Examiner les utilisateurs dans un groupe de segments d’utilisateurs

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Après la création d’un segment de groupe d’utilisateurs, examinez et modifiez les utilisateurs avant de créer des tickets.

    Avant de commencer

    La tâchea l’état Prêt.

    Rôle requis : sn_hr_core_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des tickets RH > Agent Workspace for HR Case Management.
    2. Sélectionnez l’icône Listes ( icône Listes de l’espace de travail RH).
    3. Sélectionnez l’ongletDemandes de tickets en bloc.
    4. Sélectionnez la demande de tickets en bloc.
    5. Sélectionnez l’onglet Groupe Segments d’utilisateur .
    6. Sélectionnez le groupe de segments d’utilisateurs.
    7. Sélectionnez l’onglet Segments d’utilisateur .
    8. Passez en revue la liste des utilisateurs qui répondent aux critères.
      Les états de création de tickets sont les suivants :
      • Inclus : l’utilisateur correspond aux critères de filtre et un ticket sera créé pour l’utilisateur.
      • Exclu : l’utilisateur ne correspond pas aux critères et aucun ticket ne sera créé.
      • Doublon : l’utilisateur est répertorié plusieurs fois.
      Résultat de la revueAction
      Tous les états des utilisateurs sont corrects ?
      Certains états de l’utilisateur doivent être modifiés
      1. Dans la colonne État de l’utilisateur dont vous souhaitez modifier l’état, sélectionnez la valeur État.
      2. Sélectionnez le nouvel état.
      3. Sélectionnez Enregistrer.