Configurer le service RH pour la création d’un ticket RH pour une blessure
Configurez le service RH que vous souhaitez utiliser pour créer des tickets RH pour les blessures et les maladies.
Avant de commencer
Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- Le module d’extension Human Resources Scoped App : Core (com.sn_hr_core) est installé sur votre ServiceNow instance. Pour plus d’informations sur son activation, reportez-vous à la section Activer Case and Knowledge Management.
- Le périmètre de l’application est sélectionné comme Gestion des tickets Santé et sécurité. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Sélecteur d’application.
Rôle requis : sn_hs_cm.case_manager et sn_hr_core.admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour en savoir plus sur les services RH et sur ce que vous pouvez configurer, reportez-vous à la section Services RH.
Procédure
-
Copiez les sys_id du service RH.
- Accédez à la .
- Dans la liste, sélectionnez le service RH que vous souhaitez utiliser pour créer des tickets RH à partir d’enregistrements de blessures et de maladies.
- Cliquez avec le bouton droit sur le service RH et sélectionnez Copier sys_id.
-
Mettez à jour la sys_id du service RH dans la propriété système.
- Accédez à la .
- Dans la propriété Service RH sys_id (sn_hs_cm.hr_service_sys_id), mettez à jour le sys_id que vous avez copié à l’étape 1.
- Sélectionnez Enregistrer.