Activer Case and Knowledge Management

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer Human Resources Scoped App: Core [com.sn_hr_core] si vous disposez d'un rôle d'administrateur. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne le sont pas déjà.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Si vous rencontrez un problème lors de l’activation du module d’extension, reportez-vous à cet article de la base de connaissances.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Human Resources Scoped App: Core vous permet d'uniformiser la documentation, les interactions et l'exécution des demandes des employés.

    Cette application active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà actifs.
    Tableau 1. Modules d'extension pour Human Resources Scoped App: Core
    Module d'extension Description
    Human Resources Scoped App: Security

    [com.snc.hr.scoped_security]

    		 Garantit la sécurité de HR.
    Human Resources Scoped App: Integrations

    [com.sn_hr_integrations]

    		 Assure des intégrations RH.
    Modèles de documents

    [com.snc.document_templates]

    		 Fournit des modèles de documents.
    Human Resources Scoped App: Mobile

    [com.sn_hr_mobile]

    		 Ajoute Now Mobile for HR Service Delivery.

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée.