Afficher le tableau de bord principal
Vous pouvez utiliser le tableau de bord principal pour surveiller l'efficacité de l'équipe RH sur la base de mesures. Ces mesures comprennent l'état des tickets affectés par l'agent RH et le pourcentage de temps écoulé par rapport à l'accord sur les niveaux de service (SLA).
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_core.manager
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Par défaut, les rapports suivants s'affichent sur le tableau de bord principal :
- Enquête sur la satisfaction des tickets - MOY 30 jours : évaluez la satisfaction des employés dans le traitement des tickets RH. Ce graphique fournit des informations si vous demandez aux employés de remplir l'enquête sur la satisfaction des demandes RH.
- SLA de ticket RH par pourcentage de temps écoulé : surveillez le temps de résolution des tickets RH et assurez le suivi en cas de violation des SLA.
- Tickets RH actifs par affectation et état : examinez le nombre de tickets RH affectés à chaque agent RH par état, par exemple, Prêt ou Travail en cours, pour vous aider à évaluer l'efficacité de chaque agent RH.
- Taux de transfert de ticket RH : examinez le nombre de tickets transférés à un autre agent RH par catégorie de ticket afin de déterminer si les affectations sont appropriées.
Vous pouvez personnaliser n'importe quel tableau de bord auquel vous pouvez accéder pour ajouter ou supprimer des rapports et d'autres widgets. Par exemple, un administrateur des avantages RH ajoute un rapport au tableau de bord des gestionnaires qui affiche l'affectation et l'état des tickets RH dans la catégorie Avantages.
Procédure
- Accédez à la .
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Effectuez l'une des actions suivantes.
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