Santé et sécurité Formulaire de ticket

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Le gestionnaire des tickets de sécurité peut utiliser le formulaire de ticket de sécurité pour résoudre les questions de santé et de sécurité qu’il reçoit des employés.

    Lorsqu’une question relative à la santé et à la sécurité est soumise, elle crée un dossier de sécurité. Certains champs du formulaire de ticket sont renseignés à partir de la demande à partir de laquelle il est créé.

    Une fois le ticket affecté, un agent de réclamations remplit les champs du ticket lorsqu’il travaille sur les activités Playbook du ticket.

    Tableau 1. Santé et sécurité Formulaire de ticket
    Champ Description
    Numéro Numéro unique généré par le système pour le ticket.
    Description brève Brève description de la demande.
    Demandé pour Personne pour laquelle les informations sont demandées.
    Catégorie Type du ticket ou de la question de l’employé.
    • Procédures de santé et de sécurité : requêtes relatives aux procédures de santé et de sécurité de l’organisation.
    • Formation : requêtes relatives à la formation en matière de santé et de sécurité.
    • Équipement : requêtes relatives aux équipements de santé et de sécurité.
    • Congé pour cause d’accident ou d’incident : requêtes relatives aux congés en raison d’une blessure ou d’un incident et aux considérations relatives au retour au travail.
    • Question générale : toute autre question d’ordre général sur la santé et la sécurité.
    Incidents associés/observations Incident de sécurité ou observation à laquelle ce ticket est lié. Pour plus d'informations, consultez Health and Safety Incident Management.
    Ticket de reprise du travail Option indiquant si ce ticket est lié à un employé qui retourne au travail après une blessure ou une maladie. Seul un utilisateur ayant le rôle Rédacteur de ticket de reprise du travail [sn_hs_cm.rtw_writer] peut modifier ce champ.

    Un dossier de retour au travail est généralement ouvert à la suite d’un incident au cours duquel un employé a été blessé et a dû s’absenter pour se rétablir.

    La section des détails du retour au travail s’affiche lorsque Oui est sélectionné dans ce champ.

    Les éléments suivants apparaissent lorsque Oui est sélectionné dans ce champ :
    • Section Détails du retour au travail sur le formulaire de ticket.
    • Onglets Congés et Blessure et maladie pour ce ticket.
    Ticket parent Numéro d’ID de ticket parent Santé et sécurité auquel ce ticket est lié.
    État État du ticket.
    Groupe d'affectation Groupe d’affectation de sécurité auquel le ticket est affecté. Si le ticket n’est pas encore affecté à un utilisateur, n’importe quel membre de ce groupe peut travailler dessus.
    Affecté à Utilisateur affecté à ce ticket.
    Type de contact Méthode pour contacter la personne pour laquelle ces informations sont demandées, comme l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone.
    Description Description détaillée du ticket.

    Détails du retour au travail

    La section des détails du retour au travail du formulaire de ticket s’affiche uniquement lorsque OuiSanté et sécurité est sélectionné dans Retour au travail. Ces champs vous permettent d’évaluer la capacité de travail de l’employé avant qu’il ne revienne d’une blessure ou d’une maladie.

    Seul un utilisateur ayant le rôle Rédacteur de ticket de retour au travail [sn_hs_cm.rtw_writer] peut modifier les champs de cette section.

    Tableau 2. Champs de détails du retour au travail
    Champ Description
    Catégorie de congé Raison pour laquelle l’employé était absent du travail.
    Date de retour attendue Date à laquelle l’employé est censé retourner au travail.
    Autorisation médicale reçue Option permettant d’indiquer si une autorisation médicale est reçue pour l’employé avant son retour au travail à la suite d’une blessure ou d’une maladie.
    Aménagements nécessaires Changements requis pour faciliter le retour au travail de l’employé.
    Restrictions au travail Limites identifiées lors de la planification du retour au travail de l’employé.