Configurer la délégation granulaire

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Configurez la délégation granulaire pour permettre à vos employés de déléguer leurs tâches à d'autres employés.

    Activez le module d’extension Délégation granulaire (com.glide.granular_service_delegation) pour le Now Platform si vous disposez du rôle administrateur. Pour en savoir plus, consultez Activer la délégation granulaire.

    La délégation granulaire dispose d'enregistrements distincts pour spécifier un délégué et spécifier le contenu accessible par le délégué. Vous créez un enregistrement Délégué chaque fois que vous souhaitez déléguer vos tâches de service à un autre utilisateur.

    Les administrateurs créent des règles de délégation pour autoriser la délégation d'enregistrements spécifiques. Les règles de contrôle d'accès (ACL) déterminent si un délégué peut accéder aux enregistrements qui correspondent aux règles de délégation qui lui sont affectées. La création de règles de délégation requiert qu'un administrateur connaisse le modèle de données des services délégués.

    Tableau 1. Rôles installés
    Rôle Description Contient des rôles
    Administrateur de délégation [delegation_admin] Gère la délégation granulaire, en configurant des règles de délégation. N. A.
    Critères d'utilisateur (user_criteria)
    La délégation granulaire peut utiliser la table Critères d'utilisateur (user_criteria) pour déterminer qui peut être un délégué ou un délégateur. Pour en savoir plus, voir Créer des règles de délégation.
    Propriétés système
    La propriété système com.glide.delegation.default_days_since_update détermine le nombre de jours de rétention des enregistrements de délégation inactifs pour les utilisateurs ou les délégués. La valeur par défaut est de sept (7) jours et peut être modifiée pour un maximum de 30 jours.
    Tout enregistrement délégué qui a été créé avant la date de début et qui n'a pas été mis à jour au cours des sept derniers jours (ou la valeur saisie dans la propriété système) n'est pas affecté à un délégué tant que l'enregistrement du délégué n'est pas mis à jour. Par exemple, les tâches d'approbation qui ont été créées avant le nombre de jours dans la propriété système ne sont pas visibles par l'utilisateur affecté. Vous pouvez créer une note de travail pour mettre à jour l'enregistrement délégué afin de rendre l'approbation visible par l'utilisateur affecté.
    Remarque :
    la modification de la valeur dans la propriété système n'affecte pas les enregistrements délégués créés avant la valeur d'origine saisie.
    Tâches planifiées
    La tâche planifiée Nettoyer les enregistrements de délégation granulaire s'exécute quotidiennement et supprime les enregistrements de délégation inactifs en fonction de la valeur de la propriété système com.glide.delegation.default_days_since_update.
    La tâche planifiée Notifier les nouveaux délégués s'exécute toutes les 10 minutes et envoie une notification aux délégués indiquant que leur période de délégation commence.