Installer l'intégration d'Universal Request avec l'application Microsoft Teams
Installez l'application Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams (sn_uni_req_msteams). Vous pouvez initier des conversations Microsoft Teams dans votre instance ServiceNow à l'aide de cette application. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
Avant de commencer
- Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir une autorisation pour un produit ou une application ServiceNow.
- Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams requiert les modules d'extension suivants. Assurez-vous que le module d'extension est activé avant d'installer Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams.
- Modules d'extension ServiceNow requis
- Universal Request: Virtual Agent Conversations (com.snc.universal_request.va)
- Le module d'extension Universal Request Virtual Agent Conversations est requis pour activer les fonctionnalités Agent virtuel.
- Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams nécessite l'application ServiceNow Store suivante. Assurez-vous que l'application est installée avant d'installer Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams.
- Applications ServiceNow Store requises
- ServiceNow for Microsoft Teams (sn_now_teams)
- L'application du magasin ServiceNow for Microsoft Teams doit être activée pour que l'application Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams fonctionne.
Rôle requis : administrateur
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Procédure
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