Installer l'intégration HR Service Delivery avec l'application Microsoft Teams

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Installez l'application Prestation de services RH Integration with Microsoft Teams avec afin de l'intégrer à l'instance ServiceNow pour la collaboration entre les agents et les employés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Remarque :
    Si vous installez l'application Prestation de services RH integration with Microsoft Teams, il n'est pas nécessaire de télécharger Conversational Integration with Microsoft Teams séparément.

    Procédure

    1. Accédez à la Application système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Dans le champ de recherche, entrez HR Service Delivery for Microsoft 365.
      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si une application est introuvable, consultez l’App Store de ServiceNow pour afficher HR Service Delivery pour Microsoft 365. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez le ServiceNow Notes de publication relatives à l’historique des versions du magasin.
    3. Cliquez sur Installer.
      Remarque :
      Tous les plug-ins dépendants sont automatiquement installés dans ce processus.

    Que faire ensuite

    Vous devez également installer les ensembles de mises à jour suivants à partir de l’App Store pour HR Service Delivery for Microsoft 365 :
    • human_resources_integrations_rca_records
    • human_resources_service_portal_rca_records
    • human_resources_lifecycle_events_rca_records
    • human_resources_core_rca_records
    • content_automation_rca_records
    • document_templates_rca_records.xml
    • fix_script_start_chat_field_decorator_HR

    Tous les privilèges d'accès restreint pour l'appelant (RCA) sont affichés dans la liste Privilèges d'accès restreint à l'application pour l'appelant.

    Téléchargez et exécutez fix_script_start_chat_field_decorator_HR pour afficher le décorateur de champ dans le ticket et démarrer une conversation de messagerie instantanée avec le demandeur.