importer un nouveau fichier. Voir [Créer un rapport à partir d'un document Microsoft Excel importé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K68PtOdWhOUVoPhkZhZMMA "Vous pouvez importer des feuilles de calcul Excel (fichiers .xlsx ) de données conservées en dehors de votre instance et créer des rapports à partir de ces fichiers."). |
   | MetricBase | MetricBase vous permet de collecter, conserver, analyser et visualiser des données de séries chronologiques personnalisées sur le Now Platform. Pour plus d'informations, consultez [MetricBase](https://www.servicenow.com/docs/access?context=metricbase&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). |
   |-|-|

   {#t_CreateAReport__choicetable_t31_tst_1x}
4. Sélectionnez Suivant.
5. Sous l'onglet Type , entrez Pareto dans le filtre, sélectionnez le type de rapport, puis cliquez sur Suivant.  
   La demande montre une version préliminaire du rapport. Pour afficher le rapport mis à jour à tout moment, sélectionnez Exécuter.
6. Dans l'onglet Configurer , renseignez les champs suivants et sélectionnez Suivant.  
   {#t_CreateAReport__table_pvl_jx1_rq__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Grouper par | Regroupez les données du rapport en utilisant les valeurs de ce champ. Par exemple, dans un rapport d'incident regroupé par groupe d'affectation, tous les incidents appartenant à Logiciel, Centre de services et Réseau sont placés dans des groupes distincts. Pour regrouper par champs sur des tables étendues, consultez [Comment générer des rapports sur des tables étendues](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8TXrTzqs9qAE5nRSGodXpg#t_AccessFieldExtendedTable "Découvrez comment inclure des champs à partir de tables qui étendent la table Tâches dans un seul rapport. Par exemple, vous pouvez inclure les incidents et les problèmes dans un seul rapport."). Sélectionnez l'icône d'informations (icône ![d’informations]()) pour obtenir une description du champ sélectionné. Les champs de fonction configurés apparaissent dans cette liste après l'enregistrement du rapport. Remarque : * Il n'est pas possible de regrouper ou d'empiler les rapports par le champ Balises , ou par certains types de champs de base de données MySQL, tels que MEDIUMTEXT. Pour plus d'informations, consultez [Database field type](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_DatabaseFieldTypes&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). * Le regroupement ou l'empilement par champs de variables ou de questions n'est pas pris en charge pour les rapports basés sur [des vues de base de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ovhhdNydRSr_rf~a~ytTKw#gloss-database-view "Une vue de base de données définit les jointures de tables à des fins de reporting. Par exemple, une vue de base de données peut joindre la table Incident à la table Metric Definition. Cette vue peut être utilisée comme source d’indicateur."). |
   | Regrouper par supplémentaire | Champs supplémentaires sur lesquels regrouper le rapport. Lorsque vous sélectionnez Champs de groupe par ou Champs de fonction supplémentaires , le rapport inclut un contrôle en bas qui vous permet de regrouper le rapport selon l'un des champs supplémentaires. Pour regrouper également par champs sur les tables étendues, consultez [Comment générer des rapports sur les tables étendues](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8TXrTzqs9qAE5nRSGodXpg#t_AccessFieldExtendedTable "Découvrez comment inclure des champs à partir de tables qui étendent la table Tâches dans un seul rapport. Par exemple, vous pouvez inclure les incidents et les problèmes dans un seul rapport."). Cliquez sur l'icône d'informations (icône ![d’informations]()) pour obtenir une description des champs sélectionnés Les champs de fonction configurés apparaissent dans cette liste après l'enregistrement du rapport. Remarque : * Vous pouvez voir les choix dans la liste Grouper par supplémentaire qui n'apparaissent pas dans la liste principale Grouper par . Le rapport ne prend pas en charge le regroupement ou l'empilement selon les champs supplémentaires que vous voyez. Contrairement aux choix Grouper par principaux, les champs Grouper par supplémentaires ne sont pas filtrés. Si vous sélectionnez un champ non pris en charge, cela n'a aucun effet.{#t_CreateAReport__li_unsupported-additional-group-by} {#t_CreateAReport__li_unsupported-additional-group-by} * Les limitations énumérées pour le champ principal Grouper par s'appliquent également au champ Grouper par supplémentaire . {#t_CreateAReport__ul_xx5_zqm_hsb} Pour plus d'informations, consultez [Ajouter un sélecteur Regrouper par ou Empiler par supplémentaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jmRZOAxQtTr3uucX~9oyPQ "Vous pouvez configurer un rapport pour permettre aux utilisateurs d’ajuster son regroupement et son empilement."). |
   | Afficher la table de données | Sélectionnez cette option pour afficher les données du rapport dans une liste en dessous du rapport. La liste apparaît sur les tableaux de bord dans lesquels le rapport est ajouté. Toutes les visualisations de rapports affichent les données du rapport lorsque la propriété système [glide.ui.section508](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_AvailableSystemProperties&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) est définie sur vrai. La propriété glide.ui.section508 remplace le champ Afficher la table de données . |
   | Configurer le champ de fonction | Configurez les champs en fonction du calcul de plusieurs entrées, y compris les fonctions arithmétiques. Pour plus d'informations, consultez [Rapport sur les champs de fonction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UldzZVbWtzwSYtKRy_2OBA "Alors que les champs classiques stockent une valeur dans la base de données, un champ de fonction affiche les résultats d’une requête de base de données. Le champ de fonction génère la valeur en fonction des calculs d’autres champs et constantes. Vous pouvez utiliser ces champs dans des rapports et des visualisations de données comme vous le feriez avec d’autres champs."). Les résultats des champs de fonction sont calculés lors de l'exécution du rapport. Vous pouvez utiliser les résultats pour les agrégations et les regroupements. Vous devez enregistrer le rapport avant de pouvoir configurer les champs de fonction. Les champs de fonction configurés apparaissent dans les listes Grouper par et Grouper par supplémentaire après l'enregistrement du rapport. |
   | Nombre maximal de groupes | Nombre maximal de groupes renvoyés par la condition Grouper par . Les groupes avec les valeurs les plus élevées sont affichés en premier. Tous les groupes au-delà de la limite sont combinés dans le groupe unique Autre. Si vous sélectionnez Afficher tout, tous les groupes jusqu'à une limite de 50 s'affichent. Les autres résultats sont regroupés sous Autre. |
   | Afficher autre | Case à cocher pour inclure le groupe Autre dans le rapport. Le groupe Autre contient les données de tous les groupes qui dépassent le nombre spécifié dans Nombre maximal de groupes. |
   [Tableau 1. Configurer l'onglet]

   {#t_CreateAReport__table_pvl_jx1_rq}
7. **Facultatif :** Configurez l'ordre de tri des champs applicables dans le rapport (colonne, ligne, Grouper par, Empiler ou Tendance par selon le type de rapport).  
   Sélectionnez l'icône de filtre (icône ![de filtre pour les listes]()), puis choisissez Ajouter un tri.
   1. Dans la liste Ordre de tri, choisissez le champ sur lequel vous souhaitez effectuer le tri, puis choisissez a-z ou z-a pour l'ordre alphabétique ou l'ordre alphabétique inversé.

      La liste contient tous les champs possibles de la source du rapport et les champs des tables étendues ou connexes. Toutefois, les seules valeurs effectives sont les champs choisis pour le rapport actuel (colonne, ligne, Grouper par, Empiler ou Tendance par, selon le type de rapport).  
      Remarque :  
      Sur les champs des tables à remontée pas à pas (étendues), vous ne pouvez trier que sur des champs de date.
   2. Sélectionnez l'icône Plus de tri (icône ![Trier plus]()) pour configurer des conditions d'ordre de tri supplémentaires. (Sélectionnez l'icône Trier moins (icône ![Trier moins]()) pour supprimer les conditions d'ordre de tri configurées.)
   3. Sélectionnez Enregistrer.

   {#t_CreateAReport__ol_ebr_c1k_gy}

   Pour les champs de type Liste de choix, l'ordre de tri n'est pas déterminé par ordre alphabétique en fonction de l'étiquette ; il est trié en fonction de la valeur du champ de choix. Pour les rapports de tableau croisé dynamique et de carte thermique à plusieurs niveaux, l'ordre de tri est déterminé par l'ordre des choix dans la liste.  
8. **Facultatif :** Pour limiter les informations affichées dans le rapport, sélectionnez l'icône de filtre (icône ![Filtre]()) et spécifiez les conditions de filtrage des données du rapport.  
   Pour apprendre à créer des conditions, consultez [Créateur de conditions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConditionBuilder&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).  
   Remarque :  
   Dans les rapports agrégés et les rapports de liste, les conditions de filtre dépendantes de la langue peuvent ne renvoyer aucun résultat sur les instances localisées.
9. Dans l'onglet Style , renseignez les champs comme il vous convient pour configurer l'apparence du rapport.
10. Sélectionnez Enregistrer pour poursuivre la modification de la visualisation ou Enregistrer et fermer pour revenir à l'écran Centre d'analyse principal.

### Que faire ensuite

* Sélectionnez l'icône d'informations sur le rapport (icône ![d’informations]()) et ajoutez une description du rapport.
* Sélectionnez l'icône de partage ( ![icône de partage]()) pour ouvrir le menu Partage . Dans ce menu, vous pouvez ajouter le rapport à un tableau de bord, exporter le rapport au format PDF, publier le rapport sur le Web et définir la visibilité et les calendriers. {#t_CreateAReport__ph_ejl_dgy_wy}
{#t_CreateAReport__ul_skp_pz4_mcb}

## Options de style du rapport de Pareto {#ariaid-title3}

Modifiez l'apparence de votre rapport de Pareto.
Lorsque vous créez ou modifiez un rapport, cliquez sur l'onglet Style pour obtenir des options permettant de configurer l'apparence de votre rapport. Les options sont organisées sous au moins deux des onglets suivants : Général, Titre, Légende et Axe. Pour voir à quoi ressemble le rapport avec les paramètres modifiés, cliquez sur Enregistrer.  
Remarque :  
La ligne de pourcentage des totaux cumulés n'est pas configurable. Cette option ne peut pas être désactivée et la couleur ne peut pas être modifiée.  
{#r_ParetoChartStyleOptions__table_h1l_1jh_yq__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Général ||
| Couleur de graphique | Source des couleurs utilisées dans le rapport. Si vous n'empilez pas le rapport par champ, vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes : * Utiliser une couleur : sélectionnez une seule couleur prédéfinie dans le champ de couleur du graphique. * Utiliser la palette de couleurs : sélectionnez une palette de couleurs dans les palettes de couleurs système prédéfinies. * Utiliser les couleurs des graphiques : utilisez les couleurs définies dans RapportsCouleurs des graphiques. {#r_ParetoChartStyleOptions__ul_chart-color-bar} Si vous empilez le rapport, sélectionnez l'une des options suivantes : * Utiliser la palette de couleurs : sélectionnez une palette de couleurs dans les palettes de couleurs système prédéfinies. * Utilisez plusieurs couleurs : définissez un ensemble personnalisé de couleurs à l'aide de codes hexadécimaux. Vous pouvez ajouter n'importe quel nombre de couleurs. * Utiliser les couleurs des graphiques : utilisez les couleurs définies dans RapportsCouleurs des graphiques. {#r_ParetoChartStyleOptions__ul_kz3_ycy_nrb} Pour plus d'informations sur les différences entre ces options, reportez-vous à la section [Couleurs prédéfinies dans les rapports](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/17JqXgVX09np_XXONsORTA "Selon le type et la configuration du rapport, vous pouvez sélectionner une couleur, une palette de couleurs prédéfinie ou des couleurs de graphique prédéfinies. Les trois options sont construites sur un ensemble personnalisable de couleurs individuelles."). |
| Définir la couleur | Couleur utilisée dans le rapport. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser une couleur dans la liste des couleurs du graphique . Cliquez sur l'icône de recherche ( ![icône de recherche]()) pour choisir dans la liste Définitions des couleurs . |
| Définir la palette | Palette de couleurs utilisée dans le rapport. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser la palette de couleurs dans la liste des couleurs du graphique . Les palettes sont définies dans la table Combinaison de couleurs du graphique \[pa_chart_color_schemes\]. |
| Couleurs | Couleurs utilisées dans le rapport. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser plusieurs couleurs dans la liste des couleurs du graphique . Saisissez une liste de codes de couleur hexadécimaux séparés par des virgules. Ces couleurs sont indépendantes des couleurs système prédéfinies utilisées par les palettes de couleurs et les couleurs de graphique. Remarque : Il n'est pas possible d'utiliser des valeurs hexadécimales de transparence. |
| Afficher les étiquettes de données | Sélectionnez cette option pour afficher la valeur actuelle de chaque barre. Ce champ est disponible lorsque vous sélectionnez Aucun dans la liste Empilé par ou s'il n'y a pas de liste Empilé par . * Sélectionnez Data labels (Étiquettes de données) au milieu pour afficher les étiquettes au milieu de chaque barre. * Sélectionnez Allow data labels to overlap (Autoriser le chevauchement d'étiquettes de données ) pour remplacer la séparation par défaut des étiquettes dans la visualisation. {#r_ParetoChartStyleOptions__ul_s5r_ysl_nbb} |
| Taille de graphique personnalisée | Cochez la case pour spécifier la largeur et la hauteur du rapport en pixels. Remarque : La taille du graphique est ignorée lorsque vous exportez le rapport au format PDF. Dans les PDF, la largeur complète de la page est utilisée pour afficher le graphique. |
| Largeur du graphique | Largeur du rapport en pixels. La valeur par défaut est 600. Ce champ est disponible lorsque Taille de graphique personnalisée est sélectionné. |
| Hauteur du diagramme | Hauteur du rapport en pixels. La valeur par défaut est 450. Ce champ s'affiche lorsque l'option Taille du graphique personnalisée est sélectionnée. |
| Taille du diagramme | Taille du graphique. Ce champ est disponible lorsque l'option Taille personnalisée du graphique est désactivée. Les options sont petites, moyennes et grandes. Remarque : La taille du graphique est ignorée lorsque vous exportez le rapport au format PDF. Dans les PDF, la largeur complète de la page est utilisée pour afficher le graphique. |
| Vue d'exploration vers le bas | Vue de liste à afficher lorsqu'un utilisateur sélectionne un segment d'un rapport pour lequel aucun type de rapport d'exploration vers le bas n'est spécifié. Cette vue est également utilisée lorsque l'utilisateur atteint le niveau d'exploration le plus bas d'un rapport. Voir [Configurer la mise en page de la liste](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureTheListLayout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) . Si vous spécifiez une exploration vers le bas du rapport, la vue d'exploration vers le bas est ignorée. Pour plus d'informations, consultez [Définir une exploration vers le bas du rapport](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ftM_afglz8WG2rKk8ClnQQ#t_DefineAReportDrilldown "Vous pouvez définir une exploration vers le bas pour permettre aux utilisateurs de rapports d’afficher des sous-ensembles de leurs données. Lorsque vous définissez une exploration vers le bas, elle s’applique uniquement au rapport pour lequel vous l’avez défini."). |
| Titre ||
| Afficher le titre du graphique | Lorsque le titre du graphique est affiché pour le rapport. * Jamais : n'affiche jamais le titre du graphique. * Rapport uniquement : affiche le titre du graphique sur les rapports. * Toujours : affiche le titre du graphique sur les rapports, les tableaux de bord et les pages de destination. |
| Titre du graphique | Le titre du graphique a une longueur maximale de 40 caractères. Si aucun titre n'est saisi, le nom du rapport est utilisé pour le titre. Ce champ apparaît lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique . |
| Taille du titre du graphique | Taille du titre du graphique en pixels. Ce champ apparaît lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique . |
| Couleur du titre du graphique | Couleur du titre du graphique. Ce champ apparaît lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique . |
| Position du titre du graphique personnalisé | Cochez la case pour spécifier les coordonnées X et Y de la position du titre du graphique. Ce champ apparaît lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique . |
| Position sur l'axe des X du titre du graphique | Nombre de pixels pour ajuster la position du titre du graphique à droite ou à gauche. Par défaut, le titre apparaît au centre en haut du graphique. Pour déplacer le titre du graphique vers la droite, saisissez une valeur positive. Pour déplacer le titre vers la gauche, saisissez une valeur négative. Ce champ s'affiche uniquement lorsque Position du titre du graphique personnalisé est sélectionné. |
| Position sur l'axe des Y du titre du graphique | Nombre de pixels pour ajuster la position du titre du graphique vers le haut ou vers le bas. Par défaut, le titre apparaît au centre en haut du graphique. Pour remonter dans le titre du graphique, saisissez une valeur positive. Pour déplacer le titre du graphique vers le bas, saisissez une valeur négative. Ce champ s'affiche uniquement lorsque Position du titre du graphique personnalisé est sélectionné. |
| Alignement horizontal du titre | Façon dont le titre du graphique est aligné horizontalement. Ce champ est disponible lorsque l'option Position du titre du graphique personnalisé est désactivée. |
| Alignement vertical du titre | Façon dont le titre du graphique est aligné verticalement. Ce champ s'affiche lorsque Position du titre du graphique personnalisé est effacé. |
| Axis (Axe) ||
| Axe Y et axe X | Axe pour configurer les titres, l'apparence et les étiquettes. |
| Titre | Titre de l'axe. |
| Taille du titre | Taille du titre de l'axe en pixels. La valeur par défaut est 12. |
| Titre en gras | Cochez cette case pour afficher le titre de l'axe en caractères gras. |
| Titre en gras | Cochez cette case pour afficher le titre de l'axe en caractères gras. |
| En face | Dans l'onglet Axe des X , cochez cette case pour afficher le titre de l'axe des X sur le côté droit du rapport. Dans l'onglet Axe des Y , cochez cette case pour afficher le titre de l'axe des Y en haut du rapport plutôt qu'en bas. |
| Afficher la grille | Dans l'onglet de l'axe des X , cochez cette case pour afficher les lignes de grille horizontales sur le rapport. Sous l'onglet Y , cochez cette case pour afficher les lignes de grille verticales en haut du rapport. |
| Grille en pointillé | Cochez cette case pour afficher des lignes de grille en pointillés au lieu de lignes continues. |
| Taille de l'étiquette de l'axe X / de l'axe Y | Sous l'onglet de l'axe des X , spécifiez la taille des étiquettes des lignes du rapport. Sous l'onglet Axe des Y , spécifiez la taille des étiquettes des colonnes du rapport. |
| Étiquette en gras | Cochez cette case pour afficher les étiquettes du rapport en caractères gras. |
[Tableau 2. Options de style du diagramme de Pareto]

{#r_ParetoChartStyleOptions__table_h1l_1jh_yq}