Configurer un élément de catalogue ou un créateur d'enregistrement afin de créer une demande universelle

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez une demande universelle avec un enregistrement d'élément demandé ou basé sur une tâche pour fournir une expérience unifiée de création de tickets.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La section Configuration de demande universelle est ajoutée à un formulaire d'élément de catalogue ou de créateur d'enregistrement uniquement si le module d'extension Universal Request (com.snc.universal_request) est installé.
    Aucune demande universelle n'est créée pour les scénarios suivants :
    • Le panier contenant plusieurs éléments de catalogue est extrait.
    • Le guide de commande est envoyé.

    Pour plus d’informations sur la création d’un élément de catalogue, voir Créer ou modifier un élément de catalogue.

    Pour plus d’informations sur la création d’un créateur d’enregistrement, consultez Créer un créateur d’enregistrement.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Définitions de catalogues > Gérer les éléments.
    2. Sélectionnez l'élément de catalogue ou le créateur d'enregistrement requis.
    3. Dans le formulaire Élément de catalogue ou Créateur d'enregistrement, configurez les champs ci-dessous de la section Configuration de demande universelle.
      Tableau 1. Champs de la section Configuration de demande universelle
      Champ Description
      Élément activé/certifié UR Option permettant de spécifier qu'une demande universelle doit également être créée en même temps qu'un élément demandé ou un enregistrement basé sur une tâche.

      Dans la demande universelle, une référence est créée à l'élément demandé ou à l'enregistrement basé sur la tâche associé, qui devient la tâche primaire de la demande universelle.
      Nécessite une revue supplémentaire Option permettant de cocher automatiquement la case Nécessite un examen de résolution dans la demande universelle correspondante. Pour plus d’informations sur les champs de demande universelle, consultez Formulaire Demande universelle.

      Le champ Nécessite une revue supplémentaire s'affiche uniquement lorsque la case Élément activé/certifié UR est cochée.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.