Créer et configurer une application pour Meeting Extensions dans le Microsoft Teams portail des développeurs

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Créez et configurez une application pour Meeting Extensions dans Microsoft Teams le portail développeur afin d’extraire les détails de l’incident pendant la téléconférence dans Microsoft Teams.

    Avant de commencer

    Assurez-vous d’avoir installé le connecteur Notification et les autres modules d’extension requis sur votre ServiceNow® instance. Pour plus d'informations, consultez Installer Meeting Extensions pour Microsoft Teams.

    Rôle requis : Microsoft Teams admin

    Procédure

    1. Connectez-vous au portail à l’adresse Microsoft Teamshttps://dev.teams.microsoft.com.
    2. Créer une application.
      1. Accédez à la Applications > Nouvelle application.
      2. Entrez un nom valide pour l’application dans la boîte de dialogue Ajouter une application, puis sélectionnez Ajouter.
      3. Sur la page Détails de l’application, renseignez les champs.
        Tableau 1. Page Détails de l’application
        Champ Description
        Nom court Nom de votre application. Par exemple, ServiceNow Meeting Extensions for Microsoft Teams.
        Nom complet Nom complet de votre application.
        ID (client) de l'application Numéro d’identification unique de l’application.
        Remarque :
        Cet ID d’application est différent de l’ID de bot/de l’application généré.
        Description brève Brève description de l'application.
        Description longue Description détaillée de l'application.
        Version

        Version de l’application.

        Par exemple, 1,0.
        Nom du développeur ou de la société Nom de votre société.
        Site Web Lien vers le site Web de votre entreprise.
        Politique de confidentialité Lien vers la déclaration de confidentialité de votre application.
        Conditions d'utilisation Lien vers les conditions d'utilisation de votre application.
      4. Sélectionnez Enregistrer.
    3. Configurez les applications Groupe et Canal.
      1. Accédez à la Configurer > Fonctionnalités de l’application > Application de groupe et de canal.
      2. Sur la page Détails de l’application du groupe et du canal, renseignez les champs.
        Tableau 2. Page des détails de l’application de groupe et de canal
        Champ Description
        URL de configuration

        L’URLde configuration au format suivant :

        https://<instance_name>.service-now.com/sn_now_teams_ext_meeting_configuration.do
        Périmètre Les types de réunion Team ou GroupChat, en fonction de l’endroit où les utilisateurs peuvent utiliser votre application.
        Contexte Sélectionnez tous les éléments de contexte dans la liste.
        Les utilisateurs peuvent reconfigurer l’application Option permettant aux utilisateurs de reconfigurer l’application Meeting Extensions.
      3. Sélectionnez Enregistrer.
    4. Accédez à Authentification unique et saisissez l’URI de l’ID d’application au format api://<instance_name>.service-now.com/<Client ID dans Microsoft Azure>.
      Pour en savoir plus sur l’ID client, reportez-vous à la section Créer une application dans Microsoft Teams pour activer les appels.
    5. Ajoutez un domaine.
      1. Accédez à la Domaines > Créer votre premier domaine.
      2. Entrez *.service-now.com dans la boîte de dialogue Ajouter un domaine pour autoriser les autorisations pour ServiceNow les URL.
    6. Sélectionnez Publier.
    7. Sélectionnez Télécharger le package d’application.

    Que faire ensuite

    Permettre aux utilisateurs d’interagir avec des agents à partir de Microsoft Teams.