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# Activer la mise à jour en temps réel pour les widgets de rapport à score unique

# Activer la mise à jour en temps réel pour les widgets de rapport à score unique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Les mises à jour en temps réel garantissent que les utilisateurs qui consultent un tableau de bord réactif voient toujours les informations les plus récentes.

## Avant de commencer

Rôle requis : vous devez disposer des droits de modification sur le tableau de bord où le widget a été ajouté.  
Quatre types d'agrégation sont disponibles pour les rapports à score unique : Nombre, Moyenne, Somme et Nombre distinct. La mise à jour en temps réel n'est disponible que pour les widgets à score unique qui utilisent l'agrégation Nombre .  
Remarque :  
La mise à jour en temps réel ne fonctionne pas pour les widgets de rapport à score unique sur les tableaux de bord réactifs dans les circonstances suivantes :

* Lorsque la source du rapport est une [vue de base de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ovhhdNydRSr_rf~a~ytTKw#gloss-database-view "Une vue de base de données définit les jointures de tables à des fins de reporting. Par exemple, une vue de base de données peut joindre la table Incident à la table Metric Definition. Cette vue peut être utilisée comme source d’indicateur."), l'utilisateur doit cliquer sur l'icône ![Actualiser]() sur le widget pour mettre à jour le score. Pour plus d'informations, consultez [Vues de base de données](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DatabaseViews&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
* La visibilité du domaine n'est pas prise en charge dans les rapports en temps réel. Seuls le domaine affecté à l'utilisateur et sa hiérarchie de domaines et le domaine global sont pris en charge.
* Lorsque la visualisation comporte des conditions de remontée pas à pas, le rapport à score unique ne se met pas à jour lorsqu'un changement connexe survient dans la table étendue. L'observateur d'enregistrements envoie uniquement des mises à jour sur la table de base du rapport. Pour plus d'informations, consultez [l'article de la base de connaissances KB0868215](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0868215).
* Lorsqu'une règle métier qui utilise la méthode `current.update()` se déclenche lors d'une opération d'insertion/de mise à jour, le rapport à score unique est incrémenté de deux au lieu d'un. Pour plus d'informations, consultez [l'article de la base de connaissances KB0693812](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0693812).
* Les conditions ajoutées ou modifiées par les règles métier de requête ne sont pas respectées dans le reporting en temps réel. Étant donné que les règles métier de requête modifient les conditions de requête instantanément pour un utilisateur spécifique, le cadre de travail de l'observateur d'enregistrements utilisé pour les mises à jour en temps réel ne déclenche pas les règles métier de requête.

* Lorsqu'un widget utilise le filtre <kbd class="ph userinput">Groupe d’affectation - est (dynamique) - L’un de mes groupes</kbd>, le widget ne se met pas à jour en temps réel.
* La mise à jour de l'heure du rapport à score unique n'est pas prise en charge sur les tables de rotation.
{#enable-real-time-update-single-score-widget__ul_rld_s1s_w2b}

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez activer la mise à jour en temps réel pour les widgets à score unique sur les tableaux de bord.

## Procédure

1. Accédez au tableau de bord dans lequel le widget de score unique a été ajouté.
2. Cliquez sur l'icône Ajouter des widgets (icône ![Ajouter des widgets - un plus à l’intérieur d’un cercle]()) pour mettre le tableau de bord en mode édition.
3. Pointez sur le widget, puis cliquez sur l'icône ![Engrenage]()(icône Engrenage).
4. Sélectionnez Afficher les mises à jour en temps réel , puis cliquez sur Terminé.
5. Cliquez sur le signe plus ( ![bouton Signe plus]()) pour quitter le mode d'édition du tableau de bord.  
   L'icône en temps réel ( ![icône en temps réel]()) est ajoutée au widget. Cette icône est visible en permanence, même lorsque le score ne change pas.

## Résultats

Lorsque la valeur d'une visualisation à score unique change, le changement est répercuté sur le tableau de bord.