Activer Relations avec les employés

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Vous pouvez activer Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations] si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations] vous permet de créer et de gérer des tickets Employee Relations.
    Tableau 1. Modules d'extension pour Human Resources Scoped App: Employee Relations
    Module d'extension Description
    Human Resources Scoped App: Core [com.sn_hr_core] Vous permet d'uniformiser la documentation, l'interaction et l'exécution des requêtes des employés.
    Remarque :
    Employee Relations requiert l'activation de ce module d'extension, mais correspond à un champ d'application distinct.
    Human Resources Scoped app: Workspace [com.sn_hr_agent_workspace] Une vue à un seul volet utilisée par les agents de niveau 1 pour répondre à tous les types de tâches, afficher le contexte complet d'un problème et obtenir des recommandations pertinentes pour résoudre les problèmes.
    Remarque :
    ce module d'extension est facultatif pour ER.
    Gestion des preuves [com.sn_evidence_management] Vous permet de collecter, de classer, de conserver et de sécuriser les preuves à utiliser dans les tickets ER. Preuve qui nécessite la collecte et l'examen des artefacts pour une enquête.

    Ce module d'extension s'active lorsque Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations] est activé, mais est réutilisable avec d'autres produits et applications.
    Interview Templates [com.sn_interview_templates] Vous permet de créer des modèles de questions d'entretien réutilisables. Avoir des modèles d'entretien permet de conduire des entretiens Employee Relations cohérents et efficaces.

    Ce module d'extension contrôle également la lecture, l'écriture et la consultation des entretiens.

    Remarque :
    ce module d'extension est facultatif pour ER.

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée.

    Composants installés avec Prestation de services RH Employee Relations

    Plusieurs types de composants sont installés lors de l'activation du module d'extension Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations], notamment des tables et des rôles d'utilisateur.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

    Rôles installés

    Tableau 2. Rôles installés avec Relations avec les employés
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Administrateur RH ER

    [sn_hr_er.admin]

    		 Peut accéder à Prestation de services RH Employee Relations et le configurer.
    • Rédacteur de tickets ER [sn_hr_er.case_writer]
    • Gestionnaire de configuration ER [sn_hr_er.config_manager]
    Lecteur de tickets RH ER

    [sn_hr_er.case_reader]

    		 Peut accéder aux tickets RH ER et les afficher. Lecteur de tickets RH [sn_hr_core.case_reader]
    Rédacteur de tickets RH ER

    [sn_hr_er.case_writer]

    		 Peut accéder aux tickets RH ER, en créer et les modifier.
    • Lecteur de tickets RH [sn_hr_core.case_reader]
    • Rédacteur de tickets RH [sn_hr_core.case_writer]
    RH ER confidentiel

    [sn_hr_er.confidential]

    		 Peut accéder aux tickets RH ER verrouillés en cas d'activation de la configuration de verrouillage.
    • RH de base [sn_hr_core.basic]
    • Rédacteur de tickets RH [sn_hr_core.case_writer]
    Gestionnaire de configuration RH ER

    [sn_hr_er.config_manager]

    		 Peut accéder à la configuration RH ER, la configurer et la modifier. Aucune
    Remarque :
    l'emprunt de l'identité d'un autre utilisateur avec un rôle ER n'est pas pris en charge.

    Tables installées

    Tableau 3. Tables RH ER installées
    Table Description
    Plainte

    [sn_hr_er_allegation]

    		 Contient des informations sur un type et un sous-type d'allégation.
    Remarque :
    Table de données autres que des métadonnées.
    Sous-type de plainte

    {sn_hr_er_allegation_subtype]

    		 Table de métadonnées qui fournit 59 enregistrements au système de base. Les sous-types d'allégations définissent davantage une allégation. Par exemple :
    • Type d'allégation = discrimination
    • Sous-types d'allégations : âge, handicap, race, et ainsi de suite.
    Type de plainte

    {sn_hr_er_allegation_type]

    		 Table de métadonnées qui fournit des enregistrements de système de base. Voici quelques exemples :
    • Maltraitance des clients
    • Discrimination
    • Drogues et alcool
    • Fraude et vol
    • Harcèlement
    • Conflit interpersonnel
    • Mauvais comportement
    • Représailles
    • Problème de salaire et de planification
    • Violence sur le lieu de travail
    Plainte associée

    [sn_hr_er_m2m_allegation_party]

    		 Contient des informations qui associent une allégation à l'objet des allégations.
    Remarque :
    Table de données autres que des métadonnées.
    Configuration de la restriction de ticket

    {sn_hr_er_case_restriction]

    		 Étend la table de la politique de sécurité CoE {sn_hr_core_coe_security_policy].
    Action corrective

    [sn_hr_er_corrective_action]

    		 Contient des informations sur les actions correctives associées à un ticket ER.
    Remarque :
    Table de données autres que des métadonnées.
    Ticket de relations avec les employés

    [sn_hr_er_case]

    		 Étend la table de ticket RH [sn_hr_case].
    Remarque :
    Table de données autres que des métadonnées.
    Entretien

    [sn_hr_er_interview]

    		 Contient des informations relatives aux entretiens ER.
    Remarque :
    Table de données autres que des métadonnées.
    Modèle de questions d'entretien

    [sn_interview_question_template]

    		 Contient des informations relatives au modèle de questions d'entretien.

    Disponible lorsque le module d'extension Interview Templates [com.sn_interview_templates] est activé.
    Tiers impliqué

    [sn_hr_er_involved_party]

    		 Contient des informations sur les parties impliquées liées au ticket ER.
    Remarque :
    Table de données autres que des métadonnées.