Personnaliser des règles métier pour les notifications exploitables

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Permet de personnaliser des règles métier pour les notifications exploitables.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > ServiceNow for Microsoft Teams > Notifications > Notifications actionnables - Règles métier.
    2. Ouvrez une règle métier que vous souhaitez étendre à une autre table.
      Exemple : envoyer un commentaire à l’appelant.
    3. Cliquez sur Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire Action d'interface utilisateur :
      Tableau 1. Action d'interface utilisateur pour le formulaire Règle métier
      Champ Description
      Nom Nom de la règle métier
      Table Table à laquelle la règle métier Envoyer un commentaire à l'appelant doit être affectée.
      Actifs Cochez cette case
      Avancé Cochez cette case
      Où exécuter
      • Quand : après
      • Insérer : cochez cette case
      • Mettre à jour : cochez cette case
      • Conditions de filtre : appliquez la condition de filtre de la règle métier Envoyer un commentaire à l'appelant
      Avancé
      • Condition : copiez et collez la valeur de la condition de la règle métier Envoyer un commentaire à l'appelant. Modifiez les valeurs au besoin.
      • Script : copiez et collez le script de la règle métier Envoyer un commentaire à l'appelant. Modifiez les valeurs au besoin.
    5. Cliquez sur Envoyer.