ServiceNow Fonctions vocales pour Prestation de services RH
L’espace de travail d’agent ServiceNow Fonctions vocales pour RH fournit des expériences de serveur vocal (IVR) et d’appel interactives transparentes pour vos employés et agents en intégrant un fournisseur de centre de contact cloud avec les fonctionnalités robustes du Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH.
Utilisez cette fonction ServiceNow Fonctions vocales pour faciliter les appels téléphoniques entrants et sortants pour les agents de service.
- Intégrez votre ServiceNow instance à un système téléphonique tiers, tel qu’Amazon Connect.
- Affichez les données pertinentes pour aider l’agent RH pendant l’appel.
- Analysez les interactions entre les agents RH et les employés via les enregistrements d’appels, les mesures et les transcriptions.
Pour plus d'informations, consultez Integrating ServiceNow Voice for HR.