Configurer les demandes de l'équipe

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez le type de demandes d’équipe que vous souhaitez afficher dans le widget Demandes ouvertes par votre équipe dans Centre du responsable .Centre des employés

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_mh.admin

    Cela permet aux gestionnaires d'être informés des demandes d'assistance de leur équipe, dont ils souhaitent être avertis, même si aucune approbation ou tâche spécifique ne leur a été affectée.

    en plus du rôle sn_mh.manager_hub_user, le gestionnaire connecté doit également disposer des ACL ou des rôles requis afin d'afficher certaines demandes d'équipe. Par exemple, si des demandes ouvertes liées aux tickets RH sont ouvertes, le gestionnaire connecté doit également disposer du rôle sn_hr_core.case_reader pour afficher ces demandes.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Manager Hub > Administration > Configurations de demandes de l'équipe.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs suivants du formulaire :
      Tableau 1. Formulaire Configuration des demandes de l'équipe
      Champ Description
      Table Nom de la table à laquelle les conditions sont appliquées. Par exemple : Élément demandé
      Type de demande Champ de la table à laquelle les conditions sont appliquées. Par exemple : cat_item

      Ce champ peut être utilisé pour regrouper les demandes et afficher ${request_type} dans des étiquettes d'enregistrements uniques et multiples.
      État de la demande État de la demande.
      Champ d'utilisateur Utilisateur auquel la demande est envoyée. Par exemple : Demandé pour
      Actif Option permettant d'activer ou de désactiver l'enregistrement de configuration de la demande d'équipe.
      Afficher les détails
      Type d'action Type d’action affiché par rapport à la demande d’équipe sur Manager Hub dans , comme Centre des employésl’URL ou l’e-mail.
      URL URL à afficher par rapport à la demande d’équipe sur Manager Hub dans Centre des employés.
      Icône d'action Icône d’affichage à afficher par rapport à la demande d’équipe sur Manager Hub dans Centre des employés.
      Ordre Ordre dans lequel les enregistrements de configuration de demande d’équipe doivent être affichés sur Manager Hub dans Centre des employés. L'enregistrement de configuration de la demande d'équipe dont le numéro d'ordre est le plus bas apparaît en premier, et l'enregistrement de configuration de la demande d'équipe dont le numéro d'ordre est le plus élevé apparaît en dernier sur l'interface utilisateur.
      Étiquette d'affichage d'un seul enregistrement Texte qui doit s’afficher lorsqu’une seule demande est affichée sur Manager Hub dans Centre des employés.

      Par exemple : ${employee_name} demandé pour ${request_type}

      Remarque :
      utilisez des jetons dans les étiquettes d'affichage pour afficher des variables dynamiques aux utilisateurs finaux. Jetons disponibles : ${employee_name}, ${request_type}
      Étiquette d'affichage de plusieurs enregistrements Texte qui doit s’afficher lorsque plusieurs demandes s’affichent sur Manager Hub dans Centre des employés.

      Par exemple : ${count} demandes d'employé pour ${request_type}

      Remarque :
      utilisez des jetons dans les étiquettes d'affichage pour afficher des variables dynamiques aux utilisateurs finaux. Jetons disponibles : ${request_type}, ${count}
    4. Cliquez sur Envoyer.