Séparer votre compte d'utilisateur ServiceNow de Microsoft Teams for Agent virtuel

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Séparez votre compte de Microsoft Teams pour désactiver l'association entre votre compte ServiceNow et l'application Microsoft Teams.

    Avant de commencer

    Rôle requis : user

    Une fois que vous avez séparé votre compte, vous ne pouvez plus participer aux conversations Virtual Agent qui interrogent ou modifient des enregistrements de la base de données ServiceNow.

    Procédure

    1. Dans le navigateur d’application, accédez à Libre-service > Mon profil.
    2. Cliquez sur le lien connexe Afficher les comptes liés.
    3. Sur la page des comptes liés, cochez la case permettant de séparer l'intégration de la messagerie.
    4. Sélectionnez Actions sur les lignes sélectionnées, puis cliquez sur Supprimer le lien du compte.

      Le lien entre votre compte ServiceNow et l'intégration de messagerie Agent virtuel devient inactif.

      Remarque :
      Même si vous avez séparé votre compte, vous pouvez toujours exécuter des conversations Agent virtuel publiques. Pour associer une nouvelle fois votre compte, répétez les étapes 1 à 3 pour l'intégration de la messagerie associée, puis dans Actions sur les lignes sélectionnées..., cliquez sur Lier le compte.