Créer une enquête rapide dans Postes d'écoute

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Créez une enquête rapide sous un thème. Publiez l'enquête pour permettre aux utilisateurs de recevoir et de répondre à l'enquête.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_lp.creator

    Procédure

    1. Accédez à la Listening Posts > Enquête rapide.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs suivants du formulaire :
      Tableau 1. Formulaire d'enquête rapide
      Champ Description
      Nom Nom de l’enquête rapide.
      Thème Thème auquel vous souhaitez associer l'enquête rapide.
      Ajouter une audience Option pour ajouter des utilisateurs qui reçoivent les instances d'enquête rapide.
      Remarque :
      Ce champ s'affiche uniquement lorsque le module d'extension Content Delivery est installé.
      Audience Utilisateurs avec qui vous souhaitez partager les instances d'enquête rapide.
      Remarque :
      • Ce champ s'affiche uniquement lorsque vous cochez la case Ajouter une audience.
      • Vous pouvez ajouter une audience pour une enquête à l'aide du champ Audience ou de la liste connexe Liste des destinataires de l'enquête. Lorsque vous ajoutez des utilisateurs dans le champ Audience et dans la liste des destinataires de l'enquête, l'ensemble de ces utilisateurs reçoit des instances d'enquête rapide.
      Envoyer des notifications Option pour notifier les utilisateurs lorsqu'une enquête leur est affectée.
      Envoyer des notifications mobiles Option permettant d'envoyer des notifications sur une application mobile.
      Notifications de Virtual Agent Option permettant d’envoyer des notifications exploitables via Agent virtuel.
      Description Informations supplémentaires sur l'enquête rapide.
      Actifs Option pour indiquer que l'enquête rapide est active et disponible.
      État État actuel de l'enquête rapide.
      • Brouillon : état de l'enquête rapide lors de sa création.
      • Prêt : état de l'enquête rapide avant que la tâche planifiée ne crée les instances.
      • Publié : état postérieur à l’instance d’enquête disponible pour l’audience.
      • Fermé : état de l'enquête rapide après sa date de fin. L'enquête est automatiquement définie sur Fermé après sa date de fin.
      Auto-initiate conditions (Conditions de lancement automatique) Option permettant de configurer des conditions pour déclencher des enquêtes de commentaires.
      Remarque :
      Cette option s'affiche uniquement pour une enquête rapide associée à un thème de type Cycle de vie des employés.
      Date de début Date à partir de laquelle les instances d'enquête rapide sont envoyées aux utilisateurs.
      Date de fin Date jusqu'à laquelle les utilisateurs peuvent répondre aux instances d'enquête rapide.
      Anonymity level (Niveau d'anonymat) Niveau d'anonymat que vous souhaitez définir pour une enquête rapide initiée automatiquement.
      • Non-Anonymous (Non anonyme) : le nom et les détails démographiques des utilisateurs sont capturés ainsi que leurs réponses à l'enquête.
      • Anonym (Anonyme) : seules les réponses d'enquête des utilisateurs sont capturées.
      • Employee Choice (Choix de l'employé) : lorsqu'il participe à l'enquête dans Centre des employés, l'utilisateur peut choisir de rendre son identité anonyme ou non.
    4. Cliquez sur Envoyer.
    5. Dans la liste connexe Questions :
      • Pour ajouter une question au contenu, cliquez sur Nouveau. Pour en savoir plus, consultez Créer une question rapide dans Postes d'écoute.
      • Pour ajouter une question à partir de la banque de questions, cliquez sur À partir de la banque de questions.
      Remarque :
      Vous ne pouvez pas ajouter ou mettre à jour des questions une fois qu’une enquête est publiée.
    6. Pour créer une autre copie de l'enquête, cliquez sur Copier.
    7. Cliquez sur Planifier la publication.
      Remarque :
      Cliquer sur Planifier la publication garantit la création des instances lors de l'exécution de la tâche planifiée Créer une instance d'enquête LP rapide. Cette option s’applique lorsque la date de fin de vieest dans le futur.
    8. Pour publier immédiatement des instances d'enquête sans attendre l'exécution d'une tâche planifiée, cliquez sur Publish immediately (Publier immédiatement).
      Remarque :
      L'option Publish immediately (Publier immédiatement) s'affiche uniquement pour une enquête rapide associée à un thème de type Groupe. La date de début doit être la date du jour ou une date antérieure et au moins un jour doit séparer la date de début et la date de fin.
    9. Pour annuler une enquête publiée, cliquez sur Annuler.
      L'enquête rapide est fermée ; toutes les instances d'enquête rapide qui doivent encore être effectuées sont annulées et les instances terminées ne sont pas affectées.

    Que faire ensuite

    • Dans la liste connexe Utilisateurs rapides, affichez les listes finales des utilisateurs auxquels les instances d'enquête rapide sont envoyées. Cette liste connexe ne s'affiche qu'après la publication d'une enquête rapide et une fois que les instances sont disponibles pour les utilisateurs.
    • Dans la liste connexe Listes des destinataires de l'enquête, ajoutez les destinataires auxquels vous souhaitez envoyer les instances d'enquête.
    • Dans la liste connexe Feedback initiators (Initiateurs de commentaires), cliquez sur Nouveau pour lancer des enquêtes de commentaires en fonction des conditions de déclenchement. Voir Lancer automatiquement une enquête rapide à partir de Postes d'écoute.