Explorer Agent Lieu de travail pour mobile
Gérez tous vos tickets et tâches sur le lieu de travail où que vous soyez à l’aide de l’application Agent Workplace Services for Mobile sur l’application ServiceNow Agent mobile. En tant qu’agent du lieu de travail, l’application vous permet d’afficher, de gérer et de créer des tickets sur le lieu de travail à l’aide de votre équipement mobile au lieu d’un ordinateur de bureau ou d’un ordinateur portable.
L’application Agent Lieu de travail pour mobile sur l’application ServiceNow Agent mobile vous permet de travailler sur les tickets de lieu de travail créés dans les Prestation de services sur le lieu de travail applications. Vous pouvez gérer et créer des tickets sur le lieu de travail, des tâches de ticket, des tâches de déplacement et des tâches de maintenance à l’aide de l’application.
- Vous pouvez afficher tous les tickets du lieu de travail créés à l’aide des applications.
- L’application affiche les tickets dans les catégories suivantes :
- Votre vue d’ensemble de travail avec des chiffres.
- Votre travail affecté avec les détails des tickets.
- Le travail de votre groupe d’affectation.
- Travail non affecté dans votre groupe d’affectation.
- Vous pouvez travailler sur les tickets qui vous sont affectés en fonction de leur état, par exemple Critique, Ouvert, Résolu
- Vous pouvez affecter des tickets et des tâches à un autre agent du lieu de travail.
- Vous pouvez mettre à jour des tickets et des tâches en déplacement, chaque fois que vous progressez dessus ou pour ajouter des informations supplémentaires.
- Vous pouvez accéder à l’emplacement du lieu de travail où le ticket ou la tâche du lieu de travail est créé à l’aide de l’emplacement de la carte. Pour un ticket de déplacement, vous pouvez afficher à la fois « Emplacement d’origine » et « Emplacement de destination ».
- Pour un ticket de maintenance, vous pouvez afficher des détails tels que l’actif inclus, le modèle du produit, etc.
- Vous pouvez également gérer les tickets et les tâches sur le lieu de travail qui sont associés aux tickets individuellement.
- Vous pouvez télécharger des pièces jointes dans un ticket à tout moment.
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de l’application Agent Lieu de travail pour mobile , consultez Agent Lieu de travail pour mobile