Supprimer une notification sortante pour les services utilisant Demande universelle

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez configurer les notifications par e-mail sortant pour définir les e-mails qu’un demandeur doit recevoir lorsqu’une demande universelle est créée. Par exemple, si votre ticket de service (département) est associé à une demande universelle, vous pouvez personnaliser les notifications pour envoyer uniquement les e-mails pertinents au demandeur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Remarque :
    Les e-mails de service, tels que la création de tickets de service, les notes ou les changements d'état, peuvent être supprimés de la distribution.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Notification système > Notifications.
    2. Ouvrez la notification spécifique du service que vous souhaitez personnaliser.
    3. Dans l'onglet Quand envoyer, sous le créateur de condition, ajoutez une nouvelle étape de condition comme indiqué.
      Supprimer la notification pour les services
    4. Cliquez sur Mettre à jour.