Utilisez la fonctionnalité Affectation de travail avancée ServiceNow pour Prestation de services juridiques afin d’affecter automatiquement des agents juridiques en fonction de leur disponibilité, de leur capacité et de leurs compétences.

Les demandes juridiques peuvent être affectées automatiquement à l’aide de règles d’affectation, d’Affectation de travail avancée ou d’Intelligence prédictive. Pour plus d'informations, consultez Affectation d’une demande juridique.