Configurer les mappages

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les mappages de table cible et de champs pour créer un ticket au niveau du département et définir les champs en fonction des mappages de champs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : ur_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Demande universelle > Administration > Configuration du mappage.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Pour en savoir plus, voir Formulaire Configuration du mappage.
    4. Cliquez sur Envoyer.

    Que faire ensuite

    Publiez cette configuration et mappez les champs de service aux champs UR pour permettre un transfert fluide des tickets. Pour en savoir plus, consultez Mapper les champs de demande universelle aux champs de la table cible.