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# Configurer les transitions lentes

# Configurer les transitions lentes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez une définition des résultats de transitions lentes pour afficher un schéma dans lequel les grappes d'enregistrements ont une durée inhabituelle qui est supérieure à la durée moyenne d'un autre groupe d'enregistrements.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin

La définition des résultats de transitions lentes affiche les grappes d'enregistrements qui ont une durée inhabituelle supérieure à la durée moyenne d'un autre groupe d'enregistrements. Cela permet d'identifier la progression plus lente pour un groupe important d'enregistrements.

## Procédure

1. Accédez à la page de définition des opportunités d'amélioration.  
   Pour en savoir plus sur la page de définition des opportunités d'amélioration, reportez-vous à la section [Définir des possibilités d'amélioration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mDUsjXxqY8S2w5859LQ3~w "Définissez des opportunités d’amélioration pour identifier des domaines d’amélioration permettant aux équipes d’optimiser un processus. Vous pouvez choisir parmi une liste de règles à votre disposition ou définir vos propres règles. En fonction des règles que vous avez définies, vous pouvez afficher vos domaines d’amélioration.").
2. Sélectionnez Create (Créer) sur la carte Slow transition (Transition lente).  
   Pour un type particulier de résultat automatisé, vous pouvez créer un maximum de deux résultats automatisés.
3. Fournissez des détails dans la section Définir .  
   Pour plus de détails, voir [Formulaire de définition des résultats basé sur des règles du générateur de résultats](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/92nCEjqz07A6C6zw93H65g "Utilisez le formulaire Créer une opportunité d’amélioration pour créer une définition de résultat à partir du générateur de résultats.").
4. Sélectionnez Configurer.  
   L'onglet Configure (Configurer ) s'affiche.
5. Renseignez les détails dans le formulaire.  
   Les valeurs par défaut sont fournies. Vous pouvez les modifier si nécessaire.

   Selon l'exemple, les enregistrements qui remplissent les conditions suivantes sont disponibles en tant qu'opportunités d'amélioration dans la page Résumé et aperçus :
   * La transition doit avoir au moins 50 occurrences avec un minimum de 20 transitions lentes et 20 transitions régulières.
   * La différence entre la transition la plus courte du groupe de transition lente et la transition la plus longue du groupe de transition régulière doit être d'au moins 120 minutes.
   * Seules les cinq transitions lentes principales sont affichées dans la page Résumé et aperçus.
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6. Sélectionnez Enregistrer et quitter.
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