Créer une demande universelle à partir de Microsoft Teams

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez une demande universelle à l'aide de Agent virtuel. Vous pouvez accéder à Agent virtuel à partir de l'application Microsoft Teams.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Lancez l'application Microsoft Teams.
    2. Ouvrez la fenêtre de messagerie instantanée Now Virtual Agent.
    3. Entrez votre requête dans la fenêtre de messagerie instantanée.
      Agent virtuel vous invite à sélectionner le type d'aide dont vous avez besoin.
    4. Sélectionnez Demande d'aide de l'employé (modèle Teams).
    5. Résumez votre problème.
    6. Indiquez si la demande contient des informations sensibles.

    Résultats

    Une demande universelle est créée pour le problème.