Préférences de notification par e-mail pour votre service
Personnalisez les notifications par e-mail pour contrôler les notifications par e-mail envoyées aux demandeurs lorsqu'une demande universelle est créée. Ce paramètre empêche l'envoi de notifications par e-mail en double ou incohérentes aux employés.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Définissez vos préférences de notification, de sorte que les communications au demandeur proviennent de Demande universelle au lieu du ticket du département, et que les liens dans le lien de communication reviennent à Demande universelle au lieu du ticket du département.
Les notifications par e-mail sont généralement envoyées lorsque l'une des activités suivantes est effectuée :- Une demande universelle est créée pour un demandeur.
- Des commentaires sont ajoutés à la demande.
- La résolution est fournie pour la demande.
- La demande est fermée.