Lorsque la configuration d'un modèle de tâche RH ou de service RH comporte des listes de vérification, elles s'affichent automatiquement. Avoir une liste de vérification pour un modèle de tâche RH ou de service RH garantit la cohérence lors de la résolution des problèmes. Pour obtenir des informations sur la configuration des listes de vérification, consultez Configurer un service RH et Configurer un modèle de tâche RH.

Création d'une liste de vérification directement dans un ticket RH

Pour créer une liste de vérification ponctuelle directement dans un ticket RH, créez le ticket dans Prestation de services RH Espace de travail d'agent.

• Accédez à la plateforme HR Case Management et ouvrez le ticket que vous avez créé.
• Faites défiler vers le bas, puis sélectionnez la flèche vers le bas et cliquez sur Créer.
• Saisissez les instructions.

Création d'une liste de vérification directement dans une tâche RH

Créez une tâche RH avec la valeur Liste de vérification dans le champ Type de tâche RH. Voir Créer une tâche pour un ticket avec Prestation de services RH Espace de travail d'agent.

Accédez à la gestion des tickets RH héritée et ouvrez la tâche que vous avez créée.

Dans l'onglet Instructions d'exécution, créez votre liste de vérification.