Chargez la documentation justificative, comme des documents, des copies d'e-mails, des images ou tout autre fichier, dans l'artefact lorsque vous travaillez sur une question ou une tâche juridique. Vous pouvez également utiliser ces artefacts comme documentation de référence pour résoudre des demandes similaires à l'avenir.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_lg_matter.matter_fulfiller
Procédure
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Dans Agent mobile, accédez à la liste Questions affectées.
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Appuyez sur une question affectée.
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Dans l'onglet Autres, appuyez sur Artefacts.
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Ouvrez un artefact auquel vous souhaitez joindre un fichier.
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Appuyez sur Ajouter une pièce jointe et sélectionnez l'une des options suivantes :
- Take Photo (Prendre une photo)
- Enregistrer une vidéo
- Ouvrir la galerie
- Joindre un fichier
Le fichier est joint et répertorié.
- Facultatif :
Vous pouvez renommer le fichier en appuyant sur l'icône Modifier (
) et en saisissant un nouveau nom.
Remarque : Si un fichier n'est plus nécessaire pour la question juridique, vous pouvez le supprimer en appuyant sur l'icône Supprimer (

).