Importer un ensemble de mises à jour à partir d’un fichier XML et installer le script correctif
Importez l’ensemble de mises à jour à partir d’un fichier XML pour fournir un accès entre périmètres aux applications HR Service Delivery et exécutez le script correctif pour afficher le décorateur de champ dans le ticket.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La table suivante présente le mappage d'enregistrements RCA à leurs fonctionnalités.
| Enregistrement RCA | Module d'extension | Nom du module d'extension |
|---|---|---|
| content_automation_rca_records.xml | {Automatisation du contenu} | [com.sn_content_automation] |
| document_templates_rca_records.xml | {Modèles de documents} | [com.snc.document_templates] |
| human_resources_core_rca_records.xml | {Human Resources Scoped App: Core} | [com.sn_hr_core] |
| human_resources_integrations_rca_records.xml | {Human Resources Scoped App: Integrations} | [com.sn_hr_integrations] |
| human_resources_lifecycle_events_rca_records.xml | {Human Resources Scoped App: Lifecycle Events} | [com.sn_hr_lifecycle_events] |
| human_resources_service_portal_rca_records.xml | { Centre des employés } | [com.sn_hr_service_portal] |
| human_resources_workspace_rca.xml | {Human Resources Scoped App: Workspace} | [com.sn_hr_agent_workspace] |
Pour plus d’informations sur les ensembles de mises à jour, consultez Transferts d’ensembles de mises à jour.
Procédure
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Téléchargez Update Sets à partir de l'App Store pour HR Service Delivery integration with Microsoft Teams.
Si les fichiers XML sont introuvables, cliquez sur Afficher plus pour afficher la liste des liens et documents de support.
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Cliquez sur chacun des fichiers XML à télécharger sur votre ordinateur.
- human_resources_integrations_rca_records
- human_resources_service_portal_rca_records
- human_resources_lifecycle_events_rca_records
- human_resources_core_rca_records
- content_automation_rca_records
- document_templates_rca_records.xml
- fix_script_start_chat_field_decorator_HR
- human_resources_workspace_rca.xml
Résultats
Les XML RCA et de script correctif sont téléchargés.
Installer le script correctif pour HR Service Delivery integration with Microsoft Teams
Exécutez le fix_script_start_chat_field_decorator_HR dans l’instance ServiceNow pour afficher le décorateur de champ Démarrer la messagerie instantanée Microsoft Teams dans le ticket afin de lancer une conversation de messagerie instantanée avec le demandeur.
Avant de commencer
Rôle requis : administrateur
Procédure
-
Sélectionnez Exécuter le script correctif.
L’icône de
s’affiche en tant que décorateur de champ dans un enregistrement.