Configurer Enquêtes juridiques
Configurez les données de base requises pour gérer les réclamations pour les enquêtes juridiques.
Les composants suivants sont installés avec Enquêtes juridiques :
- Domaines d'activité : Éthique
- Catégorie : Plaintes sur l'éthique
- Groupe d’affectation : Juridique — Éthique
- Créateur d'enregistrement : Plaintes sur l'éthique
Pour plus d'informations, consultez Créateurs d’enregistrements pour les enquêtes judiciaires.
- Modèle de question : Modèle d’éthique
En tant qu'administrateur, vous pouvez examiner les composants du système de base installés et les modifier ou en ajouter de nouveaux le cas échéant.
- Configurez les types de plaintes et les sous-types de plaintes qui sont utilisés par les prestataires juridiques lors de l'ajout de nouvelles plaintes au cours des enquêtes, le cas échéant.
- Ajoutez ou modifiez des sous-catégories pour le formulaire d'admission de plaintes sur l'éthique du système de base du domaine d'activité Éthique. Ces sous-catégories apparaissent dans le champ Type de réclamation du Formulaire d'admission Plaintes sur l'éthique.
- Activez l’envoi anonyme de réclamations en effectuant les tâches suivantes :
- Installez le module d’extension Centre de signalement anonyme (com.sn_anonymous_report_center) pour activer le portail du Centre de signalement anonyme pour l’envoi de réclamations au service juridique.
- Installez le module d’extension Sécurité dans le champ d’application RH (com.snc.hr.scoped_security) pour activer le code de vérification de texte sur le formulaire d’admission des plaintes sur l’éthique sur le portail du Centre de signalement anonyme.Remarque :S’il Prestation de services RH n’est pas installé, vous devez modifier les paramètres d’autorisation. Pour plus d’informations, consultez l’article Dépendance du Centre de signalement anonyme (ARC) pour Legal Services Delivery [KB1171443] dans la base de Now Support connaissances.
- Activez les créateurs d’enregistrements des plaintes en matière d’éthique du système de base pour les enquêtes juridiques pour ARC.
- Créer un modèle de question juridique pour standardiser le processus d'enquête sur une réclamation.
- Configurez un modèle d'entretien pour les tâches de questions juridiques de type Entretien afin de capturer des informations cohérentes des entretiens. Par exemple, si vous définissez un questionnaire dans le modèle, le prestataire de tâches affecté peut consulter une liste de questions prédéfinies à poser aux personnes interrogées.
Pour plus d'informations, consultez Gestion des entretiens.