Rapports de Pareto

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 14 minutes de lecture

    • Les diagrammes de Pareto vous aident à identifier la dimension la plus importante dans un grand ensemble de dimensions. Les colonnes affichent les données par ordre décroissant. Une ligne affiche le pourcentage cumulatif.

    Les diagrammes de Pareto contiennent des graphiques à barres et linéaires. Les barres affichent les données par ordre décroissant, de gauche à droite, et le graphique linéaire affiche les totaux cumulés de chaque catégorie dans le même ordre. L’axe Y de gauche représente le nombre d’enregistrements, et l’axe Y de droite représente le pourcentage cumulé du nombre total d’enregistrements évalués. La ligne bleue à 80 % permet de déterminer quelles données ont le plus d’influence dans le processus. Les données à gauche de l’intersection du graphique linéaire et la marque de 80 % ont le plus grand effet sur le résultat global.

    Remarque :
    Cette rubrique fait référence à Reporting dans l’interface utilisateur principale. Si votre instance est migrée vers l’expérience Platform Analytics, reportez-vous à la section Créer une visualisation de la barre de Pareto dans le Concepteur de visualisation.
    La figure ci-dessous montre que cinq appelants représentent 80 % des appels d’incident, tandis que sept représentent les 20 % restants.
    Figure 1. Exemple de rapport de Pareto
    Diagramme de Pareto

    Créer un rapport de Pareto

    Créez un rapport de Pareto pour identifier les facteurs les plus importants dans un vaste ensemble de facteurs. Les colonnes affichent les données par ordre décroissant tandis qu’une courbe affiche le pourcentage cumulé.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Pour créer un rapport significatif, vous devez avoir le droit d’accéder aux données sur lesquelles vous souhaitez générer un rapport.

    Procédure

    1. Effectuez l’une des actions suivantes :
      • Sur une instance mise à niveau qui n’a pas été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics Tout > Rapports > Créer.
      • Sur une nouvelle instance ou une instance qui a été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics Tout > Administration de Platform Analytics > Utilisation et gouvernance > Rapports et sélectionnez Nouveau.
    2. Dans l’onglet Données , donnez au rapport un nom qui reflète les informations regroupées.
    3. Sélectionnez la source applicable pour le rapport.
      OptionDescription
      Source de données Également appelée source de rapport, une source de données est une table avec des filtres appliqués pour fournir une source d’information unique à tous les utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Sources des rapports.
      Remarque :
      Si vous sélectionnez une source de données utilisée par les rapports existants, une notification vous invite à les afficher.
      Table Données brutes d’une table sans filtre appliqué. Lorsque vous sélectionnez une table, sa description brève apparaît sous son nom.

      Pour le rapport de tendance, vous pouvez également sélectionner une table distante, qui regroupe, en mémoire, les données récupérées à partir d’une source externe. Sélectionnez ensuite une option de champ Tendance par pour regrouper ses données. Pour en savoir plus sur les tables distantes, consultez Récupération de données externes à l’aide de tables distantes et de scripts

      Importation externe Choisissez une source de rapport importée existante ou sélectionnez l’icône Charger ( Icône de chargement) pour importer un nouveau fichier. Consultez Créer un rapport à partir d’un document Microsoft Excel importé.
      MetricBase MetricBase vous permet de collecter, de conserver, d’analyser et de visualiser des données de séries chronologiques personnalisées sur Now Platform. Pour en savoir plus, consultez MetricBase.
    4. Sélectionnez Suivant.
    5. Sous l’onglet Type , entrez Pareto dans le filtre, sélectionnez le type de rapport, puis cliquez sur Suivant.

      L’application montre une version préliminaire du rapport. Pour afficher le rapport mis à jour à tout moment, sélectionnez Exécuter.

    6. Dans l’onglet Configurer , renseignez les champs suivants et sélectionnez Suivant.
      Tableau 1. Onglet Configurer
      Champ Description
      Grouper par Regroupez les données du rapport en utilisant les valeurs de ce champ. Par exemple, dans un rapport d’incident regroupé par groupe d’affectation, tous les incidents appartenant aux logiciels, au centre de services et au réseau sont placés dans des groupes distincts. Pour effectuer un regroupement par champs sur des tables étendues, consultez Comment générer des rapports sur des tables étendues. Sélectionnez l’icône d’informations (icône d’informations) pour une description du champ sélectionné.

      Les champs de fonction configurés apparaissent dans cette liste une fois que vous avez enregistré le rapport.

      Remarque :
      • Il n’est pas possible de regrouper ou d’empiler les rapports par le champ Balises ou par certains types de champs de base de données MySQL, tels que MEDIUMTEXT. Pour plus d'informations, consultez Database field type.
      • Le regroupement ou l’empilement par champs de variables ou de questions n’est pas pris en charge pour les rapports basés sur des vues de base de données.
      Ajouter des options de groupement Champs supplémentaires sur lesquels regrouper le rapport. Lorsque vous sélectionnez Regrouper par champs ou Champs de fonction supplémentaires, le rapport inclut un contrôle en bas qui vous permet de regrouper le rapport selon l’un des champs supplémentaires. Pour regrouper également par champs sur les tables étendues, consultez Comment générer des rapports sur les tables étendues. Cliquez sur l’icône d’informations (icône d’informations) pour obtenir une description des champs sélectionnés
      Les champs de fonction configurés apparaissent dans cette liste une fois que vous avez enregistré le rapport.
      Remarque :
      • Vous pouvez afficher les choix dans la liste Grouper par supplémentaire qui n’apparaissent pas dans la liste Grouper par principale. Le rapport ne prend pas en charge le regroupement ou l’empilement selon les champs supplémentaires que vous voyez. Contrairement aux choix Grouper par principal, les champs Regrouper par supplémentaire ne sont pas filtrés. Si vous sélectionnez un champ non pris en charge, cela n’a aucun effet.
      • Les limitations énumérées pour le champ principal Grouper par s’appliquent également au champ Grouper par supplémentaire .

      Pour plus d'informations, consultez Ajouter un sélecteur supplémentaire Grouper par ou Empiler par.
      Afficher la table de données Sélectionnez cette option pour afficher les données du rapport dans une liste sous le rapport. La liste s’affiche sur des tableaux de bord dans lesquels le rapport est ajouté.

      Toutes les visualisations de rapports affichent les données du rapport lorsque la propriété système glide.ui.section508 est définie sur vrai. La propriété glide.ui.section508 remplace le champ Afficher la table de données .
      Configurer le champ de fonction Configurez les champs en fonction du calcul de plusieurs entrées, y compris les fonctions arithmétiques. Pour plus d'informations, consultez Rapport sur les champs de fonction. Les résultats des champs de fonction sont calculés lors de l’exécution du rapport. Vous pouvez utiliser les résultats pour les agrégations et les groupes. Vous devez enregistrer le rapport avant de pouvoir configurer les champs de fonction.

      Les champs de fonction configurés apparaissent dans les listes Grouper par et Grouper par supplémentaire une fois que vous avez enregistré le rapport.
      Nombre maximal de groupes Nombre maximal de groupes renvoyés par la condition Grouper par . Les groupes avec les valeurs les plus élevées sont affichés en premier. Tous les groupes au-delà de la limite sont combinés dans le groupe unique Autre.

      Si vous sélectionnez Afficher tout, tous les groupes jusqu’à une limite de 50 sont affichés. Les autres résultats sont regroupés dans Autre.
      Afficher autre Case à cocher pour inclure le groupe Autre dans le rapport. Le groupe Autre contient les données de tous les groupes qui dépassent le nombre spécifié dans Nombre maximal de groupes.
    7. Facultatif : Configurez l’ordre de tri des champs applicables dans le rapport (colonne, ligne, Grouper par, Empiler par ou Tendance par selon le type de rapport).
      Sélectionnez l’icône de filtre (icône de filtre pour les listes), puis choisissez Ajouter un tri.
      1. Dans la liste Ordre de tri, choisissez le champ dans lequel vous souhaitez effectuer le tri, puis choisissez a-z ou z-a pour l’ordre alphabétique ou l’ordre alphabétique inversé.

        La liste contient tous les champs possibles à partir de la source du rapport et des champs sur les tables étendues ou connexes. Toutefois, les seules valeurs effectives sont les champs choisis pour le rapport actuel (colonne, ligne, Grouper par, Empiler par ou Tendance par selon le type de rapport).

        Remarque :
        Dans les champs des tables de remontée pas à pas (étendues), vous ne pouvez trier que sur les champs de date.
      2. Sélectionnez l’icône Trier plus ( icône Trier plus) pour configurer des conditions d’ordre de tri supplémentaires. (Sélectionnez l’icône Trier moins (icône Trier moins) pour supprimer les conditions d’ordre de tri configurées.)
      3. Sélectionnez Enregistrer.

      Pour les champs de type liste de choix, l’ordre de tri n’est pas déterminé par ordre alphabétique en fonction de l’étiquette, il est trié en fonction de la valeur du champ de choix. Pour les rapports de tableau croisé dynamique et de carte thermique à plusieurs niveaux, l’ordre de tri est déterminé par la séquence des choix dans la liste.

      Rapport trié par liste de choix de priorités
    8. Facultatif : Pour limiter les informations affichées dans le rapport, sélectionnez l’icône de filtre (icône Filtre) et spécifiez les conditions de filtrage des données du rapport.
      Pour apprendre à créer des conditions, consultez Créateur de conditions.
      Remarque :
      Dans les rapports agrégés et les rapports de liste, les conditions de filtre dépendantes de la langue peuvent renvoyer des résultats nuls sur les instances localisées.
    9. Dans l’onglet Style , renseignez les champs comme il convient pour configurer l’apparence du rapport.
    10. Sélectionnez Enregistrer pour continuer à modifier la visualisation ou Enregistrer et fermer pour revenir à l’écran Centre d'analyse principal.

    Que faire ensuite

    • Sélectionnez l’icône Informations sur le rapport (icône Informations) et ajoutez une description du rapport.
    • Sélectionnez l’icône de partage ( Icône de partage) pour ouvrir le menu Partage . Dans ce menu, vous pouvez ajouter le rapport à un tableau de bord, exporter le rapport au format PDF, publier le rapport sur le Web et définir la visibilité et les calendriers.

    Options de style du rapport de Pareto

    Changez l’apparence de votre rapport de Pareto.

    Lorsque vous créez ou modifiez un rapport, cliquez sur l’onglet Style pour obtenir des options permettant de configurer l’apparence de votre rapport. Les options sont organisées sous au moins deux des onglets suivants : Général, Titre, Légende et Axe. Pour voir à quoi ressemble le rapport avec les paramètres modifiés, cliquez sur Enregistrer.

    Remarque :
    La ligne de pourcentage des totaux cumulés n’est pas configurable. Elle ne peut pas être désactivée et la couleur ne peut pas être modifiée.
    Tableau 2. Options de style du diagramme de Pareto
    Champ Description
    Général
    Couleur de graphique Source des couleurs utilisées dans le rapport. Si vous n’empilez pas le rapport par champ, vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes :
    • Utiliser une couleur : sélectionnez une seule couleur prédéfinie dans le champ de couleur du graphique.
    • Utiliser la palette de couleurs : sélectionnez une palette de couleurs dans les palettes de couleurs système prédéfinies.
    • Utiliser les couleurs des graphiques : utilisez les couleurs définies dans Rapports > Couleurs des graphiques.
    Si vous empilez le rapport, sélectionnez l’une des options suivantes :
    • Utiliser la palette de couleurs : sélectionnez une palette de couleurs dans les palettes de couleurs système prédéfinies.
    • Utiliser plusieurs couleurs : définissez un ensemble personnalisé de couleurs à l’aide de codes hexadécimaux. Vous pouvez ajouter n’importe quel nombre de couleurs.
    • Utiliser les couleurs des graphiques : utilisez les couleurs définies dans Rapports > Couleurs des graphiques.

    Pour plus d’informations sur les différences entre ces options, reportez-vous à la section Couleurs prédéfinies dans les rapports.
    Définir la couleur Couleur utilisée dans le rapport. Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser une couleur dans la liste des couleurs du graphique . Cliquez sur l’icône de recherche ( icône de recherche) pour choisir dans la liste Définitions des couleurs .
    Définir la palette Palette de couleurs utilisée dans le rapport. Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser la palette de couleurs dans la liste de couleurs du graphique . Les palettes sont définies dans la table Combinaison de couleurs du graphique [pa_chart_color_schemes].
    Couleurs Couleurs utilisées dans le rapport. Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser plusieurs couleurs dans la liste des couleurs du graphique . Saisissez une liste de codes de couleur hexadécimaux séparés par des virgules. Ces couleurs sont indépendantes des couleurs système prédéfinies utilisées par les palettes de couleurs et les couleurs des graphiques.
    Remarque :
    Il n’est pas possible d’utiliser des valeurs hexadécimales de transparence.
    Afficher les étiquettes de données Sélectionnez cette option pour afficher la valeur actuelle de chaque barre. Ce champ est disponible lorsque vous sélectionnez Aucun dans la liste Empilé par ou s’il n’y en a pas.
    • Sélectionnez Étiquettes de données au milieu pour afficher les étiquettes au milieu de chaque barre.
    • Sélectionnez Autoriser le chevauchement d’étiquettes de données pour remplacer la séparation par défaut des étiquettes dans la visualisation.
    Taille de graphique personnalisée Cochez la case pour spécifier la largeur et la hauteur du rapport en pixels.
    Remarque :
    La taille du graphique est ignorée lorsque vous exportez le rapport au format PDF. Dans les PDF, la largeur complète de la page est utilisée pour afficher le graphique.
    Largeur du graphique Largeur du rapport en pixels. La valeur par défaut est 600.

    Ce champ est disponible lorsque l’option Taille de graphique personnalisée est sélectionnée.
    Hauteur du diagramme Hauteur du rapport en pixels. La valeur par défaut est 450.

    Ce champ s’affiche lorsque l’option Taille de graphique personnalisée est sélectionnée.
    Taille du diagramme Taille du graphique. Ce champ est disponible lorsque l’option Taille du graphique personnalisé est effacée. Les options sont petites, moyennes et grandes.
    Remarque :
    La taille du graphique est ignorée lorsque vous exportez le rapport au format PDF. Dans les PDF, la largeur complète de la page est utilisée pour afficher le graphique.
    Vue d'exploration vers le bas Vue de liste à afficher lorsqu’un utilisateur sélectionne un segment d’un rapport pour lequel aucun type de rapport d’exploration n’est spécifié. Cette vue est également utilisée lorsque l’utilisateur atteint le niveau d’exploration le plus bas d’un rapport. Voir Configurer la mise en page de la liste . Si vous spécifiez une exploration vers le bas du rapport, la vue d’exploration vers le bas est ignorée.

    Pour plus d'informations, consultez Définir une exploration vers le bas du rapport.
    Titre
    Afficher le titre du graphique Lorsque le titre du graphique est affiché pour le rapport.
    • Jamais : n’affiche jamais le titre du graphique.
    • Rapport uniquement : affiche le titre du graphique dans les rapports.
    • Toujours : affiche le titre du graphique sur les rapports, les tableaux de bord et les pages de destination.
    Titre du graphique Le titre du graphique a une longueur maximale de 40 caractères. Si aucun titre n’est saisi, le nom du rapport est utilisé pour le titre. Ce champ s’affiche lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique .
    Taille du titre du graphique Taille du titre du graphique en pixels. Ce champ s’affiche lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique .
    Couleur du titre du graphique Couleur du titre du graphique. Ce champ s’affiche lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique .
    Position du titre du graphique personnalisé Cochez la case pour spécifier les coordonnées X et Y de la position du titre du graphique. Ce champ s’affiche lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique .
    Position sur l'axe des X du titre du graphique Nombre de pixels pour ajuster la position du titre du graphique à droite ou à gauche. Par défaut, le titre apparaît au centre en haut du graphique. Pour déplacer le titre du graphique vers la droite, saisissez une valeur positive. Pour déplacer le titre vers la gauche, saisissez une valeur négative.

    Ce champ s’affiche uniquement lorsque la position du titre du graphique personnalisé est sélectionnée.
    Position sur l'axe des Y du titre du graphique Nombre de pixels pour ajuster la position du titre du graphique vers le haut ou vers le bas. Par défaut, le titre apparaît au centre en haut du graphique. Pour monter dans le titre du graphique, saisissez une valeur positive. Pour déplacer le titre du graphique vers le bas, saisissez une valeur négative.

    Ce champ s’affiche uniquement lorsque la position du titre du graphique personnalisé est sélectionnée.
    Alignement horizontal du titre Comment le titre du graphique est aligné horizontalement. Ce champ est disponible lorsque l’option Position du titre du graphique personnalisé est désactivée.
    Alignement vertical du titre Comment le titre du graphique est aligné verticalement. Ce champ s’affiche lorsque la position du titre du graphique personnalisé est effacée.
    Axe
    Axe Y et Axe X Axe pour configurer les titres, l’apparence et les étiquettes.
    Titre Titre de l’axe.
    Taille du titre Taille du titre de l’axe en pixels. La valeur par défaut est 12.
    Titre en gras Cochez cette case pour afficher le titre de l’axe en gras.
    Titre en gras Cochez cette case pour afficher le titre de l’axe en gras.
    Opposé Sous l’onglet Axe des X , cochez cette case pour afficher le titre de l’axe des X sur le côté droit du rapport. Dans l’onglet Axe des Y , cochez cette case pour afficher le titre de l’axe des Y en haut du rapport et non en bas.
    Afficher la grille Dans l’onglet Axe des X , cochez cette case pour afficher les lignes de grille horizontales sur le rapport.

    Dans l’onglet Axe des Y , cochez cette case pour afficher les lignes de grille verticales en haut du rapport.
    Grille en pointillé Cochez cette case pour afficher des quadrillages en pointillés à la place des traits pleins.
    Taille de l’étiquette de l’axe X / de l’axe Y Sous l’onglet Axe des X , spécifiez la taille des étiquettes des lignes du rapport.

    Sous l’onglet Axe des Y , spécifiez la taille des étiquettes des colonnes du rapport.
    Étiquette en gras Cochez cette case pour afficher les étiquettes du rapport en caractères gras.