Configuration guidée pour Prestation de services RH
Exécutez la configuration guidée pour effectuer les tâches pertinentes pour démarrer avec l’application incluse dans le périmètre RH.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_sp_admin_ws.admin, sn_hr_core.admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Configuration guidée prend en charge la séparation de domaine au niveau global et au niveau parent ou enfant. Vous pouvez exécuter la configuration guidée séparément pour chaque domaine dans Prestation de services RH.
Pour en savoir plus sur Séparation de domaine, reportez-vous à la section Séparation de domaine et HR Service Delivery.
Procédure
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Accédez à la Tout > Administration RH > Configuration guidée.
Vous pouvez également cliquer sur le lien connexe Configuration guidée dans un domaine spécifique dans Espaces de travail > Espace de travail de l'administrateur SP.Remarque :Configuration guidée héritée vous permet d’exécuter la configuration guidée sur un domaine global uniquement. Utilisez plutôt la nouvelle configuration guidée .
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Cliquez sur Continuer.
La page Configuration guidée RH s’affiche.
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Développez n’importe quelle catégorie pour afficher l’état détaillé et les tâches connexes.
- Cliquez sur Démarrer pour configurer chaque tâche ou activité au sein d’une catégorie.
- Cliquez sur Marquer comme terminé une fois que vous avez terminé la configuration.
Tableau 1. Configuration guidée RH Catégorie Description Utilisateurs RH Configurez les groupes, rôles et définitions d’escalade par couche de votre équipe RH pour activer l’emplacement où les tickets RH sont remis dans l’application RH, configurez des règles d’escalades et définissez les affectations de rôles. - Configurez des groupes et gérez les membres au sein de ces groupes, ainsi que les affectations de compétences qui peuvent être gérées par ces groupes.
- Configurez les rôles RH pour contrôler l’accès aux fonctions dans l’application RH.
- Configurer les rôles du groupe.
- Configurer les rôles d’un utilisateur individuel.
- Configurez des règles de rôles clients pour que des utilisateurs d’une équipe autre que les RH puissent accéder aux services RH.
- Configurez des règles d’escalade par couche RH.
Société RH Configurez les départements, emplacements, fonctions et compétences de votre société à utiliser dans l’application RH qui doivent généralement être définis dans le profil d’un utilisateur. - Configurer les départements pour les profils d’utilisateurs.
- Configurez des emplacements pour les bureaux et des profils d’utilisateurs.
- Définissez des positions pour les profils d’utilisateurs.
- Configurez les compétences pour les profils d’utilisateurs afin d’acheminer des tickets RH spécifiques vers le groupe ou la personne appropriés.
Messagerie instantanée avec les RH et configuration des e-mails Configurez vos notifications RH, e-mail et paramètres de messagerie instantanée. - Configurez une file d’attente de messagerie instantanée RH pour que les utilisateurs puissent communiquer avec le personnel RH via des messageries instantanées.
- Configurez des notifications par e-mail pour définir qui reçoit quel contenu quand des changements liés aux processus se produisent.
- Configurez les modèles d’e-mail utilisés dans les notifications.
- Configurez les scripts d’e-mail utilisés par les modèles.
Configuration de l'application RH Configurez vos applications avec des composants qui définissent les regroupements des opérations et des données disponibles : - Configurez des critères pour définir des groupes d’utilisateurs basés sur des conditions, permettant des actions de groupe prédéfinies.
- Configurez des modèles de documents pour définir le texte et les formats pouvant être utilisés pour les fonctions de l’application RH, comme les documents signés et les lettres de vérification des emplois précédents.
- Configurer des liens externes pour gérer les URL en fonction du contenu disponible pour les utilisateurs.
- Configurez des propriétés pour ajuster le comportement au moment de l’exécution de l’application RH.
- Définissez les relations entre les utilisateurs.
- Configurez des enquêtes pour définir qui les reçoit et quel type d’informations sont recueillies auprès des utilisateurs pendant la gestion des tickets.
Gestion des connaissances RH Gestion des connaissances vous aide à capturer et à partager des idées, une expérience et des informations dont vos utilisateurs disposent collectivement. Une utilisation efficace de Gestion des connaissances améliore l’efficacité, la qualité de service et la satisfaction du client. Exécutez les activités de cette catégorie pour configurer le processus de gestion des connaissances de votre organisation. - Configurez vos bases de connaissances à ajouter au contenu RH.
- Configurez vos articles de la base de connaissances qui vous servent de contenu RH.
- Configurez vos articles de la base de connaissances en tant qu’importation pour extraire une bibliothèque de contenu dans des articles.
Catalogue de services RH Le catalogue de services permet de présenter les services que votre organisation offre aux employés. Exécutez les activités de cette catégorie pour structurer et créer les services que les employés peuvent demander par le biais du catalogue de services. - Configurez des catégories de Service Catalog pour faciliter le classement des tickets et demandes RH.
- Configurez des éléments de catalogue de services qui collectent des informations auprès des utilisateurs de votre application.
- Configurez des liens entre les éléments de catalogue de services, les articles de la base de connaissances et les formulaires de pièce jointe affichés dans le portail de services.
Configuration des services RH Les services RH sont une collection d’éléments de catalogue de services sélectionnables par l’utilisateur, mais ils contiennent des options de comportement, des catégorisations, des modèles pré-remplis pour la gestion des tickets RH, ainsi que d’autres attributs. - Configurez des catégories de Service Catalog pour faciliter le classement des tickets et demandes RH.
- Configurez la définition de services RH, notamment des liens vers les créateurs d’enregistrements de Catalogue de services, les modèles, les options de ticket et les instructions d’exécution.
- Configurez les options de service qui définissent les options de comportement de création de ticket à utiliser dans ce service.
- Configurez le détail de la rubrique pour la classification de ce service.
- Configurez la catégorie de la rubrique pour la classification de ce service.
- Configurez des modèles de services pour déterminer quels champs seront pré-remplis pour un service lors de la création d’un ticket.
Définitions de services RH Tables de définitions de services RH qui contiennent les données utilisées par les services RH. - Configurez les fournisseurs d’avantages sociaux utilisés par votre société.
- Configurez les types d’avantages sociaux utilisés par votre société.
- Configurez les types de problèmes disciplinaires utilisés par votre société.
- Configurez les types d’avertissements disciplinaires utilisés par votre société.
- Configurez les valeurs de fréquence des rapports opérationnels utilisées par votre société.
- Configurez les types de rapports des opérations utilisés par votre société.
- Cliquez sur Terminé une fois que vous avez terminé toutes les tâches dans toutes les catégories.